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problema contrasena RRS feed

  • Pregunta

  • hola buenas, estoy intentado cambiar mi contraseña de hotmail, pero no me acuerdo exactamente de la anterior, estoy iniciada sesion, pero para cambiar contraseña me pide la antigua.. hay alguna manera?? 

    PD: ya me acaban de hacer las preguntas necesarias para saber que yo soy la dueña de la cuenta.

    gracias

    martes, 6 de junio de 2017 11:03

Respuestas

  • Dejando a un lado la caché y los sistemas de federación, no comprendo cómo has podido iniciar una sesión interactiva sin conocer la contraseña.
    Lo siento mucho, pero la política es bien sencilla: si no puedes cambiar la contraseña por no conocer la anterior, el sistema interpreta que no eres la usuaria autorizada.

    Para éstos casos, la solución más acertada consiste en que se lo demuestres al sistrema: cierra la sesión, y desde la pantalla de logon tras introducir el nombre de usuario, pulsa sobre la opción "Olvidé la contraseña". Si respondes correctamente a las 2-3 cuestiones de identidad que te haga el sistema, podrás cambiarla sin problemas..

    Desiderio Ondo || Engineer

    • Propuesto como respuesta Moderador M martes, 6 de junio de 2017 17:37
    • Marcado como respuesta Moderador M martes, 13 de junio de 2017 15:45
    martes, 6 de junio de 2017 11:59