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pantallazo azul al formatear Windows XP RRS feed

  • Pregunta

  • He intentado formatear un ordenador con Windows XP que en principio no tenía problemas ni virus y después de haber empezado el formateo me aparece pantallazo azul: 

    'Se ha encontrado un problema y windows ha sido apagado para evitar daños al equipo... Información técnica: STOP: 0x0000007B (...)'

    Y ahora no puedo ni formatear ni cargar Windows normalmente.
    Lo vuelvo a intentar formatear y me vuelve a aparecer el pantallazo. No se cómo solucionarlo. He revisado un montón de artículos pero no veo solución, ya que no puedo cargar windows ni siquiera en modo 'a prueba de errores' y ni tampoco puedo entrar a la consola de recuperación. También he eliminado la partición y vuelto a crear con FDISK, pero cuando intento entrar otra vez en el programa de instalación de Windows se para siempre cuando pone: 'Cargando archivos <sistema de archivos Windows NT ( )>'  y vuelve a salir un pantallazo azul. El equipo es Dell.

    Agradecería cualquier idea que me permita solucionar el problema.
    martes, 10 de noviembre de 2009 15:21

Respuestas

  • Gracias por ayudarme. Te cuento, cuando entre en el Setup me pone:
    Primary Drive 0 .... OFF
    Primary Drive 1 ...OFF
    Secundry Drive 0 .... CD-ROM Reader
    Secundary drive 1 .... OFF
    Exactamente. Tal como dijo Luis, el BIOS no está detectando el disco. En principio, verificá que los conectores no se hayan aflojado o salido, tanto el de datos como el de energía.

    Mantenenos al tanto sobre el tema.

    Saludos!!
    viernes, 13 de noviembre de 2009 21:48
  • Hola Mari,

    Utiliza el memtest para descartar la memoria ram ( http://www.softonic.com/s/memtest ), si esto va bien, intenta hacer un refresco de sistema, vamos repararlo con su CD de Windows XP.

    Para obtener información adicional acerca de los pasos que hay que dar si Windows XP no se inicia, haga clic en el artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

    http://support.microsoft.com/kb/304449/es

    Dejame saber que puedo hacer para poder ayudar!

    Saludos cordiales,
    Atilla Arruda
    Microsoft TechNet Support for IT Professionals | http://atillaarruda.spaces.live.com/
    Microsoft Certified Trainer | MCSE | MCSA | MCTS | MCITP | MCDST | ITIL-F | SCJA | ISO 20.000 | COBIT | CSS | TOEIC | DELE
    martes, 17 de noviembre de 2009 17:05
    Moderador

Todas las respuestas

  • Hola Mari,

    Ingresá al Setup de tu equipo (en algunos Dell, si mal no recuerdo, se ingresa con F2) y fijate en qué modo está configurado el SATA.

    También esos equipos suelen tener una utilidad de diagnóstico para el disco. La corriste para ver si arroja algún error?

    Saludos!
    miércoles, 11 de noviembre de 2009 2:07
  • Hola,

    Gracias por ayudarme. Te cuento, cuando entre en el Setup me pone:
    Primary Drive 0 .... OFF
    Primary Drive 1 ...OFF
    Secundry Drive 0 .... CD-ROM Reader
    Secundary drive 1 .... OFF

    Y no veo nada de SATA ( el setup es muy sencillito y no trae mucho detalle).
    Si cambio el primary drive 0 a AUTO me pone Unknown y me da el mismo error.
    Sobre la utilidad de diagnóstico la había pasado varias veces y no me daba error, pero la he vuelto a pasar y me da el siguiente error:
    Error code 0F00:136C
    Msg: IDE device failed: blanck media or no media is present in optical drive. Test requires media with digital data (resource CD, Instalation CD)
    No se a qué drive se refiere, ya que la unidad de CD Rom no funciona desde hace tiempo.

    Muchas gracias y un saludo
    viernes, 13 de noviembre de 2009 8:41
  • yo tuve el mismo problema con una computadora hace no mucho, me salia un error al estar instalando win xp, llegue a pensar que el disco duro estaba daniado pero le puse otro y salia el mismo error, no recuerdo el nombre del archivo en comflicto, intente instalar el windows 2000 y salio el mismo error y pues eso no era posible eran instalaciuones distintas y daba el mismo error los discos habian sido completamente borrados, pero verifique que cuando salia el error era cuando estaba instalando los dispositivos de red, entonces solo desmonte el modem y la instalacion continuo y pude instalar winxp sin problemas, quiza tengas el mismo error o con algun otro dispositivo de hardware, tmb verifica si tienes el disco duro como maestro y la unidad de cd como slave.

    viernes, 13 de noviembre de 2009 14:36
  • Gracias por la ayuda Luis,

    Me podrías comentar cómo mirar lo del disco duro maestro y la unidad de cd como slave? he puesto más arriba lo que veo en el setup.

    Muchas gracias
    viernes, 13 de noviembre de 2009 16:23
  • pues eso se hace fisicamente verificando los jumpers en la parte de atras de los discos y pues por lo general en la etiqueta del disco ahi te dice como iria configurado master y slave o seleccion de cablespero supongo k si no le has movido nada de eso y estaba funcionando la pc antes de formatear no tokes nada si le moviste  a las conexiones fisicamente pues tendras k mover los jumper.

    por lo regular es asi:

    master = master
    esclavo  = slave
    seleccion de cables = cs

    y por lo que veo en el setup no detecta el disco.
    moviste fisicamente las conexiones?
    viernes, 13 de noviembre de 2009 19:22
  • Gracias por ayudarme. Te cuento, cuando entre en el Setup me pone:
    Primary Drive 0 .... OFF
    Primary Drive 1 ...OFF
    Secundry Drive 0 .... CD-ROM Reader
    Secundary drive 1 .... OFF
    Exactamente. Tal como dijo Luis, el BIOS no está detectando el disco. En principio, verificá que los conectores no se hayan aflojado o salido, tanto el de datos como el de energía.

    Mantenenos al tanto sobre el tema.

    Saludos!!
    viernes, 13 de noviembre de 2009 21:48
  • La verdad es que no creo que sea algo físico, ya que no se tocó nada y el problema surgió justo al estar formateando, pero lo reviso y os digo algo.

    Un saludo y muchas gracias

    lunes, 16 de noviembre de 2009 10:11
  • Me ha pasado y ha sido una RAM mala, checate eso
    lunes, 16 de noviembre de 2009 13:25
  • Y qué solución adoptaste?

    lunes, 16 de noviembre de 2009 14:48
  • Lo he revisado y parece que todas las conexiones físicas están correctas y no se ha soltado ningún cable. ¿Alguna otra idea?

    Muchas gracias!
    lunes, 16 de noviembre de 2009 15:01
  • Hola Mari,

    Qué tal? Muchas gracias por su contacto!

    Este es un problema común y la causa raíz puede ser por muchos razones.

    Echa un vistazo al enlace abajo donde usted puede mirar una documentación con más detalles acerca de posibles soluciones para su problema actual.

    http://support.microsoft.com/kb/324103/es

    Bueno, nosotros estamos a su disposición para cualquier otra duda, ok? Estoy seguro de que será un placer ayudarle otra vez.

    Dejame saber que puedo hacer para poder ayudar!

    Saludos cordiales,

    Atilla Arruda
    Microsoft TechNet Support for IT Professionals | http://atillaarruda.spaces.live.com/
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    lunes, 16 de noviembre de 2009 21:59
    Moderador
  • Muchas gracias Atilla por tu ayuda, pero respecto a la documentación que me indicas, yo no he instalado un nuevo dispositivo por lo que no estoy dentro de esa casuística, tampoco puedo entrar en Windows, ni en la instalación de Windows para realizar algunas de las indicaciones. Desde un disquete de arranque lo mas que he conseguido es borrar la partición y volverla a crear, pero me sigue sin dejar entrar en la instalación de Windows. No se si se os ocurre alguna otra cosa que se pueda realizar desde este disquete que no sea eso ni 'chkdsk ' que tampoco me deja utilizar.

    Muchas gracias
    martes, 17 de noviembre de 2009 14:48
  • Y qué solución adoptaste?


    La probe en otro PC, le pase el MEMTEST, finalmente la cambie en garantia
    martes, 17 de noviembre de 2009 15:01
  • Hola Mari,

    Utiliza el memtest para descartar la memoria ram ( http://www.softonic.com/s/memtest ), si esto va bien, intenta hacer un refresco de sistema, vamos repararlo con su CD de Windows XP.

    Para obtener información adicional acerca de los pasos que hay que dar si Windows XP no se inicia, haga clic en el artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

    http://support.microsoft.com/kb/304449/es

    Dejame saber que puedo hacer para poder ayudar!

    Saludos cordiales,
    Atilla Arruda
    Microsoft TechNet Support for IT Professionals | http://atillaarruda.spaces.live.com/
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    martes, 17 de noviembre de 2009 17:05
    Moderador
  • Hola Mari,

    Tienes alguna noticia sobre su problema? Déjame saber si puedo ayudar :)

    Saludos!



    Atilla Arruda
    Microsoft TechNet Support for IT Professionals | http://atillaarruda.spaces.live.com/
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    jueves, 19 de noviembre de 2009 14:15
    Moderador
  • Hola mary.

    Mira cuando llega tal respuesta. 2 años despues. Vaya vida.

    Tube el mismo problema con 3 equipos, todos con su configuracion de fabrica, algunos por fallas en el sistema operativo o por equipos adquiridos con una contraseña.

    El caso es que al intentar formatearlos me daba el pantallazo azul... Regularmente es por alguna falla en la memoria, ya sea de discos, ram o el mismo bus de datos del procesador (en el peor de los casos). El asunto es que antes muchas computadoras, segun mi experiencia, traian un disco regularmente llamado recovery, el cual regresaba los computadores a su estado original, sin tener que pasar por poner el Cd-key ni nada de eso, solo ejecutabas el disco desde inicio y listo todo se intalaba solo, algunos equipos, segun me tope (hoy mismo) traen ese recovery integrado, con configuracion interna directa, es decir lo ejecutas desde antes de ver la pantalla de inicio de la bios, el caso es que como traen un boot interno, al ejecutar uno externo se da el conflicto de memoria, dos archivos iguales de ese tipo, no puden ser ejecuatdos en un mismo equipo.  Me paso con una msi netbook, una desktop hp y una compaq, no lograba resolverlo de ninguna manera. hasta que opte por probar con los recovery descargados de la misma pagina del provedor.

    No se si ya resolviste tal conflicto, pero en el caso de que volviera a suceder.

    Espero que esta informacion sea de ayuda para alguien, dejo en claro que funciono en tres equipos distintos y que, vaya vida, di con la respuesta por pura suerte.

    Saludos.

    domingo, 6 de febrero de 2011 23:22