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Word 2000 verbleibt im "Ganzbild-Modus". Keine Rückkehr mit ESC und anderen Tricks möglich RRS feed

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    Halo Ihr Experten

    Muß Euch mit alter Technik belästigen.  Habe meiner Schwester meinen alten PC mit Windows2000 vererbt. Nun meldet mir die Arme, dass sie beim Öffnen einer Word-Datei (Office 2000) immer den Ganzbild-Modus angezeigt bekommt. Keine Rückkehr in die Normaldarstellung mehr möglich. Somit hat sie keinerlei Menüleiste, um mit Word was vernünftiges anfangen zu können.

    Habe mich mittelsTeamViewer7 bei ihr eingeloggt und kann ihr auch ncht helfen. Wir haben Word deinstalliert und wieder neu installiert. Kein Erfolg. Habe mich bei MS umgesehen und diesen Fehler auch beschrieben vorgefunden. Die empfohlenen Abhilfemaßnahmen haben aber nicht funktioniert.

    Könnt ihr mir da helfen?

    Gruß Steirer

     

    Fan of PDA
    • Bearbeitet Gerhart Freitag, 23. Dezember 2011 00:10
    Freitag, 23. Dezember 2011 00:06
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    Hallo Lisa und hallo Winfried

    Es läuft wieder alles. Was genau nun zum Durchbruch verholfen hat, kann ich jetzt nicht sagen.

    Habe heute festgestellt, dass ich das "erase" beim letzten Mal nicht bis zum Ende feführt hatte.

    Habe aber heute auch alle anderen Vorschläge von Euch durchgeführt.

     

    Nun können wir den Treat beenden und ich bedanke mich herzlichst bei Euch, natürlich auch im Namen meiner Schwester !!!

    Gruß Gerhart

    Fan of PDA
    • Als Antwort markiert Alex Pitulice Dienstag, 10. Januar 2012 08:48
    Dienstag, 10. Januar 2012 00:14
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    Hallo,
    [Windows 2000, Word 2000]

    dass sie beim Öffnen einer Word-Datei (Office 2000) immer den Ganzbild-Modus angezeigt bekommt. Keine Rückkehr in die Normaldarstellung mehr möglich. Somit hat sie keinerlei Menüleiste, um mit Word was vernünftiges anfangen zu können.
    Habe mich bei MS umgesehen und diesen Fehler auch beschrieben vorgefunden. Die empfohlenen Abhilfemaßnahmen haben aber nicht funktioniert.

    und welche Abhilfemaßnahmen waren das, die du vergeblich ausprobiert hast? Das es nur um das Öffnen einer Datei geht, könntest du sie dir per E-Mail zusenden lassen, neu abspeichern und zurücksenden ;-). Deine Schwester kann ein ganz neues Dokument erstellen und über "Einfügen" die andere Datei als Text einfügen.

    Viele Grüße
    Lisa [MS MVP Word]

    Freitag, 23. Dezember 2011 12:45
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    Halo Fr. Wilke-Thissen

    Es geht nicht nur um eine einzige Datei. Jede einmal erstellte Word-Datei wird im Vollbild-Modus geöffnet. Der Text der Datei wird tadellos dargestellt. Auch wenn Word direkt gestartet wird (nicht über die Anwahl einer Word-Datei) erscheint die Oberfläche im Vollbild-Modus. Texteingaben sind möglich. Abspeichern kann man durch Schließen der Datei mit Hilfe von X. Aber alle anderen  Steuerungsmöglichkeiten stehen nicht zur Verfügung, da keine Menüleiste zur Verfügung steht.

    Folgende Hinweise bei MS habe ich ausprobiert, aber ohne Erfolg.

    http://support.microsoft.com/kb/291484/de?spid=3251&sid=global

    Kann es sein, dass beim Deinstallieren von Word nicht alles gelöscht wird, d.h. Reste überbleiben, die nach der Neuinstallation die gleiche Situation wieder herbeiführen?

    Es tut mir leid, wenn ich bei meiner ersten Meldung die Fehlersituation nciht ausreichend beschrieben habe.

    Danke für die bisherige Hilfe, aber vielleicht haben Sie jetzt neue Hinweise für weitere Unterstützung erhalten.

    mfg

    Gerhart 

    Fan of PDA

    • Bearbeitet Gerhart Freitag, 23. Dezember 2011 16:47
    Freitag, 23. Dezember 2011 16:33
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    Am 23.12.2011 schrieb Gerhart:

    Kann es sein, dass beim Deinstallieren von Word nicht alles gelöscht wird, d.h. Reste überbleiben, die nach der Neuinstallation die gleiche Situation wieder herbeiführen?

    Hier gibts eine Anleitung wie man Office 2000 rückstandsfrei
    deinstalliert.
    http://office-blog.net/post/Office-2000-vollstaendig-entfernen-und-erneut-installieren.aspx
    Anschließend bitte auch unbedingt das SP3 für O2000 installieren.
    http://www.microsoft.com/downloads/de-de/details.aspx?FamilyID=5c011c70-47d0-4306-9fa4-8e92d36332fe

    Wenn sie den Rechner von dir hat und bei dir noch alles funktioniert
    hat, dann muß sie irgendetwas gemacht haben, damit das jetzt so
    passiert. Welche Programme hat sie installiert? Was findet sich alles
    im Systemstart? Start > Ausführen > msconfig [ENTER] > Systemstart.

    Servus
    Winfried

    Connect2WSUS: http://www.grurili.de/tools/Connect2WSUS.exe
    GPO's: http://www.gruppenrichtlinien.de
    Community Forums NNTP Bridge: http://communitybridge.codeplex.com/
    Reg2xml:  http://www.reg2xml.com - Registry Export File Converter

    Freitag, 23. Dezember 2011 17:44
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    Hallo Winfried

    Danke für diese Infos.

    Werden wir nach Weihnachten alles ausprobieren. Melde mich dann wieder mit Erfolg/Mißerfolg.

    Ja, ich glaube damit werden wir Erfolg haben.

    Vermutlich hat sie im Vollbild-Modus eine Word-Datei brutal mit X geschlossen. Habe wo anderes was gelesen, dass dann solche Effekte auftreten können.

     

    Fan of PDA
    Freitag, 23. Dezember 2011 20:55
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    Hallo,

    Es geht nicht nur um eine einzige Datei.

    tja, die Aussage "beim Öffnen einer Word-Datei" kann man so und so interpretieren ;-).

    Folgende Hinweise bei MS habe ich ausprobiert, aber ohne Erfolg.
    http://support.microsoft.com/kb/291484/de?spid=3251&sid=global

    Mangels Zeit mag ich mir den Artikel momentan nicht in voller Länge zu Gemüte führen. Sowohl die Normal.dot als auch der Registry-Key HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Word\Data wurden gelöscht, ohne dass eine Besserung eintrat?
    Möglicherweise reicht es auch, Word mit dem Parameter /regserver zu starten: winword.exe /regserver

    Viele Grüße
    Lisa [MS MVP Word]

    Samstag, 24. Dezember 2011 10:56
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    Hallo Gerhart,

    hast Du vielleicht Updates?

    Gruss,

    Alex

    Alex Pitulice, MICROSOFT 
    Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass im Rahmen dieses Forums, welches auf dem Community-Prinzip „IT-Pros helfen IT-Pros“ beruht, kein technischer Support geleistet werden kann oder sonst welche garantierten Maßnahmen seitens Microsoft zugesichert werden können.

    Mittwoch, 28. Dezember 2011 13:54
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    Hallo Winfried Sonntag

    Habe es mit dem Eraser für Office 2000 CD1 (eraser2k.exe) ausprobiert. Auch SP3 wurde installiert.

    Leider alles ohne Erfolg.

    Habe aber "MICROSOFT OFFICE 2000 SR-1" und nicht "Office 2000 CD1" wie da als Auswahl für das eraser-Paket steht.

    Habe ich mir da den falschen eraser heruntergeladen?

    Als Abhilfe arbeitet meine Schwester jetzt mit dem WordPad. Dsa geht einigermaßen.

    Hast Du evtl. weitere Tips?

    mfg

    Gerhart

    Fan of PDA
    Mittwoch, 28. Dezember 2011 23:53
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    Hallo Alex

    Ja, updates habe ich (SP3).

    Kein Erfolg siehe oben die Antwot an Winfried

    Gruß Gerhart

    Fan of PDA
    Mittwoch, 28. Dezember 2011 23:55
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    Hallo Lisa

    Das Verzeichnis "HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Word\Data" habe ich nicht gefunden.

    Jetzt fällt mir aber gerade ein, daß ich beim Windows Commander nicht auf "auch versteckte Dateien anzeigen" umgestellt habe. Das kann ich Morgen nochmal probieren. Meinst Du, dass das Löschen diesér Datei Abhilfe schaffen kann? Die Normal.dot hatte ich gelöscht.

    Das mit dem Starten von Word mit Hilfe von reserver habe ich nicht ganz verstanden. Habe Start/Ausführen und Eingabe von C:\Programme\Office\winword.exe/regserver ausgefgührt. Leider kein Erfolg, nur Fehlermeldung.

    mfg

    Gerhart

    Fan of PDA
    Donnerstag, 29. Dezember 2011 00:04
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    Hallo Gerhart,

    Das Verzeichnis "HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Word\Data" habe ich nicht gefunden.
    Jetzt fällt mir aber gerade ein, daß ich beim Windows Commander nicht auf "auch versteckte Dateien anzeigen" umgestellt habe.

    es handelt sich nicht um ein Verzeichnis, das du per Windows-Explorer oder Windows Commander findest. Du musst über START | AUSFÜHREN | REGEDIT (oder REGEDT32.exe) die Registry ( http://de.wikipedia.org/wiki/Registrierungsdatenbank ) öffnen und den genannten Eintrag dort suchen/finden/löschen ( http://support.microsoft.com/kb/141377/de ).

    Du schriebst, alle in diesem Artikel genannten Hinweise durchgeführt zu haben: http://support.microsoft.com/kb/291484/en-us

    Dazu gehört auch:

    "Let me fix it myself [...] follow these steps:

    1. Quit all Windows programs.

    2. Click Start, click Run, type regedit in the Open box, and then click OK.

    3. Locate the following key by double-clicking the appropriate folders for your version of Word"

    Das mit dem Starten von Word mit Hilfe von reserver habe ich nicht ganz verstanden.

    Wähle START | AUSFÜHREN und gib "winword /regserver" oder "winword.exe /regserver" ein.

    Vor "/regserver" muss ein Leerzeichen eingetippt werden.

     

    Viele Grüße

    Lisa [MS MVP Word]


    Donnerstag, 29. Dezember 2011 16:54
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    Am 29.12.2011 schrieb Gerhart:

    Habe es mit dem Eraser für Office 2000 CD1 (eraser2k.exe) <http://download.microsoft.com/download/office2000pro/Update/3.1/WIN98Me/EN-US/eraser2k.exe> ausprobiert. Auch SP3 wurde installiert.

    Leider alles ohne Erfolg.

    Habe aber "MICROSOFT OFFICE 2000 SR-1" und nicht "Office 2000 CD1" wie da als Auswahl für das eraser-Paket steht.

    Habe ich mir da den falschen eraser heruntergeladen?

    Ich glaube nicht dass es mehrere unterschiedliche Eraser gibt. Du
    kannst auch mit dem Windows Installer Cleanup Tool versuchen die
    Installation zu bereinigen. Das Tool gibt es bei MS nicht mehr im
    Download, deshalb mußt Du es hier downloaden:
    http://www.zdnet.de/download/478380/microsoft-windows-installer-cleanup-utility.htm

    Servus
    Winfried

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    Donnerstag, 5. Januar 2012 19:00
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    Hallo Winfried

    Ja, das werde ich probieren

    Dazu eine Frage:

    Derzeit ist Office 2000 ja wieder neu installiert. Gehe davon aus, daß vor Anwendung des Cleanup-Tools das Office-Paket deinstalliert werden muß. Richtig?

    Leider kann ich das Ganze erst kommende Woche ausprobieren, da Schwester derzeit verreist ist. Auch die letzten Empfehlungen von Lisa Wilke-Thissen warten noch auf Ausführung.

    Danke und Gruß

    Gerhart

    Fan of PDA
    Donnerstag, 5. Januar 2012 19:21
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    Am 05.01.2012 schrieb Gerhart:

    Ja, das werde ich probieren

    Dazu eine Frage:

    Derzeit ist Office 2000 ja wieder neu installiert. Gehe davon aus, daß vor Anwendung des Cleanup-Tools das Office-Paket deinstalliert werden muß. Richtig?

    Ja genau, zuerst über die Systemsteuerung vollständig entfernen. Dann
    mit dem Eraser und anschließend mit dem Windows Installer. Nicht zu
    vergessen, die Anleitung von Valdet:
    http://office-blog.net/post/Office-2000-vollstaendig-entfernen-und-erneut-installieren.aspx

    Servus
    Winfried

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    Reg2xml:  http://www.reg2xml.com - Registry Export File Converter

    Freitag, 6. Januar 2012 09:56
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    Hallo Lisa und hallo Winfried

    Es läuft wieder alles. Was genau nun zum Durchbruch verholfen hat, kann ich jetzt nicht sagen.

    Habe heute festgestellt, dass ich das "erase" beim letzten Mal nicht bis zum Ende feführt hatte.

    Habe aber heute auch alle anderen Vorschläge von Euch durchgeführt.

     

    Nun können wir den Treat beenden und ich bedanke mich herzlichst bei Euch, natürlich auch im Namen meiner Schwester !!!

    Gruß Gerhart

    Fan of PDA
    • Als Antwort markiert Alex Pitulice Dienstag, 10. Januar 2012 08:48
    Dienstag, 10. Januar 2012 00:14
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    Am 10.01.2012 schrieb Gerhart:

    Es läuft wieder alles.

    Na wunderbar, freut mich für Dich und Danke für die Rückmeldung. ;)

    Was genau nun zum Durchbruch verholfen hat, kann ich jetzt nicht sagen.

    Habe heute festgestellt, dass ich das "erase" beim letzten Mal nicht bis zum Ende feführt hatte.

    Habe aber heute auch alle anderen Vorschläge von Euch durchgeführt.

    Hauptsache es funktioniert wieder.

    Nun können wir den Treat beenden und ich bedanke mich herzlichst bei Euch, natürlich auch im Namen meiner Schwester !!!

    Bitte, gern geschehen. ;)

    Servus
    Winfried

    Connect2WSUS: http://www.grurili.de/tools/Connect2WSUS.exe
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    Community Forums NNTP Bridge: http://communitybridge.codeplex.com/

    Dienstag, 10. Januar 2012 05:55
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