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problemas con los graficos de video. al actualizar hace que mi pc se congele y cambie de forma aleatoria el puntero del mouse...

    Question

  • Buenos dias soy de Venezuela, especificamente Tucupita, Estado Delta Amacuro, espero me ayuden con mi problemática resulta que mi pc se congela y el puntero del mouse cambia de forma aleatoria. Y no encuentro solución a mi problema, ya la formatee y nada, le cambie las RAM y nada, le coloque un fan cooler más potente thermaltake frio y nada. Le realice mantenimiento de virus y nada, le realice  mantenimiento y cambio de la pasta térmica y nada. Siempre con el mismo problema y ahora se congela más seguido.

    LES DESCRIBO MI PROBLEMA “MI PC SE CONGELA”

    Sucede que cuando estoy navegando por internet, jugando o simplemente realizando cualquier tarea en mi pc, se me congela por un lapso de 5 – 10 o 15 segundos y no me reacciona por ningún motivo hasta haber pasado ese lapso de tiempo. Y ya el problema se me ha vuelto muy tedioso y problemático porque no puedo utilizar mi pc con total fluidez, cada vez que se me congela tengo que reiniciar la pc, luego trabaja bien por unas horas hasta que le pega la enfermedad nuevamente, y ya se hace cada vez más concurrente. He revisado algunos foros y tutoriales de técnicos en la materia pero nadie me ha dado una solución. Todos me dicen que es un virus, que es un problema de temperatura (fan cooler sucio lleno de polvo y poca refrigeración para el procesador). O que tengo que formatearla. Que cambie las Ram. Entre otros.

    YA LE REALICE TODO EL MANTENIMIENTO CORRESPONDIENTE DE SOFTWARE Y A LOS HARDWARE TODO ESTA EN PERFECTO ESTADO DE LIMPIEZA, TAMBIÉN LES REEMPLACE LAS RAM Y LE REALICE MANTENIMIENTO DE VIRUS CON AVAST FREE, MICROSOFT SECURITY ESSENTIAL, Y MANTENIMIENTO DE REGISTRO CON CCLEANER Y TUNEPUTILITIES. Y EL PROBLEMA SIN SOLUCIÓN.

    LE ACTUALICE LOS DRIVER DE VIDEO NVIDIA Y RESULTA SER QUE EL PROBLEMA SE INTENSIFICO. ACTUALMENTE TENIA LOS CONTROLADORES DE LA VERSION 314.07 PERO TODO EL CONGELAMIENTO SE PRESENTO CUANDO QUISE ACTUALIZARLOS A UNA VERSION MAS NUEVA COMO POR EJEMPLO LAS VERSIONES DE LA 320.49 CONSECUTIVAMENTE HASTA LLEGAR A LA VERSION 332. 21. TODAS CON DIRECTX 11. PERO TODAS ME OCASIONARON EL MISMO PROBLEMA DE CONGELAMIENTO Y EL CAMBIO ALEATORIO DEL MOUSE. HASTA QUE LA DEJE EN LA VERSION 314.07. Y EL PROBLEMA DE CONGELAMIENTO SE SOLUCIONO. YA NO SE CONGELA Y CAMBIA DE FORMA ALEATORIA.

    PERO RESULTA SER QUE YO TENGO 5 PC TODAS CON TARJETAS GRAFICAS CON CONTROLADORES ENVIDIAS. EVGA GTS 450 DDR5 1GB, ZOTAC GTX 460 DDR5 1GB, MSI CYCLONE 550 DDR5 1GB, EVGA 8400 GT DDR3 1GB Y EVGA 210 GT 1GB TODAS CON WINDOW 7 64 BIT. Y TODAS TIENEN INATALADAS LA ULTIMA VERSION DE CONTROLADORES NVIDIA QUE ES LA  VERSION 332.21 CON DIRECTX 11 MENOS LAS QUE SON DDR3 QUE TIENEN DIRECTX 10. Y NINGUNA DE ELLAS ME PRESENTA PROBLEMAS DE CONGELAMIENTO. TODAS ME FUNCIONAN PERFECTAMENTE.

    ESTAS SON LAS CARACTERISTICAS DE LA PC QUE SE ME CONGELA

    Procesador Intel Core i5 650, 3.20 MHz socket 1156

    CPU Fan COOLER: FRIO THERMALTAKE.

    Tarjeta Madre: EVGA P55 Sli Socket 1156 FSB 1600/1333

    Ram: 4x4 16gb DDR3 Corsair vengeance 1600 Mhz

    Tarjeta Grafica: EVGA NVIDIA GFORCE GTX  560 DDR5 2gb.

    DD: wester digital caviar Green 1tb 7200 rpm 64mb cache.

    DD estado solido Accelerator Series™ 60GB Solid-State Cache Drive (controlador NVELO Dataplex_v1.3.0.0)

    Buena ventilacioin y refigeracion.

    Windows 7 ultimate 64 bit.

    Avast free antivirus.

    Microsoft Security Essential.

    NOTA: LES DESCRIBO TODO DETALLADAMENTE PARA DAR CON LA SOLUCION YA QUE REALMENTE QUIERO ACTUALIZAR LOS CONTROLADORES DE VIDEO A SU VERSION ACTUAL PARA PODER EJECUTAR LOS JUEGOS PERFECTAMENTE SIN NINGUN FALLO. YA QUE ALGUNOS JUEGOS QUE TENGO INSTALADOS PRESENTAN FALLAS EN LA VERSION 314.21...

    GRACIAS Y ESPERO ME PUEDAN AYUDAR...

    Tuesday, January 14, 2014 1:03 PM

Answers

  • Por los síntomas casi aseguraría que se trata del disco duro, más si me confirmas que ya habías tenido problemas antes con el mismo.

    Si el disco tiene menos de un año, como indicas, está en garantía, por lo que yo lo llevaría al vendedor y que lo cambie por uno nuevo. Si no tienes esta posibilidad, Western Digital tiene un servicio de RMA con garantía extendidas que funciona francamente bien. Si el disco está en garantía (lo sabe WD cuando te pida el número de serie del disco), te dice que lo envíes a portes pagados (no cuesta mucho) a un punto de recogida que tienen y en cuanto lo reciben dan instrucciones a fábrica de que te envíen uno nuevo (normalmente te envían uno con la etiqueta de "Refurbished", es decir, reparado en fábrica y garantizado). Yo lo he hecho varias veces con discos de Western Digital y de Seagate y en todos los casos en poco más de una semana tenía un disco de vuelta en casa.

    La web de Western Digital para hacer este proceso es la siguiente:

    http://support.wdc.com/warranty/index.asp?wdc_lang=sp

     

    Saludos
    José Antonio Quílez
    Mi Blog

    Tuesday, January 14, 2014 3:55 PM
    Moderator

All replies

  • Revisa el visor de eventos del sistema para ver si tienes eventos de origen "Disk", ya que esas congelaciones por unos segundos son un síntoma muy típico de un disco duro que está comenzando a estropearse. Ya me ha ocurrido varias veces y siempre comienza así, parones intermitentes de algunos segundos que se recuperan. Poco a poco va yendo a más, y un día el disco deja de responder por completo.

    La solución en este caso pasa por cambiar el disco duro, ya que es un fallo físico del disco, así que es indiferente a actualizaciones de drivers, del sistema, formateos, etc.


    Saludos
    José Antonio Quílez
    Mi Blog

    Tuesday, January 14, 2014 1:18 PM
    Moderator
  • buenas ya revise el visor de eventos y en todas las categorias de Disk,  Microsoft-Windows-DiskDiagnosticResolver/Operativo. totas me aparesen en categorias de tareas como NINGUNO... me aparesen varias categorias de tareas pero todas me dicen NINGUNO... aunque la primera vez que la pc fue presentando ese tipo de congelamiento yo tenia el disco duro particionado en dos. el cual ya venia presentando congelamiento por un lapzo de una semana o dos. se presento una falla electrica en mi casa y ya la pc no quiso iniciar windows se quedava la parte de iniciando windows y no completa completamente. procedi a instar el dd en otra pc para recuperar toda la informacion y formatearlo pero cuando lo instale resulta ser que el dd habia dañado algunos sectores (bueno eso creo) porque me habia eliminado las dos particiones quedando con ello el dd en una sola particion y la perdida de todos mis archivos (documentos, imagenes, videos, musica, programas, entre otros). todo que dd quedo en blanco sin ningun dato en el. luego me vi en la obligacion de formatea e instalar el sistema nuevamente desde cero sin particiones. y instale el controlador de envidia mas nuevo que en ese momento era la version 331.82. y el problema de congelamiento y los cambios de forma aleatorias del mouse continuavan. e desintale esos controladopres de video y instale la version 314.21 y todo funciona bien.

    ESO QUIERE DECIR QUE EL D YA VENIA PRESENTANDO FALLOS Y LA FALLA ELECTRICA TERMINO DE ESTROPEARLO Y NO ME ESTA FUNCIONANDO DE FORMA OPTIMA. SERA QUE REALMENTE TIENE ALGUNOS SECTORES DAÑADOS. (TODAVIA TENGO INSTALADO EL MISMO DD) yo lo compre nuevo en su blister sellado. o sera que ya lo habian reparado y me lo vendieron como nuevo de paquete sellandolo nuevamente en su blister. el DD no tiene un año con migo.

    TODAVIA ESTA INSTALADO PERO AVESES ME PRESENTA PROBLEMAS CUANDO INSTALO ALGUN JUEGO O PROGRAMA. MUCHAS VESES SE TARDA MUCHO MAS DE LO NORMAL PARA EJECUTAR ALGUNA TAREA E INCLUSO PARA MOSTRAR LOS ICONOS EN EL ESCRITORIO.

    COMO PUEDO SOLUCIONAR ESTE PROBLEMA DEL DD: wester digital caviar Green 1tb 7200 rpm 64mb cache.

    ENTONCES EL PROBLEMA ES DEL DD Y NO DE LA TARJETA GRAFICA... ¿?

    Tuesday, January 14, 2014 2:38 PM
  • Por los síntomas casi aseguraría que se trata del disco duro, más si me confirmas que ya habías tenido problemas antes con el mismo.

    Si el disco tiene menos de un año, como indicas, está en garantía, por lo que yo lo llevaría al vendedor y que lo cambie por uno nuevo. Si no tienes esta posibilidad, Western Digital tiene un servicio de RMA con garantía extendidas que funciona francamente bien. Si el disco está en garantía (lo sabe WD cuando te pida el número de serie del disco), te dice que lo envíes a portes pagados (no cuesta mucho) a un punto de recogida que tienen y en cuanto lo reciben dan instrucciones a fábrica de que te envíen uno nuevo (normalmente te envían uno con la etiqueta de "Refurbished", es decir, reparado en fábrica y garantizado). Yo lo he hecho varias veces con discos de Western Digital y de Seagate y en todos los casos en poco más de una semana tenía un disco de vuelta en casa.

    La web de Western Digital para hacer este proceso es la siguiente:

    http://support.wdc.com/warranty/index.asp?wdc_lang=sp

     

    Saludos
    José Antonio Quílez
    Mi Blog

    Tuesday, January 14, 2014 3:55 PM
    Moderator
  • ok amigo muchas gracias por su ayuda realmente me fue muy util. y en dado caso de que decida comprarme otro disco duro rigido cual me recomiendas. wester digital y de cual linea la green la red o la black. samsung, tochiba, seagate, barracuda. ya que prefiero un disco duro nuevo a uno reparado...
    Tuesday, January 14, 2014 4:34 PM
  • Aunque este foro no es el más adecuado para hacer propaganda, personalmente suelo comprar los Western Digital de la serie RE (Enterprise), que son de gama alta, y bastante caros, aunque también su calidad es mucho mayor. Si se te hacen muy caros, ve a la serie Black, y olvídate de los Green, pues además de baratos y por tanto con componentes menos fiables que las otras series, el ahorro de energía "Green" del que presumen lo hacen a base de menor velocidad por un lado y de ciclos de apagado del disco y vuelta a encender cuando se necesita, operación que a la larga afectará a la vida útil del disco. Esta serie Green está bien para discos en los que vas a hacer copias de seguridad y luego lo desconectas, pero para disco del sistema no son los más adecuados. Eso sí, si el presupuesto aprieta, no dejan de ser mala opción.

    En cuanto al resto de marcas, son igual de buenas que WD, en el sentido de que todas ofrecen varias familias de discos, con distintas velocidades y características, y como es lógico, distintos precios. Como siempre, si quieres mayor rendimiento y más calidad, hay que irse a las series de gama alta (las de tipo Enterprise suelen ser las de gama más alta), de más precio, pero que te dan más seguridad con tus datos.

    Por fin, si los discos los vas a usar para montar un RAID, hay que olvidarse de los Green (o similares de otras marcas). WD sólo certifica los RE (Enterprise) para su uso continuo en RAID. El problema de los que se apagan para ahorrar energía es que tienen un cierto tiempo de arranque y vuelta a estar operativos, que puede exceder de lo que el controlador RAID considere como máximo asumible y ante un pequeño error de lectura que con discos RE reitera y corrige, con los Green te puede ocurrir fácilmente que por exceso de tiempo te marque todo el disco como offline y te ponga todo el RAID como degradado.   


    Saludos
    José Antonio Quílez
    Mi Blog

    Tuesday, January 14, 2014 6:36 PM
    Moderator
  • ok amigo muchas gracias. voy a hacer caso omiso a tus consejos y me ire por la WD de la linea Rd de gama alta. yo soy muy exigente con los componentes de mi equipo y por lo tanto no me favorecen los componentes de gama media o baja que trabajes a mitad de camino... MUCHAS GRACIAS...
    Wednesday, January 15, 2014 12:16 AM