Hallo zusammen,
bin gerade dabei eine Response Group für eine Hotline einzustellen. Funktioniert auch alles einwandfrei.
Gibt es eventuell eine Möglichkeit, dass wenn ein Anrufer in der Warteschlange hängt, diesen irgendwie zu Benachrichtigen, dass gerade alle Mitarbeiter im Gespräch sind und ihn bittet zu einem späteren Zeitpunkt noch mal anrufen zu lassen,
so wie die Funktion im Workflow?
Ist ja nicht gerade Kundenfreundlich wenn dieser nach Ablauf der Zeit, dann einfach getrennt wird.
Danke schon mal für eure Hilfe.
mfg
