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Moviles Iphone no sincronizan correos con Exchange 2010 SP3, después de una restauración de backup. RRS feed

  • Pregunta

  • Buenas tardes,

    He realizado una restauración de la base de datos de Exchange 2010 SP3 en un nuevo servidor de Exchange 2010 SP3, y se ha realizado correctamente, sin embargo me ha surgido un problema con los dispositivos móviles tipo IPhone tras la restauración. Los usuarios con teléfonos iPhone no sincronizan sus cuentas de Exchange, incluso borrando la cuenta y volviéndola a crear y restaurando la configuración de fábrica del teléfono. Sin embargo si configuras la cuenta de Exchange en un teléfono iPhone distinto, los correos se sincronizan correctamente. En el servidor de Exchange he desasociado los teléfonos móviles iPhone de los buzones  en la opción de administrar teléfono móvil, pero sin ningún resultado. 

    Agredezco cualquier ayuda 

    Gracias,

    Fran

    <u5:p></u5:p>
    jueves, 11 de junio de 2015 17:44

Respuestas

  • Hola Fran

    Podrias intentar mover el buzon hacia otra base de datos.

    Saludos!

    • Propuesto como respuesta Moderador M jueves, 16 de julio de 2015 21:06
    • Marcado como respuesta Moderador M martes, 21 de julio de 2015 15:14
    miércoles, 15 de julio de 2015 21:28
  • Que tal Fran,

    Agregando a lo comentado por Joel. Te recomiendo realizar lo siguiente desde EMS :

    Valida que los usuarios tengan permitido el uso de Active Sync:

    Get-CASMailbox "usuario"  | fl *active*

    Valida que la configuracion muestre lo siguiente:

    ActiveSyncEnabled                  : True

    Valida que las reglas de dispositivos muestren los Iphone, de no ser asi agregalos

    Get-ActiveSyncDeviceAccessRule


    RunspaceId        : 49d84270-85dd-4675-9906-b229f42f775e
    QueryString       : iPad
    Characteristic    : DeviceType
    AccessLevel       : Allow
    Name              : iPad (DeviceType)
    AdminDisplayName  :
    ExchangeVersion   : 0.10 (14.0.100.0)
    DistinguishedName : CN=iPad (DeviceType),CN=Mobile Mailbox Settings,CN=***,CN=Microsoft
                        Exchange,CN=Services,CN=Configuration,DC=***,DC=****
    Identity          : iPad (DeviceType)
    Guid              : 29b1f8c8-22f7-4bef-90c4-ef9ef2dbbebc
    ObjectCategory    : ****/Configuration/Schema/ms-Exch-Device-Access-Rule
    ObjectClass       : {top, msExchDeviceAccessRule}
    WhenChanged       : 09/07/2015 03:51:20 p. m.
    WhenCreated       : 09/07/2015 03:51:20 p. m.
    WhenChangedUTC    : 09/07/2015 08:51:20 p. m.
    WhenCreatedUTC    : 09/07/2015 08:51:20 p. m.
    OrganizationId    :
    OriginatingServer : ************
    IsValid           : True
    ObjectState       : Unchanged

    RunspaceId        : 49d84270-85dd-4675-9906-b229f42f775e
    QueryString       : iPhone
    Characteristic    : DeviceType
    AccessLevel       : Allow
    Name              : iPhone (DeviceType)
    AdminDisplayName  :
    ExchangeVersion   : 0.10 (14.0.100.0)
    DistinguishedName : CN=iPhone (DeviceType),CN=Mobile Mailbox Settings,CN=***,CN=Microsoft
                        Exchange,CN=Services,CN=Configuration,DC=****,DC=****
    Identity          : iPhone (DeviceType)
    Guid              : cccf0ba5-49a2-43b3-8ebb-f0832f3a4c93
    ObjectCategory    : *****/Configuration/Schema/ms-Exch-Device-Access-Rule
    ObjectClass       : {top, msExchDeviceAccessRule}
    WhenChanged       : 09/07/2015 03:51:55 p. m.
    WhenCreated       : 09/07/2015 03:51:55 p. m.
    WhenChangedUTC    : 09/07/2015 08:51:55 p. m.
    WhenCreatedUTC    : 09/07/2015 08:51:55 p. m.
    OrganizationId    :
    OriginatingServer : ****
    IsValid           : True
    ObjectState       : Unchanged

    De igual manera valida que tengas habilitado los dispositivos Iphone (IOS)

    Get-ActiveSyncDevice -Mailbox "usuario"

    Como estan configurando EAS en iphone los usuarios?

    1) mail nativo de iphone (Exchange)

    2) Outlook app

    3) OWA app


    Por ultimo te recomiendo que valides que no tenga problema de corrupcion el buzón del usuario y valida que no tenga problemas de concurrencias 

    Aqui te dejo un script de Technet de Paul Cunningham (MVP de Exchange Server) . Muy bueno, que te puede dar un reporte con buenos detalles sobre los dispositivos en tu organización que estan realizando sicnronizacion de EAS

    Saludos


    Saludos cordiales | Systems Integration Advisor | MCITP-MCSA-MCT-MVP



    • Editado Geovany Acevedo jueves, 16 de julio de 2015 17:53 typo
    • Propuesto como respuesta Moderador M jueves, 16 de julio de 2015 21:06
    • Marcado como respuesta Moderador M martes, 21 de julio de 2015 15:14
    jueves, 16 de julio de 2015 17:18

Todas las respuestas

  • Hola Fran

    Podrias intentar mover el buzon hacia otra base de datos.

    Saludos!

    • Propuesto como respuesta Moderador M jueves, 16 de julio de 2015 21:06
    • Marcado como respuesta Moderador M martes, 21 de julio de 2015 15:14
    miércoles, 15 de julio de 2015 21:28
  • Que tal Fran,

    Agregando a lo comentado por Joel. Te recomiendo realizar lo siguiente desde EMS :

    Valida que los usuarios tengan permitido el uso de Active Sync:

    Get-CASMailbox "usuario"  | fl *active*

    Valida que la configuracion muestre lo siguiente:

    ActiveSyncEnabled                  : True

    Valida que las reglas de dispositivos muestren los Iphone, de no ser asi agregalos

    Get-ActiveSyncDeviceAccessRule


    RunspaceId        : 49d84270-85dd-4675-9906-b229f42f775e
    QueryString       : iPad
    Characteristic    : DeviceType
    AccessLevel       : Allow
    Name              : iPad (DeviceType)
    AdminDisplayName  :
    ExchangeVersion   : 0.10 (14.0.100.0)
    DistinguishedName : CN=iPad (DeviceType),CN=Mobile Mailbox Settings,CN=***,CN=Microsoft
                        Exchange,CN=Services,CN=Configuration,DC=***,DC=****
    Identity          : iPad (DeviceType)
    Guid              : 29b1f8c8-22f7-4bef-90c4-ef9ef2dbbebc
    ObjectCategory    : ****/Configuration/Schema/ms-Exch-Device-Access-Rule
    ObjectClass       : {top, msExchDeviceAccessRule}
    WhenChanged       : 09/07/2015 03:51:20 p. m.
    WhenCreated       : 09/07/2015 03:51:20 p. m.
    WhenChangedUTC    : 09/07/2015 08:51:20 p. m.
    WhenCreatedUTC    : 09/07/2015 08:51:20 p. m.
    OrganizationId    :
    OriginatingServer : ************
    IsValid           : True
    ObjectState       : Unchanged

    RunspaceId        : 49d84270-85dd-4675-9906-b229f42f775e
    QueryString       : iPhone
    Characteristic    : DeviceType
    AccessLevel       : Allow
    Name              : iPhone (DeviceType)
    AdminDisplayName  :
    ExchangeVersion   : 0.10 (14.0.100.0)
    DistinguishedName : CN=iPhone (DeviceType),CN=Mobile Mailbox Settings,CN=***,CN=Microsoft
                        Exchange,CN=Services,CN=Configuration,DC=****,DC=****
    Identity          : iPhone (DeviceType)
    Guid              : cccf0ba5-49a2-43b3-8ebb-f0832f3a4c93
    ObjectCategory    : *****/Configuration/Schema/ms-Exch-Device-Access-Rule
    ObjectClass       : {top, msExchDeviceAccessRule}
    WhenChanged       : 09/07/2015 03:51:55 p. m.
    WhenCreated       : 09/07/2015 03:51:55 p. m.
    WhenChangedUTC    : 09/07/2015 08:51:55 p. m.
    WhenCreatedUTC    : 09/07/2015 08:51:55 p. m.
    OrganizationId    :
    OriginatingServer : ****
    IsValid           : True
    ObjectState       : Unchanged

    De igual manera valida que tengas habilitado los dispositivos Iphone (IOS)

    Get-ActiveSyncDevice -Mailbox "usuario"

    Como estan configurando EAS en iphone los usuarios?

    1) mail nativo de iphone (Exchange)

    2) Outlook app

    3) OWA app


    Por ultimo te recomiendo que valides que no tenga problema de corrupcion el buzón del usuario y valida que no tenga problemas de concurrencias 

    Aqui te dejo un script de Technet de Paul Cunningham (MVP de Exchange Server) . Muy bueno, que te puede dar un reporte con buenos detalles sobre los dispositivos en tu organización que estan realizando sicnronizacion de EAS

    Saludos


    Saludos cordiales | Systems Integration Advisor | MCITP-MCSA-MCT-MVP



    • Editado Geovany Acevedo jueves, 16 de julio de 2015 17:53 typo
    • Propuesto como respuesta Moderador M jueves, 16 de julio de 2015 21:06
    • Marcado como respuesta Moderador M martes, 21 de julio de 2015 15:14
    jueves, 16 de julio de 2015 17:18