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Email Anhang defekt - kann nicht geöffnet werden RRS feed

  • Frage

  • Hallo,

    ich habe seit ca. 4 Wochen das Problem, dass Anhänge, die ich versende, ab einer gewissen Größe als defekt beim Empfänger ankommen. Das beginnt meist mit Anhängen so ab 10 MB. Es betrifft vor allem PPTX und PDF-Dokumente. Die Mails laufen über einen Exchange Server von meinem Mailprovider. Seltsam ist dabei, dass wenn ich auf eine Mail Antworte und ich ein Dokument anhänge, das Dokument defekt ankommt. Wenn ich aber eine neue Mail erstelle und exakt das gleiche Dokument anhänge es zu öffnen geht. 

    Beim Support von meinem Mailprovider war ich die letzten Wochen schon. Der meinte nur, dass es an irgendeiner Einstellung im Outlook liegen kann.

    Was kann hier das Problem sein?

    Danke


    Mittwoch, 22. Oktober 2014 13:53

Alle Antworten

  • Hallo dkrepels,

    haben Sie vor 4 Wochen einen neuen Virenschutz installiert? Bei diesem könnte womöglich eine Einstellung aktiviert sein, die ausgehende E-Mails auf Viren prüft und bei diesem Vorgang Ihre ausgehenden Anhänge beschädigt. Testweise könnten Sie den Virenschutz kurz deaktivieren und nochmals testen ob der Anhang vom Empfänger geöffnet werden kann. Inwiefern macht sich der Defekt bemerkbar? Kommt der Anhang beim Empfänger als "winmail.dat" an? Sollte das der Fall sein, dann können Sie in diesem KB-Artikel [1] nachlesen wie man das Problem beheben kann. 

    [1] http://support.microsoft.com/kb/278061/de


    Wir hoffen, vielen Besuchern der TechNet Foren durch das Posten dieses Problems und einer möglichen Lösung weiterhelfen zu können. 


    Viele Grüße,
    Julian Gelsenlichter     
    TechNet Deployment Hotline

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    Donnerstag, 23. Oktober 2014 11:10
    Moderator
  • Moin,

    tritt das auch beim internen Mailversand auf oder nur bei Mails von intern? Tritt es immer auf oder nur sporadisch ab und zu mal auf oder immer bei großen Anhängen?

    VG

    Sebastian

    Freitag, 24. Oktober 2014 09:03