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E-Mail - Empfänger konnte nicht aufgelöst werden. RRS feed

  • Frage

  • allo zusammen,

    leider gibt es Nutzer die E-Mails ins CRM heraufstuffen ohne das alle Empfänger im CRM-System hinterlegt sind. Bei den
    betreffenden E-Mails erscheint dann die Meldung
    "Der Absender oder mindestens ein Empfänger konnte nicht zu einem Datensatz in MS CRM aufgelöst werden. "

    Wenn im nachhinein der fehlenden Empfänger angelegt wird,  werden die sich bereits im System befinden E-Mails nicht der (neuen) E-Mailadresse
    automatisch zugeordnet sondern man muß diese händig den (neuen) Empfänger zuweisen.


    Gibt es eine Möglichkeit die E-Mails herauszufinden bei denen nicht aller Empfänger aufgelöst wurden? 


    (Die Option Datensätze in MS CRM automatisch erstellen, ist bei den Nutzern deaktiviert und soll auch nicht aktiviert werden.) 

     



    Viele Grüße Patrick Jähne

    Mittwoch, 15. Februar 2012 15:02

Antworten

  • Nun genau dafür ist ja die neue Funktion der automatischen Anlage von Leads bzw. Kontakten hinzugekommen.

    Aber man kann natürlich auch die vorhandenen E-Mails ausfindig machen

    Einfach eine Erweiterte Suche mit folgenden Filtern auf Basis der E-Mail Entität ausführen:

    Aktivitätspartei (Aktivität)

    Partei enthält keine Daten

    Teilnahmetyp gleich Absender (optional)


    Carsten Groth http://carstengroth.wordpress.com Microsoft Certified Technology Specialist

    • Als Antwort markiert Patrick Jähne Donnerstag, 16. Februar 2012 07:26
    Mittwoch, 15. Februar 2012 17:45

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  • Nun genau dafür ist ja die neue Funktion der automatischen Anlage von Leads bzw. Kontakten hinzugekommen.

    Aber man kann natürlich auch die vorhandenen E-Mails ausfindig machen

    Einfach eine Erweiterte Suche mit folgenden Filtern auf Basis der E-Mail Entität ausführen:

    Aktivitätspartei (Aktivität)

    Partei enthält keine Daten

    Teilnahmetyp gleich Absender (optional)


    Carsten Groth http://carstengroth.wordpress.com Microsoft Certified Technology Specialist

    • Als Antwort markiert Patrick Jähne Donnerstag, 16. Februar 2012 07:26
    Mittwoch, 15. Februar 2012 17:45
  • Hallo Carsten,

    die Funktion ist soweit auch gut aber der Kunde möchte nicht das diese Funktion bei den Nutzern aktierviert wird. (Fast jeder seiner Bestandskunden und Benutzer hat aufgrund mehreren Übernahmen und Zusammenschlüssen z.Z. noch mehre E-Mailadressen etc. und diese sind noch nicht in allen Systemen einheitlich gepflegt.

    Danke für den Hinweis bzgl. der Filterung. Ich hatte einen Denkfehler, da ich dachte das mit dieser Filterung nicht möglich ist E-Mails herrauszufinden bei denen z.B. nur ein Kontakt von mehren unter CC nicht aufgelösst wurde.  


    Viele Grüße Patrick Jähne

    Donnerstag, 16. Februar 2012 07:26