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Mailboxinhalte werden nicht korrekt angezeigt RRS feed

  • Allgemeine Diskussion

  • Hallo zusammen,

    wir haben folgende Vorraussetzungen:

    Exchange 2013 und als Clients Outlook 2010

    mehrere Mitarbeiter haben ausser ihrer eigenen Mailbox noch Sammelmailboxen, die sie zur Verfuegung gestellt bekommen.

    Nun haben sie sich diese direkt unter Outlook 2010 Datei-> Kontoeinstellungen->Aendern-> weitere Einstellungen-> Erweitert-> Hinzufuegen die Postfaecher angehangen

    Gleichzeitig aber wurde unter Exchange den LEuten in diesen Sammelmailboxen Vollzugriff gewaehrt.

    Nun tritt folgender Fall auf: Ihnen wird diese Sammelmailbox 2 mal angezeigt

    Einmal haben sie Zugriff drauf und das Andere mal nicht.

    Wenn ich Ihnen nachtraeglich unter Outlook 2010 die Mailbox wieder rausgeworfen, weil eigentlich Vollzugriff direkt unter Exchange 2013 gewaehrt wurde und diese Mailboxen OHNE das man weiter was machen muss, angehangen werden.

    Aber leider bekomme ich dann ein anderes Problem:

    Sie sehen dann zwar die Sammelmailbox nur noch einmal, aber sie haben keinen Zugriff drauf.

    Auch ein Loeschen des Outlookprofiles und neu Einrichten hat keine Aenderung gebracht.

    Nun meine Frage: wie bekomme ich nun diese "Phantom"Postfaecher wieder geloescht, auf die die Leute keinen Zugriff haben?

    2. Wie bekommen die Leute nun korrekt ihren Zugriff auf ihre Sammelmailboxen, sodass sie auch z.b. im Namen der Sammelmailbox schreiben bzw. antworten koennen?

    Gruss Odi

    Hinzu kommt, das, wenn Outlook nun geschlossen wird, die LEute anstelle der eigentlichen Ordner und Mails der Sammelmaiilbox unter dem NAMEN DER SAMMELMAILBOX, ihr EIGENES Postfach angezeigt bekommen.

    • Bearbeitet Odi12 Dienstag, 17. Juni 2014 08:36
    • Typ geändert Alex Pitulice Montag, 7. Juli 2014 09:15 Warten auf Feedback
    Dienstag, 17. Juni 2014 08:29

Alle Antworten

  • Moin,

    ich würde folgendes vorgehen machen:

     - Vollzugriff entfernen und 2 Stunden warten (wegen Exchange Cache)

     - Outlook Profil entfernen (inkl. TEMP-Dateien und Registry)

     - Outlook ausprobieren und sehen, dass es ohne das zusätzlich Postfach sauber funktionier

     - Vollzugriff wieder einrichten (eventuell ist hiernach wieder eine Wartezeit angesagt)

     - Outlook neustarten und abwarten, bis das zusätzliche Postfach per Automapping erscheint


    Gruesse aus Berlin schickt Robert - MVP Exchange Server

    Dienstag, 17. Juni 2014 11:36
  • Hallo Robert,

    vielen Dank fuer die schnellen Hinweise.

    Leider kann ich es heute nicht mehr testen, werde das aber morgen frueh zu Beginn sofort an meinem eigenen User testen.

    Den Exchange Cache habe ich zwar explizit in Outlook 2010 ausgeschaltet, aber manchmal traue ich der Sache nicht wirklich.

    Ich wuerde mich wirklich sehr freuen, wenn Dein Loesungsansatz auch mit vollem Erfolg durchschlaegt :)

    Liebe Gruesse und Danke

    Patrick

    p.s. ich melde mich morgen so gegen 10 Uhr, wenn ich nach mind. 2 Stunden ohne den zusaetzlichen Postfaechern, mir fuer die selbigen wieder Vollzugriff gebe und das Resultat sehe

    Dienstag, 17. Juni 2014 11:52
  • Moin,

    Du hast vermutlich den "Outlook Cache Mode" ausgeschaltet (warum, ist die beste Sache an Outlook?), nicht den Exchange Cache. Der Exchange Cache ist auf dem Server und kann gar nicht deaktiviert werden (nur die Zeiten geändert).

    Der Cache Mode in Outlook dürfte bei Deinem Problem aber nur eine untergeordnete Rolle spielen.


    Gruesse aus Berlin schickt Robert - MVP Exchange Server

    Dienstag, 17. Juni 2014 14:16
  • Guten Morgen Robert,

    so, ich habe, nachdem ich mir gestern nachmittag den Full Access auf die Sammelpostfaecher wieder abgenommen habe, heute morgen ein neues Outlook Profil erstellt OHNE das ich mir ueber Outlook die oben genannten Postfaecher angehangen habe.

    Die Postfaecher waren dann logischerweise NICHT mehr zu sehen

    Anschliessend habe ich mir ueber esp wieder den Full Access der Sammelpostfaecher gegeben.

    Nach einem Neustart erschienen anschliessend durch die Vergabe des Full Access die Sammelpostfaecher, Gott sei Dank auch nur EINMAL.

    Toll dachte ich, endlich geschafft.

    ABER: Nun sehe ich zwar diese Postfaecher, bekomme aber nicht deren Inhalt zu sehen sondern den Inhalt meines EIGENEN Postfachs und zwar in beiden Sammelpostfaechern bei denen ich den Full Access habe

    So langsam weiss ich nicht mehr weiter

    Gruss Patrick

    Mittwoch, 18. Juni 2014 05:05
  • Kannst Du das mal an einem kompletten "neuen" PC nachvollziehen? Also einer, an dem es kein Profil von Dir gibt und am besten noch gar niemand Outlook benutzt hat.

    Kann notfalls auch eine VM sein.

    Es ist halt immer noch nicht so richtig klar, ob das am Outlook oder am Exchange liegt.


    Gruesse aus Berlin schickt Robert - MVP Exchange Server

    Mittwoch, 18. Juni 2014 06:56
  • Hallo Robert,

    das habe gerade ausprobiert.Ich habe einen neu aufgesetzten PC mit Win7 und Outlook 2010 genutzt.

    Neues Outlook Profil erstellt und gestartet

    Gleiches Problem. Der Inhalt der einzelnen Sammelmailboxen ist ad idem meiner eigenen.

    Das heisst, in den Sammelmailboxen sehe ich die Ordnerstruktur und die Mails meiner eigenen Mailbox

    GRuss aus Munsbach/Luxembourg

    Patrick

    Mittwoch, 18. Juni 2014 07:36
  • Hallo Robert,

    das habe gerade ausprobiert.Ich habe einen neu aufgesetzten PC mit Win7 und Outlook 2010 genutzt.

    Neues Outlook Profil erstellt und gestartet

    Gleiches Problem. Der Inhalt der einzelnen Sammelmailboxen ist ad idem meiner eigenen.

    Das heisst, in den Sammelmailboxen sehe ich die Ordnerstruktur und die Mails meiner eigenen Mailbox

    GRuss aus Munsbach/Luxembourg

    Patrick

    Hmmm, ich hoffe mal, dass aufgrund des Feiertages gestern in Deutschland Du nicht antworten konntest und nicht, weil Du vielleicht auch keine Idee hast, was es nun sein koennte.

    Das Ganze raubt mir wirklich den letzten Nerv :-(

    Freitag, 20. Juni 2014 05:58
  • Ich komme aus Berlin, wie haben hier keine Feiertage. ;)

    Diese dämliche Forumssoftware hat mir schlicht Deine Antwort nicht gezeigt (diese Software ist auch der Hauptgrund, warum neben mir sonst kaum noch einer regelmäßig hilft).

    Aber ehrlich gesagt habe ich wirklich keine Idee und das von Dir geschilderte Problem auch noch nie gesehen. Theoretisch würde ich jetzt erst mal die "Standardrepaturen" mit den betreffenden Mailboxen machen (New-Mailboxrepairreqeust + Verschieben in eine andere Datenbank), aber praktisch recht schnell den Support von Microsoft einschalten.

    Mit Erfahrung gibt es noch so ein paar Dinge, die man prüfen kann (diverse Einstellung auf der Mailbox, im AD, ein Blick ins Postfach mit MFCMAPI), aber das übersteigt alles die Möglichkeiten in einem Forum. Zumal man auch nicht genau beschreiben kann, wonach man mit Erfahrung sucht, man schaut eher auf das, was komisch aussieht).


    Gruesse aus Berlin schickt Robert - MVP Exchange Server

    Freitag, 20. Juni 2014 08:54
  • Nein, leider nicht. Bin fast am Verzweifeln.

    Das macht nicht nur die User, sondern auch mich als Admin sprach- und fassungslos :(

    Besten Dank der Nachfrage.

    MfG

    Odi

    Dienstag, 8. Juli 2014 04:54
  • Moin,

    dann kann ich mich nur noch Robert anschließen - mache einen Call bei MS auf.

    Hast du einen Bug gefunden, kostet das nix.

    ;)


    Gruß Norbert

    Dienstag, 8. Juli 2014 11:28
    Moderator