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Enterprise Voice - Troubleshooting RRS feed

  • Question

  • Hallo,

    ich habe hier eine Lynctestsellung, in welche ich jetzt auch Enterprise Voice nutzen wollte. Als Mediagateway dient eine Dialogic Diva Card und der Mediationserver ist collocated mit dem Frontend Server. Ich kann einen Anruf durchführen und bei dem Angerufen klingelt es, sobald aber abgenommen wird bleibt der Anruf kurz bestehen (kein Audio) und beednet sich dann.

    Im Log des Client ist folgender Fehler zu sehen:

    ms-client-diagnostics: 23; reason="Call failed to establish due to a media connectivity failure when one endpoint is internal and the other is remote";

    Außerdem sieht es so aus (NetMon auf dem Frontend mit collocated Mediationserver) das der Mediation Server versucht vom Frontend aus eine Verbindung mit dem Externen AV-Edge-Interface aufzubauen --> Wer kann mir erklären warum bzw. hat einen kleinen Denkanstoß geben?

    Viele Grüße

    Monday, April 2, 2012 12:08 PM

Answers

  • Sorry, but i will not try to write German because i would probably fail tremendously. So i hope you understand a bit of English.

    You need to enable Lync Logging on the mediation server (which is collocated on the front-end). Start, all Programs, Microsoft Lync Server 2010, Lync Server logging tool.

    Fire up that tool and select SIPstack and then click start logging. Your IP-PBX gateway will also provide some form off logging, however i am not acquainted with Dialogic. Perhaps you can use wireshark for that. Place a test call, stop logging and click analyze logfiles. Analyzing the Log file does require snooper.exe, which is available in the Lync Server Resource Kit tools. Available here= http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=21165.

    I had the same Issue with AudioCodes Mediant 1000, and resolved it by disabling REFER withing Lync. To enable or disable REFER go to trunk configuration in the Lync Control Panel, Voice Routing. 

    • Marked as answer by Noya Lau Monday, April 9, 2012 7:02 AM
    Tuesday, April 3, 2012 2:25 PM