客户端卡顿
Question
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Hi，
大家好，现在发现一个问题，使用sfb打电话的时候，客户端会显示SFB无响应，15和16的客户端均有这个问题，而且不止一个用户有这样的问题。
我现在尝试过清除客户端缓存，并且尝试了cleanboot，但是在这些操作之后，如果在拨号盘下面输入号码进行拨号的话，依然会出现卡顿的问题，请问有什么办法解决问题？
All replies
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您好 xiaofanfan,
您尝试解决此问题有多种选择：
1.您可以尝试重新安装Microsoft Office 365 ProPlus，先卸载然后重新安装。
2.大多数情况下，此问题似乎与连接到计算机的音频设备有关。
因此，测试目的是移除USB音频设备/耳机并使用笔记本电脑音频并使用Skype for Business测试音频/视频呼叫。
3.使用Skype for Business更新或重新安装音频/声音，视频，USB，显示设备驱动程序以及测试音频/视频呼叫。
注意：如果在安装驱动程序时未列出音频设备，则需要安装音频设备的软件。
一个。如果您还没有如何更新，请卸载音频驱动程序：打开设备管理器，右键单击（或点击并按住）音频驱动程序，然后选择卸载。重新启动设备，Windows将尝试重新安装驱动程序。
4.检查您是否有可能干扰Skype for Business的恶意软件防护软件。音频/视频通话期间冻结了。
5.然后，您可以重新创建Windows配置文件并使用Skype for Business客户端进行IM，音频/视频呼叫。
6.作为解决方法，您可以卸载现有的Skype for Business客户端并安装独立的Skype for Business客户端。您可以下载Skype for Business独立客户端32位和64位。
https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=49440 （注意：basic 版本在功能上有一些限制）
7.最后一个选项是，重新映像操作系统。
注意：在重新映像之前，您必须做好数据的备份。
Best Regards,
Leon Lu
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Click here to learn more. Visit the dedicated forum to share, explore and talk to experts about Microsoft Teams.- Edited by Leon-LuMicrosoft contingent staff Wednesday, August 1, 2018 7:25 AM
