Moin,
kann dir gerade nicht folgen, welches Info-Center?
O365 Konto als Exchange eingerichtet?
Wie ist der Sync eingestellt, bei eintreffen der Nachricht?
Ggf. solltest du im O365 Forum noch mal nachfragen, hier bist du bei Exchange On-Prem.
;)
PS: wenn das O365 ist, frage da nach, du bezahlst für den Support!
Gruß Norbert