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Probleme mit Word 2003 / 2007 RRS feed

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    Hallo zusammen,

    wir haben ein Kurioses Problem bei einem Kunden:

    Verbunden mit dem Firmennetz:

    Wenn er ein Word-Dokument durch doppelklick öffenen will, öffnet sich zwar Word (Problem taucht in den Versionen 2003 und 2007 auf), aber das Dokument wird nicht angezeigt. Dies ist der Fall wenn das Dokument über den Explorer sowie über einen Mailanhang geöffnet werden soll.

    Nicht Verbunden mit dem Firmennet:

    Die Dateien (über Explorer sowie e-Mail-Anhang) öffnen wie gewünscht.

    An was kann das liegen?

    Kommen wir um eine Komplette Neuinstallation rum?

    Viele Grüße

    Heiko Kempf

     

    Client OS: XP Pro SP3

    • Bearbeitet Heiko Kempf Dienstag, 15. Juni 2010 12:53 Client-OS
    Dienstag, 15. Juni 2010 12:51
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    Hallo Heiko,
    "Heiko Kempf" <=?utf-8?B?SGVpa28gS2VtcGY=?=> schrieb im Newsbeitrag news:4aec3bc0-667a-42e2-8974-23885e56d6a5...

    Hallo Christian,

    Office 2003 hatte das Problem. Wurde deinstalliert und Office 2007 (jeweils Standard) wurde installiert. Beide Versionen haben das Problem. Eine Reparaturinstallation wurde noch nicht durchgeführt.

    Wenn ich das Dokument per Doppelklick öffnen will passiert folgendes:

    Lanverbindung besteht:  Word öffnet sich, das Dokument bleibt geschlossen

    Lanverbindung getrennt: Word öffnet sich, Dokument öffnet sich.

    Kann also nicht an der Dokumentenverknüpfung liegen (hatte ich auch am anfang vermutet)

    Fw und AV habt ihr bestimmt auch schon deaktiviert, aber dann hätten das Problem wohl mehr MAs. Wenn ihr es auch schon sauber deinstalliert habt und es bei anderen nicht auftritt, würde ich das System an dieser Stelle wirklich neu aufsetzen, denn dann seid ihr das Problem in zwei Stunden durch. :-)

    Viele Grüße
    Christian

    Mittwoch, 16. Juni 2010 10:36
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    Hi Heiko,
     
    "Heiko Kempf" <=?utf-8?B?SGVpa28gS2VtcGY=?=> schrieb im Newsbeitrag news:dc33c621-adcc-47e3-b625-ff20b1e9c746...

    Hallo zusammen,

    wir haben ein Kurioses Problem bei einem Kunden:

    Verbunden mit dem Firmennetz:

    Wie mit dem Firmennetz verbunden - meinst du einfach nur verbunden mit einem LAN-Kabel?

    Wenn er ein Word-Dokument durch doppelklick öffenen will, öffnet sich zwar Word (Problem taucht in den Versionen 2003 und 2007 auf), aber das Dokument wird nicht angezeigt. Dies ist der Fall wenn das Dokument über den Explorer sowie über einen Mailanhang geöffnet werden soll.

    Nicht Verbunden mit dem Firmennet:

    Die Dateien (über Explorer sowie e-Mail-Anhang) öffnen wie gewünscht.

    Wie greift Ihre denn auf die Datei über den Explorer zu, wenn Ihr nicht verbunden seit.

    An was kann das liegen?

    Kommen wir um eine Komplette Neuinstallation rum?

    Hast du mal zum Testen ein System Neusinstalliert und geschaut, ob das Problem dann auch auftaucht?

    Lässt sich das Dokument direkt aus Word öffnen? Tritt das Verhalten auch mit einem neu erstellen Dokument auf? Nutzt Ihr noch Vorlagen, die vielleicht Schwierigkeiten machen?

    Viele Grüße

    Christian

    Dienstag, 15. Juni 2010 15:34
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    Hallo Christian,

    Wenn die Netzwerkverbindung besteht (LAN bzw. WLAN) besteht dieses Problem. Ist die Verbindung getrennt, offen sich die Dateien wie gewohnt per Doppelklick.

    Die Eigenen Dateien sind "Offline Verfügbar". Aber auch wenn die Datei auf dem Desktop liegt (keine Verknüpfung) gleiches Problem Lan-Verbindung: geht nicht / Verbindung getrennt: geht.

    Das Problem besteht nur an diesem Notebook. Die ca. 50 anderen Notebooks bzw. 250 anderen PCs haben dieses Problem nicht. Eine Neuinstallation wollten wir erstmal vermeiden, nur wenn es nicht anderst Lösbar ist: Pech gehabt...

    Das Dokument lässt sich allerding online und offline wie folgt öffnen: Word öffnen, Datei öffnen, Auswählen -> OK. Klappt.

    Neues Dokument erstellt, auf dem Desktop abgespeichert: Online lässt es sich nicht mehr öffnen, Offline geht es.

    Formatvorlagen werden keine verwendet (Standard: Normal.dot)

    Die Office-Ereignisanzeige bringt auch keine Fehler.

    Viele Grüße

     

    Heiko

    Mittwoch, 16. Juni 2010 08:48
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    Hi Heiko,
     
    "Heiko Kempf" <=?utf-8?B?SGVpa28gS2VtcGY=?=> schrieb im Newsbeitrag news:922b6f0c-c4fe-4b3f-b6f4-570e2037c7b9...

    Hallo Christian,

    Wenn die Netzwerkverbindung besteht (LAN bzw. WLAN) besteht dieses Problem. Ist die Verbindung getrennt, offen sich die Dateien wie gewohnt per Doppelklick.

    Die Eigenen Dateien sind "Offline Verfügbar". Aber auch wenn die Datei auf dem Desktop liegt (keine Verknüpfung) gleiches Problem Lan-Verbindung: geht nicht / Verbindung getrennt: geht.

    Das Problem besteht nur an diesem Notebook. Die ca. 50 anderen Notebooks bzw. 250 anderen PCs haben dieses Problem nicht. Eine Neuinstallation wollten wir erstmal vermeiden, nur wenn es nicht anderst Lösbar ist: Pech gehabt...

    Das Dokument lässt sich allerding online und offline wie folgt öffnen: Word öffnen, Datei öffnen, Auswählen -> OK. Klappt.

    Neues Dokument erstellt, auf dem Desktop abgespeichert: Online lässt es sich nicht mehr öffnen, Offline geht es.

    Formatvorlagen werden keine verwendet (Standard: Normal.dot)

    Die Office-Ereignisanzeige bringt auch keine Fehler.

    Überprüf mal die Dokumentenverknüpfung im Explorer. Hattest du mal eine Reparaturinstallation von Office durchgeführt?

    Viele Grüße
    Christian

    Mittwoch, 16. Juni 2010 09:11
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    Hallo Christian,

    Office 2003 hatte das Problem. Wurde deinstalliert und Office 2007 (jeweils Standard) wurde installiert. Beide Versionen haben das Problem. Eine Reparaturinstallation wurde noch nicht durchgeführt.

    Wenn ich das Dokument per Doppelklick öffnen will passiert folgendes:

    Lanverbindung besteht:  Word öffnet sich, das Dokument bleibt geschlossen

    Lanverbindung getrennt: Word öffnet sich, Dokument öffnet sich.

    Kann also nicht an der Dokumentenverknüpfung liegen (hatte ich auch am anfang vermutet)

    Viele Grüße

    Heiko

    Mittwoch, 16. Juni 2010 09:21
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    Hallo Heiko,
    "Heiko Kempf" <=?utf-8?B?SGVpa28gS2VtcGY=?=> schrieb im Newsbeitrag news:4aec3bc0-667a-42e2-8974-23885e56d6a5...

    Hallo Christian,

    Office 2003 hatte das Problem. Wurde deinstalliert und Office 2007 (jeweils Standard) wurde installiert. Beide Versionen haben das Problem. Eine Reparaturinstallation wurde noch nicht durchgeführt.

    Wenn ich das Dokument per Doppelklick öffnen will passiert folgendes:

    Lanverbindung besteht:  Word öffnet sich, das Dokument bleibt geschlossen

    Lanverbindung getrennt: Word öffnet sich, Dokument öffnet sich.

    Kann also nicht an der Dokumentenverknüpfung liegen (hatte ich auch am anfang vermutet)

    Fw und AV habt ihr bestimmt auch schon deaktiviert, aber dann hätten das Problem wohl mehr MAs. Wenn ihr es auch schon sauber deinstalliert habt und es bei anderen nicht auftritt, würde ich das System an dieser Stelle wirklich neu aufsetzen, denn dann seid ihr das Problem in zwei Stunden durch. :-)

    Viele Grüße
    Christian

    Mittwoch, 16. Juni 2010 10:36
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    Hi Christian,

    werde wohl morgen mit der Nachricht beim Kunden aufschlagen: Neuinstallation von XP Pro SP3 (Tablett-Edition)

    Trotzdem Danke

    Viele Grüße

    Heiko

    Mittwoch, 16. Juni 2010 13:47
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    Hi,

    nach sauberer Reinstallation von Office sollte der Fehler nicht mehr auftreten. Nachdem du Office deinstallierst koenntest du auch die Schritte von http://support.microsoft.com/kb/928218/en-us folgen um alle gebliebenen Registrierschluesseln und Einstellungen zu entfernen.

    Viel Erfolg!

    Radu

    Donnerstag, 17. Juni 2010 09:23
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    Moderator