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Audio Problem mit externen Benutzer RRS feed

  • Frage

  • Hi,

    wir haben bei einem Kunden einen OCS 2k7 R2 stehen.

    Zusätzlich hat der Kunde eine Außenstelle in Italien, die über VPN verbunden ist.

    Nun haben wir folgendes Problem:

     Wenn ein externer Benutzer mit einem deutschen Benutzer Telefonieren will, funktioniert dies ohne Probleme.

    Will der selbe Benutzer jedoch mit einem italienischem Kollegen telefonieren, bekommt er die Fehlermeldung:

    Verbindung beendet, da XX kein audio mehr empfängt. Bitte versuchen Sie es später erneut.

     

    Kann jemand mit dem Problem etwas anfangen ?

     

      Meine >Vermutung ist ein Firewall Problem - nur bin ich mir über den Callflow nich im klaren.

    externer Benutzer --> FW --> Edge --> FW --> FE --> interner Benutzer

     Stimmt dies so ? Wenn ja kann es schlecht an der FW liegen, da das komplette interne Netz nach Italien getunnelt ist.

     

     Danke für eure Hilfe,

    Donnerstag, 22. Juli 2010 15:40

Alle Antworten

  • Nehmen wir an, dass der Tunnel von Italien wirklich bis "in" das LAN des Kunden geht
    dann wird der Anruf von draussen über den Mediation zum Frontend signalisiert der dem Italiener bescheid sagt.
    der AUDIO-Kanal geht dann aber direkt vom Mediation Server zum Italiener.
     
    Test1:  geht OCS Call von deutschem user nach Italien ? 
    Test2: kann der Italierner in einer 3er Konferenz addiert werden (dann geht es über dne FE)
    Test3: call Italien zum >Festnetz
     
    wenn 1 und 2 ok aber 3 nicht, geht, dann kann der italiener nicht mit dem Mediation sprechen
    oder vielleicht nur eben in eine richtung nicht.
     
     

    wir haben bei einem Kunden einen OCS 2k7 R2 stehen.
    Zusätzlich hat der Kunde eine Au�?enstelle in Italien, die über VPN verbunden ist.

    Nun haben wir folgendes Problem:
     Wenn ein externer Benutzer mit einem deutschen Benutzer Telefonieren will, funktioniert dies ohne Probleme.
    Will der selbe Benutzer jedoch mit einem italienischem Kollegen telefonieren, bekommt er die Fehlermeldung:
    Verbindung beendet, da XX kein audio mehr empfängt. Bitte versuchen Sie es später erneut.

    Kann jemand mit dem Problem etwas anfangen ?

      Meine >Vermutung ist ein Firewall Problem - nur bin ich mir über den Callflow nich im klaren.

    externer Benutzer --> FW --> Edge --> FW --> FE --> interner Benutzer
     Stimmt dies so ? Wenn ja kann es schlecht an der FW liegen, da das komplette interne Netz nach Italien getunnelt ist.

     Danke für eure Hilfe,


    Exchange MVP www.msxfaq.net
    Mittwoch, 28. Juli 2010 22:57