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客户端卡顿 RRS feed

  • Question

  • Hi,

    大家好,现在发现一个问题,使用sfb打电话的时候,客户端会显示SFB无响应,15和16的客户端均有这个问题,而且不止一个用户有这样的问题。

    我现在尝试过清除客户端缓存,并且尝试了cleanboot,但是在这些操作之后,如果在拨号盘下面输入号码进行拨号的话,依然会出现卡顿的问题,请问有什么办法解决问题?


    Tuesday, July 31, 2018 4:52 AM

All replies

  • 您好 xiaofanfan,

    您尝试解决此问题有多种选择:

    1.您可以尝试重新安装Microsoft Office 365 ProPlus,先卸载然后重新安装。


    2.大多数情况下,此问题似乎与连接到计算机的音频设备有关。

    因此,测试目的是移除USB音频设备/耳机并使用笔记本电脑音频并使用Skype for Business测试音频/视频呼叫。


    3.使用Skype for Business更新或重新安装音频/声音,视频,USB,显示设备驱动程序以及测试音频/视频呼叫。

    注意:如果在安装驱动程序时未列出音频设备,则需要安装音频设备的软件。

    一个。如果您还没有如何更新,请卸载音频驱动程序:打开设备管理器,右键单击(或点击并按住)音频驱动程序,然后选择卸载。重新启动设备,Windows将尝试重新安装驱动程序。


    4.检查您是否有可能干扰Skype for Business的恶意软件防护软件。音频/视频通话期间冻结了。


    5.然后,您可以重新创建Windows配置文件并使用Skype for Business客户端进行IM,音频/视频呼叫。

    6.作为解决方法,您可以卸载现有的Skype for Business客户端并安装独立的Skype for Business客户端。您可以下载Skype for Business独立客户端32位和64位。

    https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=49440 (注意:basic 版本在功能上有一些限制

    7.最后一个选项是,重新映像操作系统。

    注意:在重新映像之前,您必须做好数据的备份。


    Best Regards,
    Leon Lu


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    Wednesday, August 1, 2018 2:16 AM