Hallo zusammen,
ich habe bei einem unserer Kunden auf zwei verschiedenen Tabletmodellen (Lenovo Miix 510 & Terra Pad 1161 Pro) folgende Konfiguration:
- Windows 10 Pro
- Office 2016 Home & Business
- Sonstige "normale" Software (Browser, Adobe etc.)
Folgende Problematik zeigt sich auf eigentlich allen ca. 20 Geräten bei den Außendienstlern:
Öffnet man im "Tablet Modus" (keine Maus oder Tastatur angeschlossen) eine Excel Datei und versucht zu scrollen (ob mit Finger in der Excel oder direkt rechts am Balken ist egal),
hören irgendwann (ziemlich bald) die Zeilen auf und man sieht einen einfarbigen Hintergrund, wo eigentlich weitere Zeilen mit Inhalt folgen sollten, auch die Zeilen gehen nicht weiter. Der Scrollbalken bewegt sich auch nicht. Öffnet man dieselbe Datei mit
angeschlossener Peripherie wieder ist alles in Ordnung und mittels Mausrad oder Balken an der Seite lässt sich durch die ganze Tabelle scrollen, bis zum Ende.
Die Exceldateien sind unterschiedlich groß, haben aber unterschiedlich viele Zeilen und das Problem tritt nicht immer und nicht mit etwas anderem im Zusammenhang auf, sondern komplett
zufällig. Im Außendienst sollte aber gewährleistet sein, dass auf dem Tablet eine Excel geöffnet werden kann, ohne dass zusätzliche Peripherie angeschlossen sein MUSS, um den Kunden eben schnell und handlich unterwegs etwas zeigen zu können.
Das Office Paket wurde bereits repariert, neuinstalliert, es wurde mit dem Tabletmodus an sich herumexperimentiert, sowie alle verfügbaren Updates (Windows & Office) aufgespielt. Natürlich
wurde auch schon Google befragt, aber scheinbar hat sonst keiner die Problematik oder mir fehlen die richtigen Keywords. Die Ereignisanzeige spuckt leider auch nichts aus.
Ich hoffe, jemand kann mir hier weiterhelfen, denn mittlerweile bin ich ziemlich ratlos, da die Geräte verschiedene Modelle sind, unterschiedlichen Updatestand (Windows & Office) haben
und das Problem an sich zusammenhangslos auftritt, mit allen möglichen Größen und Formen von den Exceldateien.
