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Veto de mi xbox 360

    Question

  • Hola yo me llamo Erik Ugalde  el motivo por el cual yo les escribo es porque me vetaron mi xbox 360 sin razon.

    Yo  estaba jugando en xbox live hasta que se me aparecio un anuncio que decia tu consola ha sido vetada por infringir las reglas,yo no he violado ninguna regla de las que piden,nunca he modificado mi consola,hable al soporte de xbox y me dijeron que me tenia que comunicar con ustedes porque me ivan a dar una respuesta para ver si me pueden quitar el veto de mi consola.

    Les agradeceria mucho si me dan una respuesta gracias por su atencion.

    Tuesday, December 21, 2010 4:11 AM

Answers

  • Hola Erik

    En los foros no dan ningún código el código o número de registro lo brinda el área de Soporte de XBOX, en el foro debe esperar a que el moderador del foro correspondiente en el log al cliente le informe el motivo por el cual la cuenta fue cancelada.


    Cesar Benavides
    Friday, January 14, 2011 3:55 PM
    Moderator

All replies

  • Hola,

    La verdad sería algo que te puede solucionar sólo el Equipo de Soporte de XBOX, te muevo el hilo al Servicio de Información Microsoft para que te ayuden con el contacto ya que depende localmente donde estés.

    Saludos,


    Sergio Calderón | Microsoft Student Partner Senior | Swat Team Microsoft
    • Marked as answer by Erik Ugalde Thursday, December 23, 2010 5:09 PM
    • Unmarked as answer by Erik Ugalde Friday, December 24, 2010 3:47 AM
    Thursday, December 23, 2010 11:13 AM
  • Hola Erick

    En vista del problema que estas presentando lo más recomendable es que se establezca contacto con el centro de atención Microsoft con el área de XBOX para que puedan verificar el problema del porque la consola del cliente ha sido vetada.

    Erick de que país se está comunicando.

    Saludos

    Cesar Benavides
    Cesar Benavides
    • Marked as answer by Erik Ugalde Thursday, December 23, 2010 5:07 PM
    • Unmarked as answer by Erik Ugalde Friday, December 24, 2010 3:47 AM
    Thursday, December 23, 2010 4:54 PM
    Moderator
  • Hola pues yo me estoy comunicando de mexico df

    Espero tu respuesta

    Thursday, December 23, 2010 5:19 PM
  • Hola Erick

    Se puede comunicar con nuestra linea de Atencion Microsoft la cual es la siguiente:

    <n>01-800-123-3353</n>

    Saludos


    Cesar Benavides
    Friday, December 24, 2010 1:51 PM
    Moderator
  • Hola de nuevo,llame y me volvieron a dejar con los del soporte de xbox me volvieron a decir que me metiera a los foros de xbox.com pero no encuentro el foro para las consolas vetadas.

    Me dijo la señorita que en el foro les dejara el numero de servicio que es 11455898349 Pero no se para que

    gracias

    Sunday, December 26, 2010 5:55 PM
  • Hola Erick

     

    En ese caso se requiere que coloques el número de caso que proporcionan en el área de Xbox para que se demuestre que nuestro cliente se comunica con soporte de XBOX para el problema que plantea el cliente este puede acceder al siguiente foro y postear el problema en el foro  XBOX:

    http://forums.xbox.com/1386/ShowForum.aspx

    Saludos


    Cesar Benavides
    Monday, December 27, 2010 8:41 PM
    Moderator
  • Cesar gracias pero no me responden.... :S

     

    Wednesday, December 29, 2010 5:29 PM
  • Hola Erick

    En ese caso toca esperar a que algún moderador se pronuncie respecto al problema que tiene el cliente respecto al veto de Xbox que el cliente ha sufrido de igual forma, el cliente nos puede confirmar que procedimiento realizo para que haya sido vetado.

    También ha tratado de vincular una nueva cuenta?

    Saludos


    Cesar Benavides
    Thursday, December 30, 2010 4:18 PM
    Moderator
  • Si pero no me deja conectar a xbox live ahun asi
    Thursday, December 30, 2010 5:13 PM
  • Hola Erick

    El soporte técnico de XBOX y los foros de XBOX tanto técnico como de comunidad de GAMERS con completamente diferente a los foros de Microsoft este problema debe seguirlo con los foros de Xbox no solo plantear el problema sino mirar si hay algún caso similar al que el cliente tiene y que posible solución le han dado.

    El cliente pagaba por esta subscripción o es de tipo gratuita.

    saludos


    Cesar Benavides
    Monday, January 03, 2011 9:40 PM
    Moderator
  • Esque llego el momento cuando se me acabo mi suscripcion a gold y me lo vetaron y por eso no tuvo caso volverla a renovar :/
    Tuesday, January 04, 2011 5:42 PM
  • Hola Erick

    El cliente antes de realizar el proceso de la subscripción de XBOX LIVE debe tener en cuenta las clausulas o las políticas que en caso de alguna indebida conducta o el uso indebido de productos puedan ocasionar la cancelación de la subscripción el cliente ha verificado las posibles respuestas en el foro de XBOX.

    http://forums.xbox.com/35448858/ShowPost.aspx

    http://www.xbox.com/en-US/legal/codeofconduct

    En este foro de XBOX los clientes pueden verificar las dudas correspondientes a una cuenta vetada. De igual forma por parte del foro Servicios de Información, la consulta sale de nuestro alcance  la ultima opción aparte de los foros es volver a comunicarse con el soporte de XBOX para que ellos sugieran una solución alternativa.

    Saludos

     


    Cesar Benavides
    Wednesday, January 05, 2011 8:32 PM
    Moderator
  • =S Esque ya llame pero me dicen que me comunique con los foros y otra vez....
    Friday, January 07, 2011 1:19 AM
  • Hola Érick

    El cliente ya verifico el código de conducta de XBOX LIVE para verificar los posibles motivos para que la consola hubiera sido vetada.

    Saludos


    Cesar Benavides
    Friday, January 07, 2011 9:35 PM
    Moderator
  • Me deben de dar un codigo?
    Saturday, January 08, 2011 4:03 AM
  • Hola Erik

    En los foros no dan ningún código el código o número de registro lo brinda el área de Soporte de XBOX, en el foro debe esperar a que el moderador del foro correspondiente en el log al cliente le informe el motivo por el cual la cuenta fue cancelada.


    Cesar Benavides
    Friday, January 14, 2011 3:55 PM
    Moderator
  • Hola cesar perdon por las molestias de nuevo. Mira ahora es porque me acabo de comprar el nuevo xbox que salio ala venta tiene 2 meses que lo compre y ya me empezo a fallar no se si sea el laser o algo. Te explico esque yo jugaba tranquilo hasta que un dia no agarro ni un juego todos son originales,ahora que trato de jugar meto el disco me pone leyendo y despues abrir la bandeja. Algunas veces cuando lo prendo si lo agarra y todo pero luego me pone reproducir dvd o se traba la consola y no reacciona o me salgo ala interfaz y ya no reacciona ¿que le pasa ami xbox?. Espero tu respuesta gracias
    Tuesday, March 15, 2011 12:33 AM
  • Hola Erik

    Lo mas recomendable para este tipo de casos es que el cliente se comunique con el area de soporte técnico de XBOX 360 donde allí le asisten en verificar si es daño de hardware o del sistema operativo del producto, el cliente debe comunicarse con nuestra area de soporte especializado para brindar una solución. La consola es original es decir no ha sido modificada.

    Para el caso que anterior nos menciono el cliente acerca del veto de consolas o de cuenta de Xbox live esto se debe cuando el cliente ha hecho una modificación al chipset del Xbox es decir se crackea el sistema para que lea no solo discos del formato Pal sino NTSC el cual puede incluir formatos originales como replicas de discos.

    Saludos


    Cesar Benavides
    Wednesday, March 16, 2011 9:45 PM
    Moderator