Hallo,
seit einigen Tagen klappt weder bei mir, noch bei meinem Kollegen, die Remoteunterstützung (msra /offerra).
Es hatte früher immer geklappt und außer WindowsUpdates sollte keine gemeinsame Komponente auf den Rechnern verändert worden sein.
Auch Änderungen an der GPO oder an den AD-Gruppen wurden keine vorgenommen.
Im Eventlog "Microsoft-Windows-RemoteAssistance/Admin" kommt folgende Fehlermeldung:
Bei der Interaktion mit COM-Objekt 833E4010-AFF7-4AC3-AAC2-9F24C1457BCE ist ein Problem aufgetreten. Möglicherweise wurde eine veraltete Version installilert, oder die Komponente wurde noch nicht installiert.
Event-ID 9, Schlüsselwörter: (8036874477664)
Beim Start von "msra /offerra" und Eingabe des Clients erscheint:
Das Unterstützungsangebot konnte nicht gesendet werden. Überprüfen Sie Folgendes:
- Besitzen Sie die richtigen Berechtigungen für den Remotecomputer?
- Ist der Remotecomputer eingeschaltet und mit dem Netzwerk verbunden?
- Liegt ein Netzwerkproblem vor?
Wenden Sie sich an den Netzwerkadministrator, um Unterstützung zu erhalten.
Auch ein Ausschalten der Firewalls auf beiden Rechnern löst das Problem nicht.
Ich denke die fehlerhafte Interaktion mit dem COM-Objekt wird das Problem auslösen.
Hat jemand einen guten Tipp?
Wäre super.
M. Fees
