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Problema apertura documenti cercati in Sharepoint Server 2007

    Question

  • Ciao a tutti,

    ho il seguente problema:

    alla ricerca di un documento (Search), in SharePoint, quando viene cliccato il link il documento non viene aperto con IE, con Mozilla Firefox si.

    SO: Windows 7 64 bit
     IE: 11.0.9600

    Stessa situazione in:
     Windows server 2008 R2 Enterprise
     IE: 10

    - Ho provato a ripristinare le impostazioni di IE, nulla è cambiato.
    - Ho tolto il visto nelle impostazioni LAN di IE "Rivela automaticamente impostazioni", nulla è cambiato.
    - Ho inserito il sito SharePoint nei siti attendibili, nulla è cambiato.


    Grazie per qualsiasi suggerimento

    Faye

    Tuesday, February 11, 2014 8:56 AM

Answers

All replies

  • Ciao Faye,

    in dettaglio, che comportamento ha IE qundo tenti di aprire i file? Ti restituisce qualche messaggio?

    Eccoti alcuni spunti da verificare:

    - Verifica se stai usando la versione a 32 bit di IE (in caso negativo prova ad usare quella e non la 64 bit).

    - Configura IE (sia 10 che 11) per eseguire il sito sharepoint in modalità compatibilità.

    Inoltre, che versione eche bittaggio di office hai?.

    Ciao

    Fabio

    Tuesday, February 11, 2014 9:17 AM
  • Ciao Fabio, grazie per la pronta risposta:

    Di seguito le finestre (non riesco ad inserire immagini/allegati purtroppo) che mi appaiono quando cerco di aprire un file cercato con IE:

    - Finestra in cui mi chiede se voglio: aprire il file, salvarlo o salvarlo con nome. Io scelgo di aprirlo

    - In basso nel browser vedo il messaggio "Download in corso dal sito SharePoint" (la nostra home page si chiama proprio SharePoint)

    - Messaggio di errore di Word "Impossibile chiudere Microsoft Word perché una finestra di dialogo è aperta. Fare clic su OK, passare a Word e chiudere la finestra di dialogo"

    - Messaggio di errore di Word "Il nome di file o cartella http://... contiene caratteri non consentiti. Utilizzare un nome diverso"

    - Messaggio di errore Connessione a origine dati non riuscita

    - Messaggio Word "Alcuni dati esterni non sono stati recuperati. Il modulo verrà caricato senza i dati richiesti"

    - NESSUN DOCUMENTO VIENE APERTO

    - Versione IE11 32 bit

    - Office 365 Proplus 32 bit

    - Ho provato in modalità compatibilità ma non è cambiato nulla

    Ho provato con Chrome, anche se mi appaiono i messaggi di errore, il file si apre, idem con Firefox

    Grazie mille

    ciao

    Faye


    • Edited by Faye Müller Tuesday, February 11, 2014 10:31 AM
    Tuesday, February 11, 2014 10:26 AM
  • Se invece di aprirlo dopo una ricerca, il file lo apri direttamente dalla libreria in cui è archiviato, si verifica lo stesso problema?

    Il file contiene effettivamente origini dati esterne e/o ha un nome con caratteri non consentiti?

    Tuesday, February 11, 2014 10:38 AM
  • Se vado ad aprire il file direttamente nella raccolta, il file si apre con questo errore:

    - Messaggio di errore di Word "Il nome di file o cartella http://... contiene caratteri non consentiti. Utilizzare un nome diverso"

    - Messaggio di errore di Word "Impossibile chiudere Microsoft Word perché una finestra di dialogo è aperta. Fare clic su OK, passare a Word e chiudere la finestra di dialogo"

    il nome del file è il seguente "IL QC 026 Lieviti e Muffe".

    Si, il file contiene dati esterni nel pannello di informazione del documento

    Secondo te può essere un problema di lunghezza dell'URL?

    • Edited by Faye Müller Tuesday, February 11, 2014 10:52 AM
    Tuesday, February 11, 2014 10:45 AM
  • Il problema è solo su quest particolare file?
    Tuesday, February 11, 2014 10:56 AM
  • Purtroppo su tutti,

    ho provato con altro pc, stessa configurazione (W7 64 bit, office 365 32 bit, IE 32bit) ma con IE 9 il file si apre e non ci sono errori di nessun tipo!!!

    Devo scoprire l'impostazione di IE :-(

    Tuesday, February 11, 2014 11:03 AM
  • Ciao,

    Dal link che mi hai consigliato, ho provato con diverse varianti di Browser e Document mode, ho sempre gli stessi errori.

    Una cosa che ho scoperto, nel computer con IE9 funzionante, cambiando utente l'apertura del documento non funziona più. È proprio un'impostazione del profilo dell'utente in IE che devo scoprire.

    Sul computer con IE11, dove l'apertura del documento non funziona e ci sono tutti quei messaggi di errore, nel taskmanager vedono un'infinità di processi winword.exe *32 di tutte le volte che ho tentato di aprire il file.

    che disperazione :-(

    Tuesday, February 11, 2014 12:14 PM
  • A permessi i due utenti che hai utilizzato come sono configurati su sharepoint?
    Tuesday, February 11, 2014 2:42 PM
  • Ciao,

    Non abbiamo ricevuto alcun aggiornamento e mi chiedevo se possiamo aiutarti ulteriormente o se il tuo quesito è stato risolto.

    Se così fosse ti saremmo grati di condividere il feedback in questo spazio ricordandoti che altri membri della community potrebbero riscontrare comportamenti simili.

    Grazie in anticipo,


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    Monday, February 17, 2014 12:53 PM
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  • Ciao,

    ho risolto il mio problema attivando il seguente componente aggiuntivo in IE:

    - Office Document Cache Handler

    Spero possa essere utile ad altri utenti

    ciao

    Faye


    Monday, February 17, 2014 1:40 PM
  • Ottimo. Grazie per l'aggiornamento- voto di utilita' guadagnato :-).


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    Monday, February 17, 2014 1:46 PM
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