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drucker lässt sich nicht verbinden, drucker offline RRS feed

  • Frage

  • kennst jemand zufällig dieses Problem. Es kommt in letzter Zeit öfters auf verschiedenen Geräten vor.

    Windows 7 Rechner kann nicht drucken, da der Drucker scheinbar offline ist.

    Ping auf den Printserver - geht

    ping auf AD Server - geht

    Drucker auf meinem PC installieren geht zeigt auch ONLINE

    den Drucker am Problem Win7 PC nochmals installieren \\server\share geht nicht

    PC rebootet dann geht's wieder, somit muss der Problem am lokalen Windows 7 PC liegen.

    Eventlog - keine Errors oder Warnungen!

    echt zum verzweifeln.


    Chris

    Mittwoch, 5. November 2014 14:41

Antworten

  • Hallo Chris,

    noch ein kleiner Tipp.

    Schau doch mal auf dem Druckserver in die Anschlusseinstellungen des Druckers und deaktiviere die SNMP Einstellungen.

    Gruß
    Stefan


    st_fbg

    Montag, 10. November 2014 14:29

Alle Antworten

  • Hallo Chris,

    Ist der Drucker ein Netzwerk Drucker oder Lokaler Drucker?

    Welches Druckermodell haben Sie?

    Gruß

    Teodora


    Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass im Rahmen dieses Forums, welches auf dem Community-Prinzip „IT-Pros helfen IT-Pros“ beruht, kein technischer Support geleistet werden kann oder sonst welche garantierten Maßnahmen seitens Microsoft zugesichert werden können.


    Donnerstag, 6. November 2014 07:29
  • Hallo Teodora, 

    es ist ein Netzwerkdrucker, daher auch die INFO bzgl. des PING auf Printserver.

    Laserjet HP 2055DN, andere Benutzer konnten drucken, daher muss das Problem innerhalb vom Windows liegen. 

    Im Eventlog habe ich noch gefunden, das ca. 30-45min vorher ein Symantec Virenscanner Update durchgeführt wurde.


    Chris


    • Bearbeitet -- Chris -- Donnerstag, 6. November 2014 07:46
    Donnerstag, 6. November 2014 07:43
  • Hallo Chris,

    Es ist empfehlenswert, dass man den neuesten Druckertreiber von der Herstellerseite zu installieren.

    Installation guide und White Paper (in diesem Dokument sind auch alle, durch den Einsatz des UPD, gelösten Probleme.)

    Es gibt ein Log, was spezifische druckerbezogene Fehler sammelt (Ereignisanzeige->Links auf „Anwendungs- und Dienstprotokolle“->In der Liste Auf „Microsoft“, dann auf „Windows“ und anschliessend aud „PrintService“ clicken. Im Ordner „PrintService“ sind zwei Logs vorhanden, die druckerbezogene Fehler sammeln. Diese Fehler werden sowohl im Printserver, als auch im Domaincontroller gesammelt – nicht nur auf der User-Seite.

    Gruß

    Teodora


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    Donnerstag, 6. November 2014 09:00
  • Hallo Chris,

    Haben Sie zufällig rausgefunden, was die Lösung Ihrer Frage ist?

    Wenn Sie eine Lösung gefunden hätten, bitte teilen Sie sie der Community mit, so dass auch andere davon profitieren können.

    Gruß

    Teodora


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    Montag, 10. November 2014 08:42
  • Hallo Chris,

    noch ein kleiner Tipp.

    Schau doch mal auf dem Druckserver in die Anschlusseinstellungen des Druckers und deaktiviere die SNMP Einstellungen.

    Gruß
    Stefan


    st_fbg

    Montag, 10. November 2014 14:29
  • Hallo Stefan,

    Danke für den Tipp. SNMP deaktivieren und schon gehen die Drucker online. Super.

    Gruß

    Hans

    Donnerstag, 19. Februar 2015 12:37