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Pantallazo azul BAD_POOL_HEADER copio informe BlueScreenView

    Question

  • Hola a todos,

    Espero me puedan ayudar con este problema

    Tengo pantallazos azules ,segun el informe de BlueScreenView me aparece : BAD_POOL_HEADER
    Que significa este error?


    Copio informe de BlueScreenView :

    ==================================================
    Archivo de volcado: Mini062612-01.dmp
    Hora del fallo : 26/06/2012 07:20:26 p.m.
    Cadena de comprobación de error: BAD_POOL_HEADER
    Código de comprobación de error: 0x00000019
    Parámetro 1 : 0x00000020
    Parámetro 2 : 0x81cd6e18
    Parámetro 3 : 0x81cd6e28
    Parámetro 4 : 0x0a020809
    Causado por controlador: hal.dll
    Causado por dirección: hal.dll+770c
    Descripción : Hardware Abstraction Layer DLL
    Nombre : Microsoft® Windows® Operating System
    Companía : Microsoft Corporation
    Versión : 6.0.6002.18005 (lh_sp2rtm.090410-1830)
    Proceso : 32-bit
    Crash Address : ntkrnlpa.exe+cdabf
    Stack Address 1 : ntkrnlpa.exe+ed184
    Stack Address 2 : dxgkrnl.sys+2a457
    Stack Address 3 : dxgkrnl.sys+6fa95
    Computer Name :
    Full Path : C:\Windows\Minidump\Mini062612-01.dmp
    Processors Count : 2
    Major Version : 15
    Minor Version : 6002
    Dump File Size : 141.320
    ==================================================

    ==================================================
    Archivo de volcado: Mini062312-01.dmp
    Hora del fallo : 23/06/2012 11:45:29 p.m.
    Cadena de comprobación de error: BAD_POOL_HEADER
    Código de comprobación de error: 0x00000019
    Parámetro 1 : 0x00000020
    Parámetro 2 : 0x8dd04b90
    Parámetro 3 : 0x8dd04ba0
    Parámetro 4 : 0x0a020203
    Causado por controlador: hal.dll
    Causado por dirección: hal.dll+770c
    Descripción : Hardware Abstraction Layer DLL
    Nombre : Microsoft® Windows® Operating System
    Companía : Microsoft Corporation
    Versión : 6.0.6002.18005 (lh_sp2rtm.090410-1830)
    Proceso : 32-bit
    Crash Address : ntkrnlpa.exe+cdabf
    Stack Address 1 : ntkrnlpa.exe+ed184
    Stack Address 2 : dxgkrnl.sys+2a457
    Stack Address 3 : dxgkrnl.sys+6fa95
    Computer Name :
    Full Path : C:\Windows\Minidump\Mini062312-01.dmp
    Processors Count : 2
    Major Version : 15
    Minor Version : 6002
    Dump File Size : 141.304
    ==================================================

    ==================================================
    Archivo de volcado: Mini062012-01.dmp
    Hora del fallo : 20/06/2012 08:09:48 p.m.
    Cadena de comprobación de error: BAD_POOL_HEADER
    Código de comprobación de error: 0x00000019
    Parámetro 1 : 0x00000020
    Parámetro 2 : 0x88bd2d78
    Parámetro 3 : 0x88bd2d88
    Parámetro 4 : 0x0a02060a
    Causado por controlador: hal.dll
    Causado por dirección: hal.dll+770c
    Descripción : Hardware Abstraction Layer DLL
    Nombre : Microsoft® Windows® Operating System
    Companía : Microsoft Corporation
    Versión : 6.0.6002.18005 (lh_sp2rtm.090410-1830)
    Proceso : 32-bit
    Crash Address : ntkrnlpa.exe+cdabf
    Stack Address 1 : ntkrnlpa.exe+ed184
    Stack Address 2 : dxgkrnl.sys+2a457
    Stack Address 3 : dxgkrnl.sys+6fa95
    Computer Name :
    Full Path : C:\Windows\Minidump\Mini062012-01.dmp
    Processors Count : 2
    Major Version : 15
    Minor Version : 6002
    Dump File Size : 141.320
    ==================================================

    ==================================================
    Archivo de volcado: Mini061912-01.dmp
    Hora del fallo : 19/06/2012 09:20:26 p.m.
    Cadena de comprobación de error: BAD_POOL_HEADER
    Código de comprobación de error: 0x00000019
    Parámetro 1 : 0x00000020
    Parámetro 2 : 0xbbbe7ce8
    Parámetro 3 : 0xbbbe7cf8
    Parámetro 4 : 0x0a02060b
    Causado por controlador: hal.dll
    Causado por dirección: hal.dll+770c
    Descripción : Hardware Abstraction Layer DLL
    Nombre : Microsoft® Windows® Operating System
    Companía : Microsoft Corporation
    Versión : 6.0.6002.18005 (lh_sp2rtm.090410-1830)
    Proceso : 32-bit
    Crash Address : ntkrnlpa.exe+cdabf
    Stack Address 1 : ntkrnlpa.exe+ed184
    Stack Address 2 : dxgkrnl.sys+2a457
    Stack Address 3 : dxgkrnl.sys+6fa95
    Computer Name :
    Full Path : C:\Windows\Minidump\Mini061912-01.dmp
    Processors Count : 2
    Major Version : 15
    Minor Version : 6002
    Dump File Size : 141.320
    ==================================================

    ==================================================
    Archivo de volcado: Mini061112-01.dmp
    Hora del fallo : 11/06/2012 07:35:48 p.m.
    Cadena de comprobación de error: BAD_POOL_HEADER
    Código de comprobación de error: 0x00000019
    Parámetro 1 : 0x00000020
    Parámetro 2 : 0xbe0e56a0
    Parámetro 3 : 0xbe0e56b0
    Parámetro 4 : 0x0a020825
    Causado por controlador: hal.dll
    Causado por dirección: hal.dll+770c
    Descripción : Hardware Abstraction Layer DLL
    Nombre : Microsoft® Windows® Operating System
    Companía : Microsoft Corporation
    Versión : 6.0.6002.18005 (lh_sp2rtm.090410-1830)
    Proceso : 32-bit
    Crash Address : ntkrnlpa.exe+cdabf
    Stack Address 1 : ntkrnlpa.exe+ed184
    Stack Address 2 : dxgkrnl.sys+2a457
    Stack Address 3 : dxgkrnl.sys+6fa95
    Computer Name :
    Full Path : C:\Windows\Minidump\Mini061112-01.dmp
    Processors Count : 2
    Major Version : 15
    Minor Version : 6002
    Dump File Size : 141.320
    ==================================================

    ==================================================
    Archivo de volcado: Mini060912-01.dmp
    Hora del fallo : 09/06/2012 10:58:02 p.m.
    Cadena de comprobación de error: BAD_POOL_HEADER
    Código de comprobación de error: 0x00000019
    Parámetro 1 : 0x00000020
    Parámetro 2 : 0xb7288688
    Parámetro 3 : 0xb7288698
    Parámetro 4 : 0x0a020603
    Causado por controlador: hal.dll
    Causado por dirección: hal.dll+770c
    Descripción : Hardware Abstraction Layer DLL
    Nombre : Microsoft® Windows® Operating System
    Companía : Microsoft Corporation
    Versión : 6.0.6002.18005 (lh_sp2rtm.090410-1830)
    Proceso : 32-bit
    Crash Address : ntkrnlpa.exe+cdabf
    Stack Address 1 : ntkrnlpa.exe+ed184
    Stack Address 2 : dxgkrnl.sys+2a457
    Stack Address 3 : dxgkrnl.sys+6fa95
    Computer Name :
    Full Path : C:\Windows\Minidump\Mini060912-01.dmp
    Processors Count : 2
    Major Version : 15
    Minor Version : 6002
    Dump File Size : 141.320
    ==================================================

    ==================================================
    Archivo de volcado: Mini060812-01.dmp
    Hora del fallo : 08/06/2012 09:17:05 p.m.
    Cadena de comprobación de error: BAD_POOL_HEADER
    Código de comprobación de error: 0x00000019
    Parámetro 1 : 0x00000020
    Parámetro 2 : 0x8cfdf378
    Parámetro 3 : 0x8cfdf388
    Parámetro 4 : 0x0a02026f
    Causado por controlador: hal.dll
    Causado por dirección: hal.dll+770c
    Descripción : Hardware Abstraction Layer DLL
    Nombre : Microsoft® Windows® Operating System
    Companía : Microsoft Corporation
    Versión : 6.0.6002.18005 (lh_sp2rtm.090410-1830)
    Proceso : 32-bit
    Crash Address : ntkrnlpa.exe+cdabf
    Stack Address 1 : ntkrnlpa.exe+ed184
    Stack Address 2 : dxgkrnl.sys+2a457
    Stack Address 3 : dxgkrnl.sys+6fa95
    Computer Name :
    Full Path : C:\Windows\Minidump\Mini060812-01.dmp
    Processors Count : 2
    Major Version : 15
    Minor Version : 6002
    Dump File Size : 141.320
    ==================================================

    ==================================================
    Archivo de volcado: Mini060412-01.dmp
    Hora del fallo : 04/06/2012 04:45:02 p.m.
    Cadena de comprobación de error: BAD_POOL_HEADER
    Código de comprobación de error: 0x00000019
    Parámetro 1 : 0x00000020
    Parámetro 2 : 0x9928e588
    Parámetro 3 : 0x9928e598
    Parámetro 4 : 0x0a020405
    Causado por controlador: hal.dll
    Causado por dirección: hal.dll+770c
    Descripción : Hardware Abstraction Layer DLL
    Nombre : Microsoft® Windows® Operating System
    Companía : Microsoft Corporation
    Versión : 6.0.6002.18005 (lh_sp2rtm.090410-1830)
    Proceso : 32-bit
    Crash Address : ntkrnlpa.exe+cdabf
    Stack Address 1 : ntkrnlpa.exe+ed184
    Stack Address 2 : dxgkrnl.sys+2a457
    Stack Address 3 : dxgkrnl.sys+6fa95
    Computer Name :
    Full Path : C:\Windows\Minidump\Mini060412-01.dmp
    Processors Count : 2
    Major Version : 15
    Minor Version : 6002
    Dump File Size : 141.320
    ==================================================

    Necesito ayuda

    Saludos

    Thursday, July 05, 2012 3:34 PM

Answers

All replies

  • Hola jgonz265

    Eso es un problema de driver, del archivo hal.dll

    Intenta hacer un Startup Repair.

    Después nos dice se te funcionó.

    Espero que te ayude!

    Gracias.

    Saludos.


    Eduardo Portescheller - LATAM Forum Support Engineer
    Microsoft Corporation

    Tuesday, July 10, 2012 1:16 PM
    Owner
  • Hola, gracias por la respuesta.
    Debo aclarar que no tengo problemas al encender mi notebook y el sistema arranca correctamente, los pantallazos aparecen cuando estoy en youtube, viendo videos.
    Tengo entendido que una reparacion de inicio se debe hacer cuando el sistema tiene problemas para arrancar.
    Pero mi problema es que este error sale cuando estoy viendo videos en youtube,y no cuando inicio windows.

    Cual podría ser otra causa de los pantallazos azules?
    podria estar relacionado con controladores?software?virus?

    Saludos

    • Edited by jgonz265 Saturday, July 14, 2012 1:42 PM
    Saturday, July 14, 2012 1:42 PM
  • Hola, gracias por la respuesta.
    Debo aclarar que no tengo problemas al encender mi notebook y el sistema arranca correctamente, los pantallazos aparecen cuando estoy en youtube, viendo videos.
    Tengo entendido que una reparacion de inicio se debe hacer cuando el sistema tiene problemas para arrancar.
    Pero mi problema es que este error sale cuando estoy viendo videos en youtube,y no cuando inicio windows.

    Cual podría ser otra causa de los pantallazos azules?
    podria estar relacionado con controladores?software?virus?

    Saludos

    Estimado jgonz265,

    Podríamos tratar de verificar exactamente qué desea indicar ese DMP y la información que contiene, pero deberíamos recurrir a una serie de herramientas de Microsoft y realizar un proceso que creo que podríamos dejar para más adelante.

    Como usted mismo apunta al final de su mensaje, podría ser derivado de software que esté causando problemas, virus, controladores, entre otras causas.

    Le recomiendo que sigamos algunos pasos para tratar de solucionar su problema. Comenzaremos por restaurar a un punto anterior en que recuerde que su equipo funcionaba correctamente.

    Reciba mis saludos,


    David Segura. Ing. en electrónica

    Monday, July 16, 2012 11:11 PM
  • Hola, gracias por la respuesta.

    Al parecer,desaparecieron los pantallazos.

    De todos modos quisiera,si es posible, continuar buscando el por qué de los pantallazos y que los causaba.

    Gracias por la ayuda y quisiera saber que pasos seguir.

    Me parece muy extraño que desaparecieran asi, de pronto,de la nada.

    Saludos

    Sunday, July 22, 2012 3:59 PM
  • ami me aparece lo q te pasa a vos pero cuando enciendo mi nootbuck .

    necesito saber que ago .. ya intente reiniciarla y con el boton f8 entre a las opciones de inicio avanzadas pero no me a funcionado

    Tuesday, August 07, 2012 2:21 PM