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Windows Server 2012 が更新プログラム適用後に再起動ループして OS が起動できなくなる問題について RRS feed

  • Question

  • (本記事はマイクロソフト社員によって公開されております。)

    こんにちは、Windows Device and Deployment チームです。

    Windows Service 2012 環境にて、更新プログラム適用後に再起動ループして OS が起動出来なくなる問題についてご報告いたします。

    現象:

    Windows Service 2012 環境に以下のいずれかのサービス スタック更新プログラムが適用されている環境において別の更新プログラムを適用した際に、タイミングに依存して再起動を繰り返す現象が発生し、OS が起動できなくなります。

    タイトル: Windows Server 2012、Windows 8.1 および Windows Server 2012 R2 のサービス スタック更新プログラム2019 年 7 月 10 日
    アドレス: https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4504418/servicing-stack-update-kb4504418

    タイトル: Windows Server 2012 用のサービス スタック更新プログラム: 2019 年 9 月 11 日
    アドレス: https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4512939/compatibility-update-for-installing-windows-server-2012

    タイトル: Windows Server 2012 用のサービス スタック更新プログラム: 2019 年 10 月 9 日
    アドレス: https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4521857/compatibility-update-for-installing-windows-server-2012

    タイトル: Windows Server 2012 用のサービス スタック更新プログラム: 2019 年 11 月 13 日
    アドレス: https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4523208/compatibility-update-for-installing-windows-server-2012

    原因:

    7 月から 11 月にリリースされたサービス スタック更新プログラムのパッケージに問題があり、古いサービス スタック更新プログラムの削除処理と更新プログラムの適用処理が競合し、再起動を繰り返す現象が発生します。

    対処方法:

    <対処方法>
    他の更新プログラムを適用する前に、12 月のサービス スタック更新プログラム (KB4532920) を単体で適用 (再起動含む) ください。

    タイトル: Servicing stack update for Windows Server 2012: December 10, 2019
    アドレス: https://support.microsoft.com/en-us/help/4532920/servicing-stack-update-for-windows-server-2012

    <現象発生時の対処方法>
    現象発生時の対処として、以下 2 通りによる復旧の報告を確認しております。

    - セーフモードで起動を試行すると、セーフモードの起動に失敗しその後通常起動する。
    - セーフモードで起動し、その後再度通常起動する。

    セーフモードからの起動につきましては、以下公開情報をご確認ください。

    タイトル: Servicing Stack Updates (SSU): Frequently Asked Questions
    アドレス: https://support.microsoft.com/en-us/help/4535697/servicing-stack-updates-ssu-frequently-ask-questions
    ---------- 抜粋 (ここから) ----------
    3. After installing an update to Windows (LCU, Monthly Rollup, or Security-Only update) and Windows fails to start on my device or continues to restart. How do I recover my install?
    The steps below will resolve the issue, if it is caused by missing the installation of an SSU.
    Using Safe Mode:
    1. To enter Safe Mode, tap the F8 as soon as you see that Windows is starting.
    2. Select Safe mode from the menu and wait for Windows to start up.
    3. Restart your device.
    4. Windows should now start normally.
    5. Install the latest Servicing Stack Update (SSU) as listed in ADV990001 | Latest Servicing Stack Updates.
    6. You should now be able to install the other update to Windows.
    ---------- 抜粋 (ここまで) ----------

    検索キーワード: 再起動 再起動ループ 起動不可 起動できない 起動しない Windows Server 2012 WS2012 更新プログラム KB4530691

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    Monday, December 16, 2019 7:28 AM
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