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Lync 2013 Client startet nicht

Frage
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Hallo Zusammen,
einige User haben das Problem, dass der Lync 2013 Client nicht startet. Es kommt der Splashscreen und dann passiert nichts mehr. Im Eventlog gibt es folgenden Fehler:
Name der fehlerhaften Anwendung: lync.exe, Version: 15.0.4454.1506, Zeitstempel: 0x50d185e0
Name des fehlerhaften Moduls: ntdll.dll, Version: 6.1.7601.17725, Zeitstempel: 0x4ec49b8f
Ausnahmecode: 0xc0000005
Fehleroffset: 0x00038dc9
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x1038
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01ce4fa19161363d
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\lync.exe
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Windows\SysWOW64\ntdll.dll
Berichtskennung: 0f5a1899-bb95-11e2-b262-c80aa9ee602fIch habe bereits...
- Lync neu installiert
- Mit einem anderen User auf dem gleichen Computer ausgeführt (gleiches Problem)
- Anwendungsdaten und Registry gelöscht
- Im Tracing Verzeichnis wird nichts geloggt
- Hardware Beschleunigung für Office 15 ausgeschaltet
Hat jemand eine Idee???
- Bearbeitet Manuel Maliszewski Dienstag, 14. Mai 2013 12:38
- Typ geändert Raul TalmaciuMicrosoft contingent staff Mittwoch, 29. Mai 2013 13:32 Warten auf Feedback
- Typ geändert Holger Bunkradt Freitag, 1. Mai 2015 07:21 ist eine frage
Dienstag, 14. Mai 2013 12:35
Antworten
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Hallo zusammen
ich hatte ein ganz ähnliches Problem, sofern das Problem noch besteht schaut euch doch einmal den unten stehenden Link an.Scheinbar kann es Probleme mit dem Citrix Receiver und oder Logitech Kameras geben.
- Als Antwort markiert Holger Bunkradt Freitag, 1. Mai 2015 07:21
Dienstag, 22. Oktober 2013 10:29
Alle Antworten
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Auf einem anderen Client bekommen wir diesen Fehler:
Name der fehlerhaften Anwendung: lync.exe, Version: 15.0.4481.1000, Zeitstempel: 0x50ee659b
Name des fehlerhaften Moduls: unknown, Version: 0.0.0.0, Zeitstempel: 0x00000000
Ausnahmecode: 0xc0000005
Fehleroffset: 0x00000000
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x13c0
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01ce51f730e5f17c
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\lync.exe
Pfad des fehlerhaften Moduls: unknown
Berichtskennung: 822926d4-bdea-11e2-bfe5-ccaf78ebe190
Donnerstag, 16. Mai 2013 08:40 -
Hallo,
ist die Thematik noch aktuell?
Gruss,
RaulRaul Talmaciu, MICROSOFT
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass im Rahmen dieses Forums, welches auf dem Community-Prinzip „IT-Pros helfen IT-Pros“ beruht, kein technischer Support geleistet werden kann oder sonst welche garantierten Maßnahmen seitens Microsoft zugesichert werden können.Montag, 27. Mai 2013 11:54 -
HAllo Raul,
das Problem ist leider zum Teil noch persistent. Bei den meisten Clients half es, den Grafikkarten Treiber zu aktualisieren, jedoch nicht bei allen. Alle Geräte mit dem Fehler haben Intel Grafikkarten. Einige hatten noch externe USB Grafikkarten. Zum Teil mussten diese auch aktualisiert werden.
Gruss Gideon
- Bearbeitet Gideon Hosea Mittwoch, 5. Juni 2013 07:31
Mittwoch, 5. Juni 2013 07:28 -
Hallo zusammen
ich hatte ein ganz ähnliches Problem, sofern das Problem noch besteht schaut euch doch einmal den unten stehenden Link an.Scheinbar kann es Probleme mit dem Citrix Receiver und oder Logitech Kameras geben.
- Als Antwort markiert Holger Bunkradt Freitag, 1. Mai 2015 07:21
Dienstag, 22. Oktober 2013 10:29