locked
Mouse se mueve pero no reacciona al hacer Click -Win 7 x64

    Question

  • Buenas Trades sres. de Soporte Microsoft

    Hace algunos dias se me presenta le siguiente problema :

    Inicio Win 7 Profesional x64 y al cargar el escritorio el puntero del Mouse(USB) lo puedo mover  reacciona pero no funciona al hacer click ni con el botón izquierdo ni el derecho, es mas al posicionarlo sobre cualquier Icono del escritorio no se "ilumina"(Selecciona).

    Para poder hacerlo funcionar tengo que ir al administrador de tareas (via teclado ctrl+alt+sup) y ahi el mouse reacciona y puedo marcar el administrador de tareas con el boton izquierdo del mouse y logro que funcione correctamente...

    Pero luego cuando pasan un par de horas de lo anterior y me encuentro navegando por internet con en el navegador Chrome ver.13.0.782  y trato de cambiarme de pestaña para ir a otra pagina pasa que al hacer click sobre una pestaña esta se cierra en vez de cambiar. No hago click sobre la x de la pestaña , solo sobre ella al medio y se cierran una y otra a medida que intento cambiarme a otra pestaña hasta que se cierra el navegador por completo al clickear sobre la ultima pestaña abierta. Y nuevamente los botones del mouse no reacionan , ni el derecho ni el izquierdo, el puntero del mouse se puede mover .

    Para que funcione nuevamente debo hacer lo que mencione al principio, ir a el administrador de Tareas con el teclado y ahi funciona nuevamente los botones del mouse.

     

    Tengo instalado y activos: el antivirus AVG free 2011,TuneUp utilities 2011, daemosn tools lite,utorrent, las actualizaciones nuevas disponibles ...

     

    Espero puedan ayudarme...

     

     

    Wednesday, August 17, 2011 6:49 PM

Answers

  • Estimados Sres de Soporte

     ya he solucionado el problema 

    La solucion cambiar el mouse USB Óptico por Un MOUSE PS2 ÓPTICO

    Había probado anteriormente cambiando el mouse pero por otro USB y se presentaba el mismo problema se bloqueba los botones del  Mouse en el equipo.

    Moraleja si tienen un mouse usb y se les presenta el problema NO LE HAGAN CASO AL PRIMERO QUE LES DICE QUE TIENEN QUE FORMATEAR EL EQUIPO primero cambien el mouse USB por uno PS2

    Gracias 

     

    • Marked as answer by Chripanob Monday, September 12, 2011 4:37 PM
    Monday, September 12, 2011 4:36 PM

All replies

  • Buenas Trades sres. de Soporte Microsoft

    Hace algunos dias se me presenta le siguiente problema :

    Inicio Win 7 Profesional x64 y al cargar el escritorio el puntero del Mouse(USB) lo puedo mover  reacciona pero no funciona al hacer click ni con el botón izquierdo ni el derecho, es mas al posicionarlo sobre cualquier Icono del escritorio no se "ilumina"(Selecciona).

    Para poder hacerlo funcionar tengo que ir al administrador de tareas (via teclado ctrl+alt+sup) y ahi el mouse reacciona y puedo marcar el administrador de tareas con el boton izquierdo del mouse y logro que funcione correctamente...

    Pero luego cuando pasan un par de horas de lo anterior y me encuentro navegando por internet con en el navegador Chrome ver.13.0.782  y trato de cambiarme de pestaña para ir a otra pagina pasa que al hacer click sobre una pestaña esta se cierra en vez de cambiar. No hago click sobre la x de la pestaña , solo sobre ella al medio y se cierran una y otra a medida que intento cambiarme a otra pestaña hasta que se cierra el navegador por completo al clickear sobre la ultima pestaña abierta. Y nuevamente los botones del mouse no reacionan , ni el derecho ni el izquierdo, el puntero del mouse se puede mover .

    Para que funcione nuevamente debo hacer lo que mencione al principio, ir a el administrador de Tareas con el teclado y ahi funciona nuevamente los botones del mouse.

     

    Tengo instalado y activos: el antivirus AVG free 2011,TuneUp utilities 2011, daemosn tools lite,utorrent, las actualizaciones nuevas disponibles ...

     

    Espero puedan ayudarme...

     

     


    Simplemente al tener instalado el Tune Up, las Daemons, etc... te recomiendo formatear, pues las Tune Up son criminales para el sistema, ha habido varios post con respecto a este tema de las TuneUp, y simplemenmte decirte que modifican el registro y aplican sus tareas como les viene en gana. Haz copia de tus documentos e instalacion en limpio, te recomiendo quitar tambien el AVG, utiliza el Microsoft Security Essentials, no da problemas y es gratuito. Por favor no pongais mas esas cosas son porquerias.
    Un Saludo Juan.
    Wednesday, August 17, 2011 9:09 PM
  • Esperaba otra respuesta a Formatear esa es la respuesta mas facil.... :(

    Respecto al AVG no veo cual es el problema lo he utilizado por mas de 10 años y no ha dado ningún problema

    Respecto al TuneUp me imagino que uds. como creadores del win7 tendrán alguna herramienta que permita reparar el registro por lo menos ...

     

    espero una respuesta mas profesional que la de mi vecino....

     

     

    Wednesday, August 17, 2011 9:26 PM
  • Tecnicamente tiene un error garrafal que ya he comentado en otras ocasiones: usa el API Win32 en vez del API nativo NT. Este ultimo permite ceros binarios embebidos en uan clave y precisamente este tipo de claves suele usarse en descriptores de seguridad. El APIN Win32 no lo soporta por lo cual al pasar por una clave de estas la elimina así como el resto de claves del mismo nivel del arbol. No informa de ello en el log ya que no es consciente de esta eliminacion al realizarse dentro del API.
    En el mejor de los casos no pasa nada, en los casos normales se empiezan a perder descriptores de seguridad, y de paso, ciertas aplicaciones que tengan claves dentro del mismo arbol que el desciptor empezan a malfuncionar.
    Para un programador es muy facil comprobarlo: crearse mediante nativo NT una clave con cero binario embebido, crear otra calve al mismo nivel, lanzar el CCleaner y no limpiar nada con el, salirse y ver que dichas claves han desaparecido. Mirar en los logs del CCleaner y ver que no ha avisado, ni pedido confirmacion de nada.

    NOTA: esto no es especifico de Windows 7... sino de todos los windows. CCleaner ha tenido este error desde siempre y eso que le ha sido notificado por activa y por pasiva...

     A ver si esta respuesta le parece suficientemente profesional y tecnica.

    Ademas:

    http://social.answers.microsoft.com/Forums/es-ES/w7securityes/thread/c3b74e79-5cc2-403a-a943-6b74f51c8635


    instale ccleaner, hize una limpieza de registro y me ha borrado algo. no me funciona nada que este ubicado en archivos de programa x86 he probrado a restaurar sistema pero tampoco puede hacerlo. ademas no puedo instalar ni desinstalar nada
    http://social.answers.microsoft.com/Forums/es-ES/w7fileses/thread/d9b8c54b-1187-49d9-a62e-565f61d247fc


    Porque no puedo visualizar las opciones avanzadas de carpeta en la ficha ver, de la opción, opciones de carpeta en panel de control no me muestra ninguna
    http://social.answers.microsoft.com/Forums/es-ES/w7fileses/thread/55e5e95b-a19f-4c0f-8648-ca8a527a0ba4


    Instale el TuneUp utilities 2011 y no funciona restaurar sistema.
    http://social.answers.microsoft.com/Forums/es-ES/w7repaires/thread/4d14f940-6f14-4b4b-8ecc-a4c8045b4306


    Problemas con el arranque de windows
    http://social.answers.microsoft.com/Forums/es-ES/xprepaires/thread/695308e2-d5e3-4472-be03-b803f11ef647


    ¿cómo inicio el centro de seguridad de Windows XP si me aparece un error al intentar iniciarlo?
    http://answers.microsoft.com/es-es/windows/forum/windows_xp-system/c%C3%B3mo-inicio-el-centro-de-seguridad-de-windows-xp/e3958c36-84de-4bb2-8fb8-101cf8f9ece5


    Instale el TuneUp utilities 2011 y no funciona restaurar sistema.
    http://answers.microsoft.com/es-es/windows/forum/windows_7-system/instale-el-tuneup-utilities-2011-y-no-funciona/4d14f940-6f14-4b4b-8ecc-a4c8045b4306

    Con un limpiador de registros borré accidentalmente la conección de los programas
    http://answers.microsoft.com/es-es/windows/forum/windows_7-system/un-limpiador-de-registros-borr%C3%A9-accidentalmente-la/51174d72-4753-e011-8dfc-68b599b31bf5

    desaparecieron mis demas cuentas de usuario en la pantalla inicio de windows 7
    http://answers.microsoft.com/es-es/windows/forum/windows_7-security/desaparecieron-mis-demas-cuentas-de-usuario-en-la/72af92f6-2066-e011-8dfc-68b599b31bf5

     

    Estos son solo unos cuantos de los mensajes en este y el foro Answers. Realmente son muchisimos mas.

    El registro de Windows 7 no requiere de reparacion u optimizacion alguna, Las famosas "claves huerfanas" que ralentizan el sistema son solo una leyenda urbana, creada por Symantec y sus terribles Norton Utilities responsables del formato de millones de PC a lo largo de los años.

    En esos diez años de uso de ese antivirus y muchos otros, ninguno de ellos ha evolucionado ni adaptado sus motores a la plataforma NT, solo han hecho un lavado da cara para hacerlos aparecer como nuevos.

    Por este motivo microsoft decidio publicar su antivirus, Tambien en este foro se pueden encontrar montones de mensajes de error relacionados con ese y otros antivirus.


    Saludos cordiales. Ivan
    • Proposed as answer by periflu Wednesday, August 17, 2011 10:52 PM
    • Unproposed as answer by Chripanob Wednesday, August 17, 2011 10:57 PM
    Wednesday, August 17, 2011 10:01 PM
  • Pero puedo reparar el sistema con el DVD de instalacion del Win 7 profesional

    me imagino que si, por algo tiene esa opcion.

    ANtes que formatear.

    Wednesday, August 17, 2011 10:48 PM
  • Ivan, no vale la pena, hay gente que piensa que el formateo, es algo que nos apetece decir, pero como tu lo has puesto ivan, las respuestas estan ahi. Mira Chipranob, simplemente meter o instalar el TuneUp ese.... ya es suficiente para pensar que tienes que formatear. Microsoft tienes su propio desfragmentador, limpiador, etc.... por te crees que no ponen nada de eso en su sistema? porque no hace falta en estas versiones, leñe!

    Y no sigo gastando teclas con este tema, si quieres lo tomas o lo dejas.


    Un Saludo Juan.
     Por cierto hazte un favor consulta con tu vecino.
    Wednesday, August 17, 2011 10:51 PM
  • <periflu> escribió en el mensaje  news:e3f642f6-9a05-4d88-afd8-661a575c04cf@communitybridge.codeplex.com...

    Ivan, no vale la pena, hay gente que piensa que el formateo, es algo  que nos apetece decir, pero como tu lo has puesto ivan, las respuestas  estan ahi. Mira Chipranob, simplemente meter o instalar el TuneUp  ese.... ya es suficiente para pensar que tienes que formatear. Microsoft  tienes su propio desfragmentador, limpiador, etc.... por te crees que no  ponen nada de eso en su sistema? porque no hace falta en estas  versiones, leñe!

    Y no sigo gastando teclas con este tema, si quieres lo tomas o lo  dejas.


    Un Saludo Juan.
    Por cierto hazte un favor consulta con tu vecino.

    ... Y las que faltan. Llegó un momento en que me dio pereza seguir  recopilando errores y lo dejé.
    Mejor me voy a ver la tele :-P


    Saludos cordiales. Ivan
    Wednesday, August 17, 2011 11:42 PM
  • Pero puedo reparar el sistema con el DVD de instalacion del Win 7 profesional

    me imagino que si, por algo tiene esa opcion.

    ANtes que formatear.


    ¿Y los programas y componentes que no son de Windows, que aún no han presentado fallas solo porque no han sido usados, funcionarán bien despues de una reparacion del sitema?

    Dificilmente.

    Viendo la enorme gama de fallos que puede ocasionar un limpiador de registro, la unica garantia de un buen funcionamiento es una instalacion limpia y olvidar que existe Ccleaner y sus sucedaneos.


    Saludos cordiales. Ivan
    Thursday, August 18, 2011 12:06 AM
  •    Miren que la pregunta/respuesta me hubiera dado risa si yo hubiera sido el primero en leerla, sobre todo, porque yo cambié la bateria del ratón. Pero fue mi sobrina de nueve años la que lo leyö primero. Luego entonces, procedio a cambiarle la bateria al ratón --por una nueva-- por supuesto (ellos manejan la lógica mejor que nosotros), cuando regrese a mi computadora el raton estaba trabajando; perfectamente. Cabe mencionar que aunque no es un genio, mi sobrina, sabe usar muy bien la computadora para una niña de su edad, conoce varias funciones de la computadora, funciones de microsoft y sabe navegar, y ahora le podemos agregar que sabe cambiar la bateria del raton inalambrico !POR UNA NUEVA, POR SUPUESTO! ja,ja,ja.

    Muchas Gracias por su ayuda y hasta la próxima (espero que no sea otra de estas)

    JBRAMOS0007

     

        Pues como me ha sucedido algo parecido con el raton inalambrico de mi sobremesa, lo primero que hice fue sustituir las pilas aún siendo estas recargables (las de origen) el teclado sigue funcionando pero el raton solo funciona la rueda scroll, el puntero ni se inmuta aunque al pulsar los botones de "connect" a veces aparece la ventana propiedades del escritorio.

    El raton y teclado son de ADL y con los drivers actualizados de Windows 7 Ultimate 32bits. Siempre me funcionó hasta ahora,revise puertos usb probando y pasa igual. Ahora trabajo con el ratón antiguo ps2 y sin problema, tambien me dio por probar el inalambrico en el portatil pero falla igual.

    Pienso que o el raton o la base tienen algun problema ya que al apagar el Pc la base sigue indicando la carga de bateria cuando antes siempre se apagaba.

    Solución.....¿se me ha muerto el ratón?.....Que opinaís

    Chripanob has conseguido que funcione, yo siempre sigo los consejos de Jose Manuel Tella y compañeros, tengo una instalación limpia de Windows 7 Ultimate y uso el antivirus de Microsoft pero se ve que aún así llegan los problemas.Recientemente instalé una impresora HP inalambrica Photosmart y trae su propio softwere para que funcione via wifi, el caso es que como no estaba seguro de si el problema surgió a partir de ahí opté por desinstalar todo y volver a probar el MOUSE pero sigue el mismo fallo. Creo que lo que recomienda Periflu es lo correcto,formatear
    Thursday, August 18, 2011 10:26 AM
  •    Miren que la pregunta/respuesta me hubiera dado risa si yo hubiera sido el primero en leerla, sobre todo, porque yo cambié la bateria del ratón. Pero fue mi sobrina de nueve años la que lo leyö primero. Luego entonces, procedio a cambiarle la bateria al ratón --por una nueva-- por supuesto (ellos manejan la lógica mejor que nosotros), cuando regrese a mi computadora el raton estaba trabajando; perfectamente. Cabe mencionar que aunque no es un genio, mi sobrina, sabe usar muy bien la computadora para una niña de su edad, conoce varias funciones de la computadora, funciones de microsoft y sabe navegar, y ahora le podemos agregar que sabe cambiar la bateria del raton inalambrico !POR UNA NUEVA, POR SUPUESTO! ja,ja,ja.

    Muchas Gracias por su ayuda y hasta la próxima (espero que no sea otra de estas)

    JBRAMOS0007

     

        Pues como me ha sucedido algo parecido con el raton inalambrico de mi sobremesa, lo primero que hice fue sustituir las pilas aún siendo estas recargables (las de origen) el teclado sigue funcionando pero el raton solo funciona la rueda scroll, el puntero ni se inmuta aunque al pulsar los botones de "connect" a veces aparece la ventana propiedades del escritorio.

    El raton y teclado son de ADL y con los drivers actualizados de Windows 7 Ultimate 32bits. Siempre me funcionó hasta ahora,revise puertos usb probando y pasa igual. Ahora trabajo con el ratón antiguo ps2 y sin problema, tambien me dio por probar el inalambrico en el portatil pero falla igual.

    Pienso que o el raton o la base tienen algun problema ya que al apagar el Pc la base sigue indicando la carga de bateria cuando antes siempre se apagaba.

    Solución.....¿se me ha muerto el ratón?.....Que opinaís

    Chripanob has conseguido que funcione, yo siempre sigo los consejos de Jose Manuel Tella y compañeros, tengo una instalación limpia de Windows 7 Ultimate y uso el antivirus de Microsoft pero se ve que aún así llegan los problemas.Recientemente instalé una impresora HP inalambrica Photosmart y trae su propio softwere para que funcione via wifi, el caso es que como no estaba seguro de si el problema surgió a partir de ahí opté por desinstalar todo y volver a probar el MOUSE pero sigue el mismo fallo. Creo que lo que recomienda Periflu es lo correcto,formatear


    ¿Has probado ya con otro raton ya sea USB o PS2 (Si fuese posible ya que muchos PC recientes no tiene conexion de este tipo) solo con los driver que instala Windows?

    Asi mismo, has descargado los driver mas recientes de HP, muchas veces los que vienen en el CD de instalacion ocasionan errores.

    Realiza esta pruebas y comentanos.


    Saludos cordiales. Ivan
    Thursday, August 18, 2011 5:50 PM
  • Hola Ivan;

         Sí claro que tambien probé eso, de hecho anteriormente comenté que en estos momentos estoy usando un ratón Ps2 y con los drivers que instala windows 7.

         Sí, la instalé con el CD que trae la impresora y con éste problema del ratón que me surgió una semana despues de estar funcionando correctamente con la impresora decidi desinstalarla y cargar los driver de windows7 de la web de HP, pero no solucioné nada.

    Me cuesta formatear e instalar windows 7 de nuevo (por pereza...) a la hora de hacer copia de respaldo de todos mis archivos....tengo que revisarlo todo y me lleva tiempo. :(

    Friday, August 19, 2011 2:38 PM
  • Hola toni7

    Hay algún software que haga la gerencia en ese mouse? Ya probaste actualizarlo?

    Otro punto: En modo seguro funciona perfecto el mouse? Si funciona pruebe hacer un arranque limpio.

    http://support.microsoft.com/kb/929135

    Saludos


    Ismael Borche - LATAM Forum Support Engineer
    Microsoft Corporation
    Friday, August 19, 2011 8:21 PM
    Moderator
  • Hola Ivan;

         Sí claro que tambien probé eso, de hecho anteriormente comenté que en estos momentos estoy usando un ratón Ps2 y con los drivers que instala windows 7.

         Sí, la instalé con el CD que trae la impresora y con éste problema del ratón que me surgió una semana despues de estar funcionando correctamente con la impresora decidi desinstalarla y cargar los driver de windows7 de la web de HP, pero no solucioné nada.

    Me cuesta formatear e instalar windows 7 de nuevo (por pereza...) a la hora de hacer copia de respaldo de todos mis archivos....tengo que revisarlo todo y me lleva tiempo. :(


    Ya lei con mas atencion y veo que realizates tus pruebas.

    Me parece que el fallo del mouse solo coincidio por casualidad con la instalacion de la impresora y de todas formas iba a fallar. Si lo probaste en otro equipo y sigue sin funcionar es mejor darlo de baja definitivamente.

    Me paso no hace mucho con un Logitec, de pronto comenzo a abrir y cerrar ventanas y programas como loco, habia que apagar el PC a la fuerza. A la basura y sustituido por un Genius baraton.


    Saludos cordiales. Ivan
    Friday, August 19, 2011 8:42 PM
  • Tienes toda la razón amigo Ivan, mejor darle la jubilación y comprar otro. Me fastidia por el teclado que no dió problemas pero ya veré que encuentro por ahí.

    El kit ADL inalámbrico venía con un disco de drivers pero no traía soft de apps,  y como es sistema Plug&Play en Windows7 no tube problemas,lo reconoció al instante.

    Gracias Ivan por tu tiempo y que tengas un buen dia,salu2

     

    Saturday, August 20, 2011 8:21 AM
  • Estimados Sres de Soporte Microsoft...

     

    Aunque no lo queria hacer al final tuve que formatear el equipo ya que no encontraba una solucion la problema que expuse la principo

     

    Apesar de instalar nuevamente WIN 7 profesional  se me produce el mismo problema expuesto es decir al iniciar y equipo y cargar el escritorio todo bien pero al intentar usar el mouse solo se mueve el puntero no reacciona al hacer click ni con el boton derecho ni el izquierdo, solo funciona despues de que presiono ctrl+alt+sup y selciono alguna de las opciones(administrador de tareas, cambiar clave...etc) o presiono en cancelar para volver al escritorio y luego todo bien .

    Es decir quedo igual que antes de formatearlo.... queda claro que esta no era la opcion como se me recomendo

     

    Espero que alguien pueda ayudarme ... gracias de antemano

    Saturday, September 3, 2011 8:03 PM
  • Hola Chripanob

    Cuál es marca y modelo de tu mouse?

    Saludos


    Ismael Borche - LATAM Forum Support Engineer
    Microsoft Corporation
    Monday, September 5, 2011 5:17 PM
    Moderator
  • Un Fujitel optico USB.. no aparece el modelo
    Monday, September 5, 2011 6:32 PM
  • Hola  Chripanob

    Ya probaste ese mouse en otro equipo?

    Ya probaste otro mouse en ese equipo?

    Hay algún driver o software para que ese mouse funcione?

    Saludos


    Ismael Borche - LATAM Forum Support Engineer
    Microsoft Corporation
    Tuesday, September 6, 2011 5:35 PM
    Moderator
  • buenas me pasa absolutamente lo mismo ya formatie 3 veces use 3 mouse diferentes y los probé en otra pc y funcionan correctamente...

    como dice el tema es al inicio de window se bloquea no responden los clicks y solo vuelve a la normalidad ingresando al administrador de tares,cerrar sección, cerras la ventana del administrador o volves a iniciar sección y queda todo normal..

    Las veces q formatie se presento el problema sin q instalara ningún software adicional, para recalcar algo diferente el so que es de 32 bits la mother,micro y ram son nuevas 4 dias de uso,con las piezas anteriores no me pasaba esto 


    • Edited by kurai555 Monday, September 12, 2011 4:34 AM
    Monday, September 12, 2011 4:31 AM
  • Estimados Sres de Soporte

     ya he solucionado el problema 

    La solucion cambiar el mouse USB Óptico por Un MOUSE PS2 ÓPTICO

    Había probado anteriormente cambiando el mouse pero por otro USB y se presentaba el mismo problema se bloqueba los botones del  Mouse en el equipo.

    Moraleja si tienen un mouse usb y se les presenta el problema NO LE HAGAN CASO AL PRIMERO QUE LES DICE QUE TIENEN QUE FORMATEAR EL EQUIPO primero cambien el mouse USB por uno PS2

    Gracias 

     

    • Marked as answer by Chripanob Monday, September 12, 2011 4:37 PM
    Monday, September 12, 2011 4:36 PM
  • bueno pero amigo yo uso ps2 óptico debo cambiar a usb óptico? es mas probé con usb y sigue igual el tema de cambiar los mouse no me soluciono nada... nadie sabe el porq del problema?

     


    • Edited by kurai555 Monday, September 12, 2011 11:56 PM
    Monday, September 12, 2011 11:54 PM
  • Hola yo tengo el mismo problema, me compré el ordenador hace un par de meses y no trae ps2, solo puedo poner mouse usb, me aguanto o hay algún modo de evitar tener que ir al administrador de tareas????

    Muchas gracias de antemano.

    Thursday, October 25, 2012 10:50 PM
  • MIRA Q ME ACABA DE SUCEDER LO MISMO .. ES MAS QUERIA PUBLICARLO PERO ES EXACTAMENTE LO MISMO Q TE PASO O TE PASA A TI ... ME PODRIAS DECIR COMO LO SOLUCIONASTE .. 

    POSDATA ( A MI FUE CUANDO SE ME CALLO EL MOUSE ... SIMPLEMENTE SE CALLO Y DESDE HAY INICIO LA FALLA ... NI EL PORTUCH NI EL RATON DAN BUEN FUNCIONAMIENTO, AL IGUAL YA PROBE CAMBIANDO EL MOUSE Y NADA PASA ... YO TENGO W8)

    Sunday, March 2, 2014 10:58 PM