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windows 7 no se apaga sino que se reinicia RRS feed

  • Pregunta

  • Buen día,

    Tengo un problema: Cuando le digo a windows 7 "Apagar", pues se apaga pero inmediatamente se "Reinicia", ni siquiera con el botón de apagado funciona, para que se apague debo quitarle energía y batería. ¿Que sucede? ¿Que debo hacer para corregir ese problema?. Es un portatil Acer Aspire 4551-2539 con Windows 7 Ultimate. Gracias por su ayuda.

    domingo, 20 de febrero de 2011 7:22

Respuestas

  • Buen día,

    Tengo un problema: Cuando le digo a windows 7 "Apagar", pues se apaga pero inmediatamente se "Reinicia", ni siquiera con el botón de apagado funciona, para que se apague debo quitarle energía y batería. ¿Que sucede? ¿Que debo hacer para corregir ese problema?. Es un portatil Acer Aspire 4551-2539 con Windows 7 Ultimate. Gracias por su ayuda.

    En general este problema suele ser por que un driver falla al cerrar windows y provoca una pantalla azul muy rapida que genera un reinicio.

    Si tienes archivos con exension .dmp en la carpeta \windows\minidump, esos archivos son los volvados de memroia en cada fallo. Esos volcados hay que analizarlos siguiendo el artículo de Jose Manuel Tella Llop: http://www.multingles.net/docs/jmt/bsod.htm

    Hazlo y nos dejas aquí los datos.

    Saludos :)

    • Propuesto como respuesta Ismael Borche jueves, 24 de febrero de 2011 14:10
    • Marcado como respuesta Ismael Borche viernes, 25 de febrero de 2011 18:53
    lunes, 21 de febrero de 2011 18:43

Todas las respuestas

  • Llama al servicio técnico de Acer y le explica el problema.

    http://www.acer.com/

     

    Saludo.


    http://electronica-pic.blogspot.com
    domingo, 20 de febrero de 2011 9:58
  • Buen día,

    Tengo un problema: Cuando le digo a windows 7 "Apagar", pues se apaga pero inmediatamente se "Reinicia", ni siquiera con el botón de apagado funciona, para que se apague debo quitarle energía y batería. ¿Que sucede? ¿Que debo hacer para corregir ese problema?. Es un portatil Acer Aspire 4551-2539 con Windows 7 Ultimate. Gracias por su ayuda.

    En general este problema suele ser por que un driver falla al cerrar windows y provoca una pantalla azul muy rapida que genera un reinicio.

    Si tienes archivos con exension .dmp en la carpeta \windows\minidump, esos archivos son los volvados de memroia en cada fallo. Esos volcados hay que analizarlos siguiendo el artículo de Jose Manuel Tella Llop: http://www.multingles.net/docs/jmt/bsod.htm

    Hazlo y nos dejas aquí los datos.

    Saludos :)

    • Propuesto como respuesta Ismael Borche jueves, 24 de febrero de 2011 14:10
    • Marcado como respuesta Ismael Borche viernes, 25 de febrero de 2011 18:53
    lunes, 21 de febrero de 2011 18:43
  • Hola Yuver

    Ya probaste lo que comenta Ximena?

    Pantalla azul son causas muy frecuentes de errores como ese.

    Saludos


    Ismael Borche - LATAM Forum Support Engineer
    Microsoft Corporation
    miércoles, 23 de febrero de 2011 15:56