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OCS Communicator 2007, mit Headset und Verbinden mit Konsulation RRS feed

  • Frage

  • Hallo

    folgender Ablauf der Ereignisse.

    1. Anruf bei Vermittlung, man will Mister X

    2. Vermittlung startet den Vermittlungsvorgang, spricht aber zuerst mit MisterX.
       Mister X hat das Gesrpäch am Headset.

    3. Vermittlung übergibt nun das Gespräch an Mister X. Das Gespräch ist jetzt aber plötzlich auf Freisprechen am USB Gerät anstatt am Headset.

    Gibts dafür eine Lösung ? ( es wäre wünschenswert das auch das übergebene Gespräch am Headset landet)

    Arbeitsplatzaustattung von Mister X.

    XP SP3, Communicator 2007 Plantroncs Savi Go Headset als primäres Gerät. Plantronics P-540 als Freisprechgerät.

    Vielen Dank

    Martin Forster

    Donnerstag, 17. Februar 2011 12:52

Alle Antworten

  • Hi,

    hast du schon mal versucht das zweite Headset zu deaktivieren. Ich vermute eher ein Problem des BS anstatt des OCS Clients.

    Gruß

    Tim

    Montag, 28. Februar 2011 04:46
  • Hallo,

    inzwischen habe ich alles durchprobiert.

    Es schein folgendes zu passieren.

    Der weitergeleitete Anruf wird als neues Telefonat signalsiert dem Communicator, der dann allerdings ein automatisches Annehmen macht. Da die Annahme nicht über ein Hörer abheben erfolgt. Landet daß Gespräch IMMER am Freisprechgerät.

    Das Szenario tritt übrigens häufiger auf.

     

    Grüße

    Dienstag, 26. April 2011 11:42