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Exchange 2010 ActiveSync Autodiscover problem RRS feed

  • Question


  • Hello,

    I have used Microsoft Remote Connectivity Analyzer to check if ActiveSync Autodiscover service works correctly and got this error message:

    But if browse to https://autodiscover.xxxxx.com/autodiscover/autodiscover.xml I get a login prompt and after successful login I get this response which seems correct:

    <?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
    <Autodiscover xmlns="http://schemas.microsoft.com/exchange/autodiscover/responseschema/2006">
      <Response>
        <Error Time="22:08:06.9298560" Id="3132758394">
          <ErrorCode>600</ErrorCode>
          <Message>Invalid Request</Message>
          <DebugData />
        </Error>
      </Response>
    </Autodiscover>

    Where could be the problem?

    Thank You.

    • Edited by AMindaugas Thursday, January 17, 2013 8:14 PM
    Thursday, January 17, 2013 8:10 PM

Answers

  • It seems there were authentication problems. Thank for your help.
    • Proposed as answer by Martina_Miskovic Monday, January 21, 2013 12:37 PM
    • Marked as answer by Fiona_Liao Friday, January 25, 2013 2:22 AM
    Monday, January 21, 2013 11:17 AM

All replies

  • Hi Atakma,

    Code 600 is expected result of Autodiscover web page, it means autodiscover service is working fine. The error received from online test page might be caused by some other problem, for example, authentication failure.

    So, do you  have any problem of Autodiscover service or ActiveSync?


    Fiona Liao
    TechNet Community Support


    • Edited by Fiona_Liao Friday, January 18, 2013 8:37 AM
    Friday, January 18, 2013 8:37 AM
  • Hi,

    ActiveSync Autodiscover is not working on the smartphones (for example Nokia Lumia 800). 

    When creating new Exchange ActiveSync account on the smartphone system settings are not configured automatically. All settings need to be added manually. 


    • Edited by AMindaugas Friday, January 18, 2013 9:31 AM
    Friday, January 18, 2013 9:31 AM
  • Hi,
    Have you verified that you have an ExternalUrl configured?

    Example:
    Get-ActiveSyncVirtualDirectory | Format-List Identity,ExternalUrl


    Martina Miskovic

    Friday, January 18, 2013 7:15 PM
  • Hi,

    yes, it is configured:

    Identity    : xxxx\Microsoft-Server-ActiveSync (Default Web Site)
    ExternalUrl : https://webmail.xxxx.com/Microsoft-Server-ActiveSync

    Friday, January 18, 2013 8:07 PM
  • Ok, Good.

    What is the result if you run:
    Test-ActiveSyncConnectivity -UseAutodiscoverForClientAccessServer


    Martina Miskovic

    Friday, January 18, 2013 8:33 PM
  • CasServer  LocalSite     Scenario        Result  Latency(MS) Error                   
    ---------  ---------     --------        ------  ----------- -----                   
    EX01               Autodiscover... Success       46.87                         
    webmail    Default-Fi... Options         Success       31.25                         
    webmail    Default-Fi... FolderSync      Success      125.00                         
    webmail    Default-Fi... First Sync      Success       93.75                         
    webmail    Default-Fi... GetItemEstimate Success       78.12                         
    webmail    Default-Fi... Sync Data       Success       78.12                         
    webmail    Default-Fi... Ping            Success     2531.18                         
    webmail    Default-Fi... Sync Test Item  Success       93.75    

    RunspaceId                  : a8c5808d-9ae6-4a20-8b01-034669e0e195
    LocalSite                   : 
    SecureAccess                : True
    VirtualDirectoryName        : 
    Url                         : 
    UrlType                     : Unknown
    Port                        : 0
    ConnectionType              : Plaintext
    ClientAccessServerShortName : EX01
    LocalSiteShortName          : 
    ClientAccessServer          : EX01.xxxx.lan
    Scenario                    : Autodiscover Client Access server
    ScenarioDescription         : An attempt was made to contact Autodiscover server EX01.xxxx.lan from (EX01
                                  .xxxx.lan)  for Client Access server information using NTLM for authentication.
    PerformanceCounterName      : 
    Result                      : Success
    Error                       : 
    UserName                    : extest_611cbe5e1c9b4
    StartTime                   : 2013.01.18 22:53:29
    Latency                     : 00:00:00.0312500
    EventType                   : Success
    LatencyInMillisecondsString : 31.25
    Identity                    : 
    IsValid                     : True

    RunspaceId                  : a8c5808d-9ae6-4a20-8b01-034669e0e195
    LocalSite                   : Default-First-Site-Name
    SecureAccess                : True
    VirtualDirectoryName        : 
    Url                         : 
    UrlType                     : Unknown
    Port                        : 0
    ConnectionType              : Plaintext
    ClientAccessServerShortName : webmail
    LocalSiteShortName          : Default-First-Site-Name
    ClientAccessServer          : webmail.xxxx.com
    Scenario                    : Options
    ScenarioDescription         : Issue an HTTP OPTIONS command to retrieve the Exchange ActiveSync protocol version.
    PerformanceCounterName      : 
    Result                      : Success
    Error                       : 
    UserName                    : extest_611cbe5e1c9b4
    StartTime                   : 2013.01.18 22:53:29
    Latency                     : 00:00:00.0156250
    EventType                   : Success
    LatencyInMillisecondsString : 15.62
    Identity                    : 
    IsValid                     : True

    RunspaceId                  : a8c5808d-9ae6-4a20-8b01-034669e0e195
    LocalSite                   : Default-First-Site-Name
    SecureAccess                : True
    VirtualDirectoryName        : 
    Url                         : 
    UrlType                     : Unknown
    Port                        : 0
    ConnectionType              : Plaintext
    ClientAccessServerShortName : webmail
    LocalSiteShortName          : Default-First-Site-Name
    ClientAccessServer          : webmail.xxxx.com
    Scenario                    : FolderSync
    ScenarioDescription         : Issue a FolderSync command to retrieve the folder hierarchy.
    PerformanceCounterName      : 
    Result                      : Success
    Error                       : 
    UserName                    : extest_611cbe5e1c9b4
    StartTime                   : 2013.01.18 22:53:29
    Latency                     : 00:00:00.1406250
    EventType                   : Success
    LatencyInMillisecondsString : 140.62
    Identity                    : 
    IsValid                     : True

    RunspaceId                  : a8c5808d-9ae6-4a20-8b01-034669e0e195
    LocalSite                   : Default-First-Site-Name
    SecureAccess                : True
    VirtualDirectoryName        : 
    Url                         : 
    UrlType                     : Unknown
    Port                        : 0
    ConnectionType              : Plaintext
    ClientAccessServerShortName : webmail
    LocalSiteShortName          : Default-First-Site-Name
    ClientAccessServer          : webmail.xxxx.com
    Scenario                    : First Sync
    ScenarioDescription         : Initialize the Sync partnership for the test folder and create a sync state on the server
                                  .
    PerformanceCounterName      : 
    Result                      : Success
    Error                       : 
    UserName                    : extest_611cbe5e1c9b4
    StartTime                   : 2013.01.18 22:53:30
    Latency                     : 00:00:00.0937500
    EventType                   : Success
    LatencyInMillisecondsString : 93.75
    Identity                    : 
    IsValid                     : True

    RunspaceId                  : a8c5808d-9ae6-4a20-8b01-034669e0e195
    LocalSite                   : Default-First-Site-Name
    SecureAccess                : True
    VirtualDirectoryName        : 
    Url                         : 
    UrlType                     : Unknown
    Port                        : 0
    ConnectionType              : Plaintext
    ClientAccessServerShortName : webmail
    LocalSiteShortName          : Default-First-Site-Name
    ClientAccessServer          : webmail.xxxx.com
    Scenario                    : GetItemEstimate
    ScenarioDescription         : Issue a GetItemEstimate command to retrieve count of items waiting to sync.
    PerformanceCounterName      : 
    Result                      : Success
    Error                       : 
    UserName                    : extest_611cbe5e1c9b4
    StartTime                   : 2013.01.18 22:53:30
    Latency                     : 00:00:00.0625000
    EventType                   : Success
    LatencyInMillisecondsString : 62.50
    Identity                    : 
    IsValid                     : True

    RunspaceId                  : a8c5808d-9ae6-4a20-8b01-034669e0e195
    LocalSite                   : Default-First-Site-Name
    SecureAccess                : True
    VirtualDirectoryName        : 
    Url                         : 
    UrlType                     : Unknown
    Port                        : 0
    ConnectionType              : Plaintext
    ClientAccessServerShortName : webmail
    LocalSiteShortName          : Default-First-Site-Name
    ClientAccessServer          : webmail.xxxx.com
    Scenario                    : Sync Data
    ScenarioDescription         : Sync all existing data in the test folder.
    PerformanceCounterName      : 
    Result                      : Success
    Error                       : 
    UserName                    : extest_611cbe5e1c9b4
    StartTime                   : 2013.01.18 22:53:30
    Latency                     : 00:00:00.0937500
    EventType                   : Success
    LatencyInMillisecondsString : 93.75
    Identity                    : 
    IsValid                     : True

    RunspaceId                  : a8c5808d-9ae6-4a20-8b01-034669e0e195
    LocalSite                   : Default-First-Site-Name
    SecureAccess                : True
    VirtualDirectoryName        : 
    Url                         : 
    UrlType                     : Unknown
    Port                        : 0
    ConnectionType              : Plaintext
    ClientAccessServerShortName : webmail
    LocalSiteShortName          : Default-First-Site-Name
    ClientAccessServer          : webmail.xxxx.com
    Scenario                    : Ping
    ScenarioDescription         : Execute Ping command for testing DirectPush against a test folder.  An item is created in
                                   the folder to trigger the Ping response.
    PerformanceCounterName      : 
    Result                      : Success
    Error                       : 
    UserName                    : extest_611cbe5e1c9b4
    StartTime                   : 2013.01.18 22:53:30
    Latency                     : 00:00:04.0937500
    EventType                   : Success
    LatencyInMillisecondsString : 4093.75
    Identity                    : 
    IsValid                     : True

    RunspaceId                  : a8c5808d-9ae6-4a20-8b01-034669e0e195
    LocalSite                   : Default-First-Site-Name
    SecureAccess                : True
    VirtualDirectoryName        : 
    Url                         : 
    UrlType                     : Unknown
    Port                        : 0
    ConnectionType              : Plaintext
    ClientAccessServerShortName : webmail
    LocalSiteShortName          : Default-First-Site-Name
    ClientAccessServer          : webmail.xxxx.com
    Scenario                    : Sync Test Item
    ScenarioDescription         : Sync the test item.
    PerformanceCounterName      : 
    Result                      : Success
    Error                       : 
    UserName                    : extest_611cbe5e1c9b4
    StartTime                   : 2013.01.18 22:53:37
    Latency                     : 00:00:00.0781250
    EventType                   : Success
    LatencyInMillisecondsString : 78.12
    Identity                    : 
    IsValid                     : True


    Friday, January 18, 2013 8:58 PM
  • Hi,

    There is no error for autodiscover testing.

    Do you have certificate installed?

    Also try to rebuild the virtual directories of your internetfacing CAS server. Refer to: http://technet.microsoft.com/en-us/library/ff629372(v=exchg.141).aspx

    Hope it is helpful.


    Fiona Liao
    TechNet Community Support

    Monday, January 21, 2013 7:05 AM
  • It seems there were authentication problems. Thank for your help.
    • Proposed as answer by Martina_Miskovic Monday, January 21, 2013 12:37 PM
    • Marked as answer by Fiona_Liao Friday, January 25, 2013 2:22 AM
    Monday, January 21, 2013 11:17 AM
  • So you say it was an authentication problem, How did you confirm this and what was the fix?
    Wednesday, April 24, 2013 12:44 AM