locked
CRM 4.0 Direkt e-mail, körlevél problémák RRS feed

  • Question

  • Sziasztok!

    CRM-ből szeretnének tömeges e-mailt küldeni, több tízezres adatbázis alapján. Direkt e-mail és körlevél funkcióval próbálkoztunk, de egyik sem vált be igazán.

    1. Direkt e-mail

    A CRM generálja az e-maileket, majd szakaszosan, 10-esével elkezdi kiküldeni. Egy óra alatt 60 darab megy ki, tehát 10 percenként kerül 10 darab elküldésre. Ez már egy kisebb, 2000 tagot számláló adatbázis esetén kb. 33 órát jelent, ha egész idő alatt online üzemmódban fut az Outlook.
    A szinkronizáció a legkisebb megadható időre, 15 percre van állítva.
    Mit lehetne tenni, hogy egyszerre több e-mailt küldjön, vagy gyakrabban a 10-et?

    2. Körlevél

    A címzettek listájának meghatározása után, ha többen szerepelnek benne, mint kettőezeriksz (valahol 2000 és 3000 között, pontosan nem tudom megmondani), akkor a CRM "Hiba történt a körlevél futtatásakor" üzenettel örvendeztet meg.
    Ha kétezresével futtatjuk a körlevelet, akkor elég gyors ütemben bekerülnek az Outlookba és folyamatos a küldés is, azonban itt olyan probléma áll fenn, hogy egy esetleges szakadás miatt az Outlook offline-ba megy át, utána már hiába is tér vissza, nem küldi ki a postázandóban maradt leveleket. Több ezer levelet nem mókás egyenként megnyitni és elküldeni, de még az sem túl kényelmes, hogy 2000-es csoportokba rendezzünk egy például 30000-es adatbázist.

    A körlevélnél írtak miatt mindenképp a direkt e-mail a szimpatikusabb, csak meg kellene találni a megoldást, amivel ez gyorsítható.

    CRM 4.0-ről és Outlook 2007-ről (SP2) van szó.

    Előre is köszi,
    Reni

    • Edited by Bernhardt Renáta Friday, July 10, 2009 9:39 AM
    • Moved by ashawani_dubey Wednesday, March 31, 2010 2:55 AM user Forum Merge (Feladó:Microsoft Dynamics CRM)
    Thursday, July 9, 2009 12:02 PM

Answers

  • Szia Reni !

    A megoldás mindenképp egyedi fejlesztés, vagy egy már meglévő mass-mailing rendszer használata.
    Sok mass-mailing rendszer ad ingyen crm konnektort. csak a levelekért kell fizetni ;-)
    az az igazság, hogy a "minden levél = egy workflow" architektúrában nehéz lesz megoldani ezt a problémát.
    A CRM multi value kezelésnek valóban 2000-3000 a határa és ezt én is tapasztaltam.

    Az exchange-ről nem szóltál. Milyen exchange (2003, 2007) van?

    Üdv,
    Tibor
    SzT
    Friday, July 10, 2009 9:06 AM
  • Szia Tibor!

    Annyira éreztem, hogy 3 hét kutakodás után, ha felteszem a fórmunra a kérdést, pár napon belül találok valamit. Nem hagyott nyugodni, hogyha 15 percenként van szinkronizáció, mégis 10 percenként van küldés, akkor nem lehet ez a két dolog összefüggésben, tehát örültem a postodnak nagyon :) A mindent tudó üzemeltető kollégát nem értem el, így a legutóbbi kérdésedre nem tudtam volna válaszolni, úgyhogy újra kattintgatni kezdtem, hátha megtalálom a választ én magam.

    CRM -> Beállítások/Adminisztráció/Rendszerbeállítások: itt az Outlook fülön van egy ilyen: Függőben lévő CRM e-mailek küldése minden X percben. Az X megadható, természetesen 10 volt. Beállítottam 1 percre, és most jó. Amúgy a szinkronizációs idő minimumát is le lehet venni itt akár 1 percre, az itt megadott értéktéktől függ, hogy a mezítlábas userek mit adhatnak meg a munkaterület testreszabásánál - én azt hittem, hogy ez be van égetve, ezért is kérdeztem a kerülőutat.

    Ha ez egyértelmű kellett volna, hogy legyen és mivel ezt feltételezted, akkor bocsánat, hogy itt raboltam az idődet :)

    Mindenesetre hasznos információkat adtál, a mass-mailing rendszereket megnézem, az Exchange beállításokat pedig elküldöm az üzemeltetőknek (CRM és Exchane külön gépen van). 

    Köszi,
    Reni
    Friday, July 10, 2009 10:45 AM

All replies

  • Szia Reni !

    A megoldás mindenképp egyedi fejlesztés, vagy egy már meglévő mass-mailing rendszer használata.
    Sok mass-mailing rendszer ad ingyen crm konnektort. csak a levelekért kell fizetni ;-)
    az az igazság, hogy a "minden levél = egy workflow" architektúrában nehéz lesz megoldani ezt a problémát.
    A CRM multi value kezelésnek valóban 2000-3000 a határa és ezt én is tapasztaltam.

    Az exchange-ről nem szóltál. Milyen exchange (2003, 2007) van?

    Üdv,
    Tibor
    SzT
    Friday, July 10, 2009 9:06 AM
  • Szia Tibor!

    Köszönöm a gyors választ :)

    Exchange 2003 van.

    Esetleg a CRM-mel való szinkronizálás gyakoriságát nem lehet valamilyen kerülőúton növelni? A direkt e-mailnél szépen mennek ki, csak lassan, de ha Outlookból manuálisan indítok szinkronizálást, akkor közvetlenül utána szépen mennek ki és ezt akárhányszor megcsinálhatom. Tíz perc alatt 60 mégiscsak jobb arány, mint 1 óra alatt ugyanennyi.

    Bár ha így is lehal 2000-3000-nél, akkor nem vagyunk kint a vízből.

    Azt hiszem, a mindenféle beállítások módosítása helyett körülnézek mass-mailing rendszer ügyben :)

    Köszi,
    Reni
    Friday, July 10, 2009 9:31 AM
  • Szia Reni !

    Próbáld meg a célcsoportjaidat szétdobni 1000-esével és azokon futtatni a kampányokat. Ekkor biztosan nem akad ki.

    Még egy kérdés: a crm-etek közvetlenül Exchange-hez csatlakozik? Ugyanis az én gyanúm az, hogy MAPI-s levélküldés miatt nagyon lassú a történet.
    De ha úgy konfigurálnátok, hogy egy nem exchange (hanem pl az IIS saját) SMTP-jét használja a CRM küldésre - akkor kénytelen szimpla SMTP-t használni, ami meg igen gyors. Utána a helyi SMTP tovább routolja az Exchange SMTP-nek (ha beállítottátok).
    Ha a a CRM is és Exchange egy gépen van - akkor nem tudod megcsinálni.

    Üdv,
    Tibor
    SzT
    Friday, July 10, 2009 10:01 AM
  • Szia Tibor!

    Annyira éreztem, hogy 3 hét kutakodás után, ha felteszem a fórmunra a kérdést, pár napon belül találok valamit. Nem hagyott nyugodni, hogyha 15 percenként van szinkronizáció, mégis 10 percenként van küldés, akkor nem lehet ez a két dolog összefüggésben, tehát örültem a postodnak nagyon :) A mindent tudó üzemeltető kollégát nem értem el, így a legutóbbi kérdésedre nem tudtam volna válaszolni, úgyhogy újra kattintgatni kezdtem, hátha megtalálom a választ én magam.

    CRM -> Beállítások/Adminisztráció/Rendszerbeállítások: itt az Outlook fülön van egy ilyen: Függőben lévő CRM e-mailek küldése minden X percben. Az X megadható, természetesen 10 volt. Beállítottam 1 percre, és most jó. Amúgy a szinkronizációs idő minimumát is le lehet venni itt akár 1 percre, az itt megadott értéktéktől függ, hogy a mezítlábas userek mit adhatnak meg a munkaterület testreszabásánál - én azt hittem, hogy ez be van égetve, ezért is kérdeztem a kerülőutat.

    Ha ez egyértelmű kellett volna, hogy legyen és mivel ezt feltételezted, akkor bocsánat, hogy itt raboltam az idődet :)

    Mindenesetre hasznos információkat adtál, a mass-mailing rendszereket megnézem, az Exchange beállításokat pedig elküldöm az üzemeltetőknek (CRM és Exchane külön gépen van). 

    Köszi,
    Reni
    Friday, July 10, 2009 10:45 AM