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Clave de activación incorrecta. RRS feed

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    Buenos días,

    Hace poco asignamos un PC nuevo a un usuario instalándole el Office 2010 professional que ya usaba en su antiguo PC. Hoy nos comenta que le salta la alerta de que la clave del producto no es válida, cuando en su día no dio error (Hace 1 mes más o menos) Procedemos a introducirla y nos dice que no es una clave valida. ¿Alguien sabe por qué puede ser? El otro equipo ya está dado de baja y no está en funcionamiento, siendo imposible que estén las 2 activas al mismo tiempo y de ahí el error.

    Gracias,

    lunes, 30 de junio de 2014 11:15
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Respuestas

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    Hola, Artyco:

    Respondiendo diretamente a tu pregunta.. SÍ y NO. Obviamente, las plantillas .DOCt, .XLSt.. etc de desarrollo, los .PST almacenados por defecto en tu perfil local y sobre todo, la configuración de acceso a cada una de las cuentas de correo electrónico (sin mencionar los historiales de conversaciones de LynC2010 -si lo tuvieras instalado-) se pierden a menos que hagas una copia de seguridad previa a la eliminación del MS Office..

    El resto de documentos que tuvieras albergados en otras ubicaciones no se pierden. Simplemente, no podrías leer el contenido al no tener tu sistema una aplicación que pueda interpretarlos..

    Ah! Para facilitarte la tarea de desinstalación del MS Office (que no es NADA fácil)..

    · Desinstalar las aplicaciones de Office 2003 a 2010:
    http://support.microsoft.com/kb/971179/es

    Desiderio Ondo | Bachellor Science in Computer engineering | MCSE 2k3 certified | ITIL certified

    lunes, 30 de junio de 2014 12:51
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Todas las respuestas

  • Question
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    Buenos días,

    Revisando la instalación nos percatamos de que la versión instalada es la Professional Plus, por eso nos indica que la licencia no es la correcta. No sé si esto es viable, me gustaría replantear otra duda en este mismo tema. Si borro la versión actual e instalado la correcta ¿Pierdo toda la configuración de Outlook? Entiendo que aun desinstalando el Office no pierdo en ningún momento ni los documentos ni los archivos de Outlook.

    Gracias,

    Un saludo.

    lunes, 30 de junio de 2014 11:54
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  • Question
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    Hola, Artyco:

    Es evidente que el problema que tienes ser refiere a la finalización del periodo de gracia antes de activar la licencia del producto. En más de un 90% de los casos suele referirse a un error en uno de los dígitos de la licencia, pero no podemos descartar otras incongruencias habituales, como versión (y SP instalado) del producto, en caso en que sea licencia OEM que ya haya sido activada previamente, cambios que hayas podido hacer en la adquisición/renovación de la licencia (ahora se lleva mucho el "software assurance", por ejemplo..)

    Sin más información, considero prácticamente imposible darte una respuesta certera. Mi mejor recomendación es que te pongas en contacto con tu gestor de cuentas de Microsoft para que en el mejor de los casos, de libere la licencia de Office que ya tienes para permitirte activar la nueva. Más info:

    Contacto Partners membership Spain:
    http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support

    Desiderio Ondo | Bachellor Science in Computer engineering | MCSE 2k3 certified | ITIL certified

    • Propuesto como respuesta Desiderio Ondo lunes, 30 de junio de 2014 12:56
    lunes, 30 de junio de 2014 12:34
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    Hola, Artyco:

    Respondiendo diretamente a tu pregunta.. SÍ y NO. Obviamente, las plantillas .DOCt, .XLSt.. etc de desarrollo, los .PST almacenados por defecto en tu perfil local y sobre todo, la configuración de acceso a cada una de las cuentas de correo electrónico (sin mencionar los historiales de conversaciones de LynC2010 -si lo tuvieras instalado-) se pierden a menos que hagas una copia de seguridad previa a la eliminación del MS Office..

    El resto de documentos que tuvieras albergados en otras ubicaciones no se pierden. Simplemente, no podrías leer el contenido al no tener tu sistema una aplicación que pueda interpretarlos..

    Ah! Para facilitarte la tarea de desinstalación del MS Office (que no es NADA fácil)..

    · Desinstalar las aplicaciones de Office 2003 a 2010:
    http://support.microsoft.com/kb/971179/es

    Desiderio Ondo | Bachellor Science in Computer engineering | MCSE 2k3 certified | ITIL certified

    lunes, 30 de junio de 2014 12:51
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    Buenos días,

    Gracias por las respuestas, Pensé que aun borrado el paquete Office se conservaría el pst y demás, voy a realizar una copia de seguridad de los mismos y reinstalar la versión que corresponde a la licencia.

    Gracias,

    Un saludo.

    lunes, 30 de junio de 2014 13:27
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  • Question
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    Hola, Artyco:

    Por favor, no olvides contactar con tu responsable de cuentas Microsoft para que te garantice la correcta activación del producto una vez instalado. Recuerda que si se trata de una licencia OEM, a priori deberías comprar otra, así que tal vez puedas "puentear" el desembolso hablando con el bicho..

    Ah! Y recuerda que son excelentes comerciales, capaces de vender hielo a un esquimal. Con éso te digo todo..

    Desiderio Ondo | Bachellor Science in Computer engineering | MCSE certified | ITIL certified | Exchange mailing certified

    • Propuesto como respuesta Desiderio Ondo lunes, 30 de junio de 2014 13:34
    lunes, 30 de junio de 2014 13:34
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  • Question
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     Buenas Desiderio,

    De nuevo muchísimas gracias por todo, no hare casi omiso de tus buenos consejos.<o:p></o:p>

    Un saludo y gracias de nuevo.<o:p></o:p>


     

    lunes, 30 de junio de 2014 16:23
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