none
démarrage windows7 impossible,statut 0xc0000000f

    General discussion

  • bonjour, 

    Depuis hier après midi suite à un redémarrage de mon pc, un MSI CX 70 2PF, j'ai le message suivant :

    windows n'a pu démarrer, une récente modification du matériel ou du logiciel pourrait être la cause de l'incident.Si des fichiers windows ont été endommagés ou configurés de manière incorrecte, l'outil de redémarrage système peut vous aider à identifier et corriger le problème. ...  2 options s'offrent à moi :

    1) lancer l'outil de redémarrage système (recommandé)

    2) démarrer windows normalement

    J'ai effectué chacune des opérations et je me retrouve avec un autre message qui me demande d'insérer le disque d'installation, que je n'ai pas bien évidemment ou de joindre  l'administrateur pour obtenir de l'assistance.

    statut : 0xc000000f

    je précise que j'ai effectué au démarrage f8 pour avoir les avancées, aucune des solutions ne fonctionnent je me retrouve systématiquement sur le même message. J'ai même essayé une restauration mais seule date présente est celle d'hier matin et ne fonctionne pas....J'ai même essayé f3 comme préconisé sur msi rien n'y fait.

    pourriez vous m'aider, je suis nulle en informatique, me donner la marche à suivre svp, j'ai cherché pendant des heures une solution mais ne trouve pas, les topics que je lis sont soit anciens soit un peu compliqués, mon pc a 2 ans et j'y tiens. je

    possède un autre pc sous win 8 (que je ne maîtrise pas) et par lequel je passe afin que vous m'aidiez.

    Merci de bien vouloir répondre à mon problème et de bien vouloir donner de votre temps.

    Cordialement,

    Monday, June 12, 2017 6:53 AM

All replies

  • Bonjour,

    Télécharge l'ISO de Windows 7 avec SP1
    https://heidoc.net/joomla/technology-science/microsoft/67-microsoft-windows-and-office-iso-download-tool

    Grave le support d'installation
    http://dechily.org/Forum_Aski/viewtopic.php?f=43&t=187

    Boote sur le support d'installation et essaie de réparer
    http://www.micro-astuce.com/depannage/reparer-win7.php


    Cordialement - Aski MVP Windows Expert-Consumer http://dechily.org/Forum_Aski/

    Monday, June 12, 2017 7:09 AM
    Moderator
  • bonjour Aski!

    merci pour votre réponse rapide, j'ai néanmoins une question, je n'ai pas de cd donc je vais essayer de télécharger via clé usb, quelle est donc la manipulation a faire au démarrage si je choisis cette solution merci, je suis désolée de vous prendre du temps mais je suis vraiment nulle en informatique lol, cordialement

    Monday, June 12, 2017 7:18 AM
  • Bonjour,

    Utilise la touche du clavier qui lance le "Boot Menu" au démarrage. La clé USB devrait être alors proposée.
    Voir la touche à utiliser en fonction du modèle de ton PC.
    https://craftedflash.com/info/how-boot-computer-from-usb-flash-drive


    Cordialement - Aski MVP Windows Expert-Consumer http://dechily.org/Forum_Aski/

    Monday, June 12, 2017 7:51 AM
    Moderator
  • re bonjour Aski,

    J'ai téléchargé l'iso de win 7, ensuite téléchargé  l'outil de téléchargement usb/dvd windows 7, j'ai exécuté l'iso (qui s'est transformé en dossier d'image), j'ai formaté ma clé(64 GB)mais lorsque je veux booter ma clé cela bloque à l'opération 4 :

    1) choisissez le fichier iso (\mon nom\Downloads\Win7_HomePrem_SP1 French_COEMx64 iso     

    2)selectionnez type de support (donc usb choisie)

    3) insérez clé usb je la sélectionne puis clique sur commencer la copie

    4)là cela me met une fenêtre : espace insuffisant , vous devez effacer périphérique sélectionné, donc j'ai appuyé sur effacer, cela re formate la clé puis me dit Etat : impossible de copier les fichiers, vérifiez votre périphérique usb et le fichier iso sélectionné puis rééssayez, 

    voilà ou je suis bloquée, je ne sais que faire si vous pouviez encore me diriger j'en serai ravie, ai je mal fait à une étape précédente pour le fichier iso je ne sais pas.....

    Merci

    Monday, June 12, 2017 12:42 PM
  • Re,

    Crées-tu la clé USB depuis une version de Windows en 64 bits ?
    Quelle est la taille de la clé ?
    As-tu essayé une autre clé ?

    Quels sont les taille et SHA-1 du fichier ISO
    http://assiste.com/HashTab.html


    Cordialement - Aski MVP Windows Expert-Consumer http://dechily.org/Forum_Aski/

    Monday, June 12, 2017 12:59 PM
    Moderator
  • oui pour Windows 64 bits

    la clé fait 64 GB

    je n'en ai pas d'autre

    taille fichier image iso 3 176 504 Ko

    ton lien assiste.com ne fonctionne pas de plus mon antivirus me signale une menace sur ce lien

    merci de tes réponses rapides, j'espère avoir bien répondu à tes questions, je suis vraiment une ignare en la matière, 

    Très cordialement,

    Monday, June 12, 2017 1:11 PM
  • Les grosses clés posent souvent des problèmes.

    Utilise un clé de 8 Go (je les achète 5€ à 10 €)
    La taille est bonne et le lien fonctionne. Laisse tomber le Hash.

    Désactive ton antivirus.


    Cordialement - Aski MVP Windows Expert-Consumer http://dechily.org/Forum_Aski/

    Monday, June 12, 2017 1:28 PM
    Moderator
  • je te remercie pour ta réponse j'irai chercher une clé demain plus petite et te tiendrai au courant.

    par contre je ne sais plus si mon win 7 était en 32 ou 64 bits il me semble 64 cela a t il une incidence sur ce que je dois faire ? je me souviens avoir vu marqué à un moment donné windows systeme 32....

    je reviendrai te tenir informé, mes plus grands remerciements à toi Aski et merci de ta patience

    Monday, June 12, 2017 1:37 PM
  • > je ne sais plus si mon win 7 était en 32 ou 64 bits il me semble 64 cela a t il une incidence sur ce que je dois faire ?

    Il est primordial de connaître l'architecture (32 ou 64 bits)

    > je me souviens avoir vu marqué à un moment donné windows systeme 32....

    Ce n'est pas cela qui permet de connaître l'architecture.
    Est-ce que tu peux atteindre l'invite de commande depuis les options avancées ?


    Cordialement - Aski MVP Windows Expert-Consumer http://dechily.org/Forum_Aski/

    Monday, June 12, 2017 2:17 PM
    Moderator
  • eh bien c'est de pire en pire j'ai réussi a mettre les fichiers sur usb 8 go seulement à la fin de la copie cela me met en rouge la barre de chargement avec ce texte :

    les fichiers ont été copiés avec succès, cependant l'utilitaire bootsec qui permet d'amorcer le periphérique usbn'a pu etre exécuté. Si vous avez besoin d'aide, cliquez sur le lien de l'aide en ligne ci dessus.. Ce que j'ai fait mais le lien ne fonctionne pas bref je me tire les cheveux.

    En réponse à ta question je suis quasi sure du 64 bits et je ne sais plus rien faire avec mon msi même f8 ne me donne plus les différents items. cela me met directement en anglais :

    File : \Boot\BCD

    Status : 0xc000000f

    info : An error occured while attempting to read the boot configuration data.

    c'est du chinois pour moi, je suis désolée de te prendre autant de temps Aski et t'en remercie vivement

    Monday, June 12, 2017 4:29 PM
  • > cela me met en rouge la barre de chargement avec ce texte

    Essaie une autre méthode de gravure en utilisant Rufus
    https://rufus.akeo.ie/?locale=fr_FR


    Cordialement - Aski MVP Windows Expert-Consumer http://dechily.org/Forum_Aski/

    Monday, June 12, 2017 4:41 PM
    Moderator
  • Bonjour Aski,

    j'ai donc créé une clé 8go bootable comme tu me l'as préconisé via rufus, rien ne fonctionne quand je la met sur le pc, je n'ai même plus accès aux avancées de démarrage par f8!!! le pc s'allume, je peux accéder au bios uniquement .... le pc a bien détecté la clé mais ne boote pas, la page qui revient est :

    windows boot manager

    windows failed to started. A recent hardware or software change might be the cause. etc etc 

    a la fin de ce message  j'ai :

    file: \boot\BCD

    Status : 0xc000000f

    info : An error occured while attemting to read the boot configuration data.

    Voilà où j'en suis...je désespère, merci pour ton aide

    Cordialement,

    Tuesday, June 13, 2017 5:34 AM
  • Bonjour,

    Donc ta clé ne boote pas.

    Ton BIOS est-il en UEFI ?
    Transmets une photo du menu de boot.

    Transmets également une capture de la fenêtre de Rufus avant lancement de la gravure.


    Cordialement - Aski MVP Windows Expert-Consumer http://dechily.org/Forum_Aski/

    Tuesday, June 13, 2017 6:27 AM
    Moderator
  • je pense que mon bios doit etre en uefi d'apres ce que je vois
    Tuesday, June 13, 2017 7:53 AM
  • Tuesday, June 13, 2017 7:54 AM
  • Tuesday, June 13, 2017 7:54 AM
  • Tuesday, June 13, 2017 7:55 AM
  • Tuesday, June 13, 2017 8:02 AM
  • Il semble que ton BIOS soit en UEFI.

    Transmets la capture des onglets "Boot" et "Security".
    Il faudrait

    • désactiver le Secure Boot
    • désactiver le démarrage rapide
    • activer le CSM

    Pour créer la clé utilise l'Option Two de cette page
    https://www.eightforums.com/tutorials/15458-uefi-bootable-usb-flash-drive-create-windows.html


    Cordialement - Aski MVP Windows Expert-Consumer http://dechily.org/Forum_Aski/

    Tuesday, June 13, 2017 8:35 AM
    Moderator
  • je t'envoie les 2 photos que tu me demandes ci jointes :

    Tuesday, June 13, 2017 9:41 AM
  • concernant les commandes que tu me demandes de faire

    Il faudrait

    • désactiver le Secure Boot
    • désactiver le démarrage rapide
    • activer le CSM
     je ne sais de quoi tu parles et ou cela se trouve merci a toi
    Tuesday, June 13, 2017 9:44 AM
  • Il semble donc que l'UEFI ne soit pas encore installé. Ignore donc les questions suivantes.

    La "boot option #6" USB Key devrait permettre de lancer l'installation. Passe par cette option pour lancer la clé USB.

    Indique par ailleurs, quels sont les CD ou DVD qui t'ont été remis avec ton PC.


    Cordialement - Aski MVP Windows Expert-Consumer http://dechily.org/Forum_Aski/


    Tuesday, June 13, 2017 10:21 AM
    Moderator
  • re bonjour Aski,

    le seul cd remis avec mon pc est "notebook" driver, utilities, manual

    Tuesday, June 13, 2017 11:13 AM
  • Justement, c'est ce CD que réclamait le DVD d'installation que tu as testé en premier.

    Cordialement - Aski MVP Windows Expert-Consumer http://dechily.org/Forum_Aski/

    Tuesday, June 13, 2017 11:45 AM
    Moderator
  • bien j'ai lancé le boot avec la clé usb, cela charge bien les fichiers puis j'arrive sur la page réparer ou installer

    réparer ne focntionne pas :journal de diagnostic : 

    disque systeme = \Device\Harddisk0

    répertoire windows =

    Execution AutoChk = 0

    nombre de cause initiale = 1

    rechercher les mises a jour , operation correctement terminée, code d'erreur =0x0, durée 15ms

    test du disque système, resultat operation correctement terminée, durée 32ms

    diagnostic des défaillancesde disque : resultat operation correctement terminéecode d'erreur 0x0, durée 31ms

    test des métadonnées de disque, résultat opération correctement terminée,code d'erreur =0x0

    durée =1716ms

    test du systeme d'exploitation cible,opération correctement terminée, code d'erreur 0x0 durée 0ms

    cause initiale trouvée , réparation de la table de partittion resultat echec, echec de l'operation code d'erreur 0x3bc3

    De ce fait j'ai essayé de réinstaller windows 

    cela me dit qu'un pilote de lecteur CD/DVD manque, si vous disposez d'un cd ou lecteur ou usb etc insérez le maintenant, il ne détecte aucun pilote périphérique

    voila pour les dernieres nouvelles

    merci Aski

    Tuesday, June 13, 2017 12:00 PM
  • donc tu me préconise de remettre ce cd? sauf que dans le bios je ne sais comment il s'appelle, j'ai :

    CD/DVD : TSSTcorp CDDVDW SN-208...

    hard disk : WDC WD5000LPVX-22V0...

    Tuesday, June 13, 2017 12:07 PM
  • Insère le CD de pilotes.

    Cordialement - Aski MVP Windows Expert-Consumer http://dechily.org/Forum_Aski/

    Tuesday, June 13, 2017 12:08 PM
    Moderator
  • Tu insères le CD mais ti installes par la clé USB.

    Ceci répond au message
    si vous disposez d'un cd ou lecteur ou usb etc insérez le maintenant, il ne détecte aucun pilote périphérique


    Cordialement - Aski MVP Windows Expert-Consumer http://dechily.org/Forum_Aski/

    Tuesday, June 13, 2017 12:16 PM
    Moderator
  • cd inséré je l'entends se déclencher, mais rien n'y fait cela revient sur la page windows boot manager avec meme message file\Boot\BCD status 0xxc000000f 

    Tuesday, June 13, 2017 12:19 PM
  • 1. As-tu bien "booté" sur la clé USB avent d'insérer le CD ?

    2. Dans le Bios, onglet Main, ouvre Sata Information pour vérifier si le réglage est en AHCI.


    Cordialement - Aski MVP Windows Expert-Consumer http://dechily.org/Forum_Aski/

    Tuesday, June 13, 2017 12:40 PM
    Moderator
  • SATA Information

    Serial ATA           TSSTcorp CDDVD ATAPI

    Serial ATA           WDC WD5000LPVX (500.1 GB)

    je n'ai rien d'autre et ne peux inter agir sur ces 2 items

    Tuesday, June 13, 2017 1:46 PM
  • Ce n'est pas ce que je cherche.

    Tu n'as pas répondu pour le 1. ?


    Cordialement - Aski MVP Windows Expert-Consumer http://dechily.org/Forum_Aski/

    Tuesday, June 13, 2017 2:01 PM
    Moderator
  • oh pardon oui le boot prioritaire est bien sur la clé
    Tuesday, June 13, 2017 2:58 PM
  • Indique comment se déroule la tentative d'installation de Windows en t'appuyant sur ce tutoriel
    http://www.pcastuces.com/pratique/windows/7/installer_windows7/page2.htm

     

    Cordialement - Aski MVP Windows Expert-Consumer http://dechily.org/Forum_Aski/

    Tuesday, June 13, 2017 3:16 PM
    Moderator
  • bonjour Aski

    Désolée de ne pas avoir répondu avant mais prise par le travail impossible de faire autrement

    donc apres avoir fait ce que tu m'as recommandé j'ai ce message :

    reboot and select proper boot or inseret boot media in selected boot device and press key

    j'ai bien compris ce que cela veut dire donc je suppose qu'au niveau du bios boot cela est mal paramétré, 

    donc je vais te donner ce que j'ai

    advanced : pci latencer timer 64 pci bus clocks

    intel(R) speedstep(tm) enable

    sata mode selection AHCI

    usb configuration : legacy usb support (auto), bios usb3.0 (enabled), XHCI Hand-off (enabled)et EHCI hand-off (disabled) usb mass storage driver support (enabled)

    UEFI BIOS UPDATE

    boot :

    bootup numlock state (on), full screen logo display (enabled)

    fixed boot order priorities : boot option 1 = usb key

                                             boot option 2 = usb cd/dvd

                                             boot option 3 = cd/dvd : TSSSTcorp CCDVDW SN-208...

                                             boot option 4 = hard disk

    boot option 5,6,7 disabled

    hard disk drive  BBS priorities :boot option 1 desabled si j'appuie sur + cela change en  P4 : WDC WD5000LPVX-22V0TT0

    CDROM/DVD DRIVES BBS Priorities : boot option 1 (P: TSSTcorp CDDVDW SN-208FB) si j'appuie sur + ça met disabled

    NETWORK Drive BBS priorities :boot option 1 disabled

    voila pour les avancées et le boot au niveau du bios

    je ne sais si cela va t'aider et me dépanner par la meme occasion, mais je te remercie sincèrement de t'être penché sur mon problème

    cordialement,

    Thursday, June 15, 2017 6:42 AM
  • Bonjour,

    L'option 1 devrait lancer la clé USB en priorité.
    Pour vérifier que la clé est bien gravée, il faudrait la tester sur un autre PC.

    Le test doit être arrêté à l'apparition de la première fenêtre bleue de ce tuto.
    http://www.micro-astuce.com/depannage/reparer-win7.php


    Cordialement - Aski MVP Windows Expert-Consumer http://dechily.org/Forum_Aski/


    Thursday, June 15, 2017 7:54 AM
    Moderator
  • la clé fonctionne bien pas de soucis j'ai même la lecture des fichiers par le pc puis si je clique sur réparation cela ne trouve pas win7 je fais donc la manipulation recommandée dans ton tuto par invite de commandes je te tiens au courant, merci
    Thursday, June 15, 2017 9:11 AM
  • ça ne change rien les analyses de chekdisk c et d ne donnent rien 

    la clé me donne bien la fenetre bleue choix de la langue puis la page installation ou reparation, pour la réparation il analyse et me dit qu'il a trouvé des problemes dans les options de démarrage du pc et si je clique sur réparer et redémarrer j'ai une fenetre qui m'indique impossible d'enregistrer les options de démarrage(option de recup systeme est cochée automatiquement sur restaurer votre ordi avec image systeme créée précédemment) et aucun systeme d'exploitation ne s'affiche donc j'en suis bloquée là

    Thursday, June 15, 2017 10:12 AM
  • à ce niveau là si je clique sur suivant cela m'indique une erreur interne s'est produite les infos suivantes pourraient vous aider a résoudre l'erreur : le fichier spécifié est introuvable (0x80070002)

    Thursday, June 15, 2017 10:17 AM
  • As-tu sauvegardé tes données ?
    Si c'est le cas, choisis l'installation dans la fenêtre bleue.

    Si ce n'est pas le cas, crée cette clé Ubuntu,
    http://dechily.org/Forum_Aski/viewtopic.php?f=57&t=269

    Puis

    •  appuyer sur la touche qui, au démarrage, lance le "boot menu' - voir quelques exemples de clés utilisées dans cette page
    http://forum.telecharger.01net.com/forum/high-tech/PRODUITS/PC/tutoriel-modifier-sequence-sujet_27442_1.htm
    •  sélectionner USB (souvent HDD)
    •  laisser la clé lancer Ubuntu jusqu'à ce qu'apparaisse une fenêtre violette
    •  sélectionner l'élément Places du menu
    •  choisir par exemple Documents
    •  copier les données du disque à sauvegarder
    •  les coller dans le disque USB externe

     


    Cordialement - Aski MVP Windows Expert-Consumer http://dechily.org/Forum_Aski/


    Thursday, June 15, 2017 12:33 PM
    Moderator
  • merci pour ta réponse malheureusement rien ne fonctionne je laisse tomber je l'amènerai chez l'informaticien, merci pour ton aide précieuse et ta patience

    cordialement

    Thursday, June 15, 2017 1:25 PM
  • Il te faudra de toutes façons sauvegarder tes données.

    Cordialement - Aski MVP Windows Expert-Consumer http://dechily.org/Forum_Aski/

    Thursday, June 15, 2017 1:51 PM
    Moderator