Hallo Mr. Worf,
wenn Ihr in der Testphase nur mit der Browserlösung (also ohne Outlook-Integration) arbeitet und der Exchange-Connector ausgeschaltet oder nicht installiert ist, dann gehen auch keine Mails raus.
Beim meiner Instanz steht beim Feld "Primärer E-Mail Status" = EmailRouteraccessapproval und als Erläuterung "Zeigt den Status der primären E-Mail-Adresse an" Das ist eine Optionbox mit dem Werten "Leer, genehmigt, ausstehende Genehmigung, abgelehnt"
Hintergrund: The primary e-mail address of the queue must be approved to ensure that the incoming and outgoing e-mail messages are not blocked. The
Queue.EmailRouterAccessApproval attribute contains the status of the primary e-mail address of the queue. The status must be set to 1 (Approved). You can update the queue record to change the attribute value to 1 (Approved), if it is not already
in the approved state. To update the attribute value, you must have the
prvApproveRejectEmailAddress privilege. You also must set the Organization.RequireApprovalForQueueEmail attribute to 1 (True). If not set to 1 (True), the value provided in the
Queue.EmailRouterAccessApproval attribute is ignored.
Der Hintergrund: Man kann z.B. neue Warteschlange definieren und dort auch eine Maildadresse eingeben. Oder die Daten beim Benutzer ändern. Wenn man da frei schalten und walten kann, dann ist das sicher nicht gut. Deshalb muss der CRM-Admin die eingetragene
Email-adresse freigaben.
Der Zugriffstyp E-Mail legt fest, wie das CRM an die eingehenden Mails rankommt bzw. die neuen Mails verschickt. Entweder immer über OL oder über den Exchange-Connector.
Herzliche Grüße / Best regards Markus Müller If this post answers your question, please click "Mark As Answer" on the post and "Mark as Helpful"
