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电话问题 RRS feed

  • Question

  • 哈喽,

    我目前的组织环境是使用skype的企业语音的功能,为每个用户分配了电话号码。

    有几个问题,想问下各位大神:

    1.如果环境里面没有部署边缘服务器,请问为skype分配的座机号码是否可以拨打外部的电话号码或手机号码?

    2.如果是两个内部的号码,比如86100001拨打86100002,这样会不会产生电话费用?还是说尽管在dial pad上面拨打了0100001这个号码,但是不需要走运营商那里,直接走的是Lync的AV call?


    Friday, August 31, 2018 2:57 AM

All replies

  • 您好,

    内部用户呼叫外部号码的流程如下:
    内部SFB客户端进行PSTN呼叫->前端服务器->中介服务器->PSTN网关->外部被呼叫者。
    因此如果环境中没有部署边缘服务器,已分配企业语音的用户在内部是可以拨打外部的电话号码和手机号码的。

    如果是分配了企业语言的两个内部用户(号码)进行呼叫,不会经过运营商,因此不会产生电话费用。
    您可以参考下图参看具体的流程,两个内部用户进行PSTN呼叫所经的流程如下:当用户开始呼叫时,会首先判断是否通过电话号码进行呼叫(是),然后查看是否是紧急号码(否),之后查看是否符合Normalization Rule来检查是否是内部号码(是),之后直接进行反向查找匹配到相应的内部用户再进行内部路由到最终用户。


    此致,
    Evan
    Friday, August 31, 2018 6:34 AM
  • 您好,

    2.如果是两个内部的号码,比如86100001拨打86100002,这样会不会产生电话费用?还是说尽管在dial pad上面拨打了0100001这个号码,但是不需要走运营商那里,直接走的是Lync的AV call?

    针对以上问题,补充一点。对于拨打内部的电话号码,SFB会执行一个反向查号的流程。会把所拨打的电话号码转化为对应用户的sip address,从而进行Skype for Business的A/V call,所以不会经过运营商而产生电话费用。


    Kind regards,

    Calvin Liu


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    Friday, August 31, 2018 6:51 AM
  • 感谢回复。

    目前是这样的,我们想要计算电话费用,请问有什么报表或者方法可以筛选出来或者过滤掉这些不需要付钱的电话呢?

    Friday, August 31, 2018 6:57 AM
  • 您好,

    若您想查看更多关于用户的通讯信息,比如电话记录等,可进入SFB control panel中的monitor report以查看相关的记录, 详见下图。

    另外,您也可访问下方链接查看更多详细报告的介绍。

    https://docs.microsoft.com/en-us/skypeforbusiness/manage/health-and-monitoring/call-detail-report

    Kind regards,

    Calvin Liu


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    • Proposed as answer by Calvin-Liu Friday, September 7, 2018 1:50 AM
    Friday, August 31, 2018 7:36 AM
  • 这个报告应该是没有显示哪些电话是内部用户之间的通话把?

    我的问题是 “有什么报表或者方法可以筛选出来或者过滤掉这些不需要付钱的电话呢?

    • Edited by xiaofanfan Friday, August 31, 2018 8:35 AM
    Friday, August 31, 2018 8:34 AM
  • Hi,

    Have you checked the report already? You could see the specific sip address and filter the internal ones in this report if you want.

    Please feel free to let me know if any.

    Kind regards, 

    Calvin Liu


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    • Edited by Calvin-Liu Friday, August 31, 2018 8:56 AM
    Friday, August 31, 2018 8:56 AM
  • calvin

    这个我看过了。我现在的问题是,我要计算电话费用,所以我要知道哪些电话是收费的?

    前面evan的回复是,内部之间尽管大PSTN call也是走AV而不会花电话费,是这样吧

    但是,我现在一天一共呼出几千同电话,我是想问,有没有简单的方法去找到哪些用户不用花钱?

    Monday, September 3, 2018 10:00 AM
  • fanfan,

    是的,内部拨打的PSTN call是不收费的。

    目前针对本地部署的服务器进行大量电话沟通的情况,没有特别便捷的方法来筛选计算费用。

    此致,

    Calvin Liu


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    Thursday, September 6, 2018 10:08 AM