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Error CRM Email #17174 RRS feed

  • Pregunta

  • Buenas tardes;

     

     Se esta presentando un error en el enrutador de correos con una cola de casos configurada, la cola recibe la mayoria de los mensajes de correo satisfactoriamente mas se presenta un problema con ciertos correos que no son mostrados en la cola, para los que se presenta el siguiente error:

    [Event[0] Type..........]: Error [Event[0] Source........]: MSCRMEmail [Event[0] ID............]: 0 [Event[0] Date and Time.]: 23/03/2011 08:31:33 a.m. [Event[0] User..........]: N/A [Event[0] Computer......]: CRMSERVER [Event[0] Description...]: #17174 - Error al validar el mensaje de correo electrónico con el asunto "RV: Lotes Colgados en Sistema" del buzón helpdesk@*******. Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.EmailException: Error al intentar extraer los datos adjuntos del mensaje de correo electrónico entrante. Los datos adjuntos deben ser un mensaje "reenviado como datos adjuntos". at Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.MimeEmailMessage.ValidateMessage(Boolean isForwardMailbox) at Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.Pop3PollingMailboxProvider.ValidateMessageInternal(EmailMessage emailMessage) at Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.CrmPollingMailboxProvider.ValidateMessage(EmailMessage emailMessage) at Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.CrmPollingMailboxProvider.Run()

     

     El servidor en cuestion es una configuracion On Premise y no se esta utilizando MS Exchange para el manejo de los correos, el enrutador de correos se encuentra configurado para emplear un proveedor de servicios externo para el correo entrante y saliente. El servidor esta actualizado con el UpdateRollup 15. Espero puedan ayudarme con este problema.

     

    Saludos;

    Roxana Ramírez.

    jueves, 31 de marzo de 2011 18:54

Respuestas

  • Roxana,

    ¿Continuas reproduciendo el inconveniente?

     

    Revisando tu traza:

     

    [Event[0] Type..........]: Error [Event[0] Source........]: MSCRMEmail [Event[0] ID............]: 0 [Event[0] Date and Time.]: 23/03/2011 08:31:33 a.m. [Event[0] User..........]: N/A [Event[0] Computer......]: CRMSERVER [Event[0] Description...]: #17174 - Error al validar el mensaje de correo electrónico con el asunto "RV: Lotes Colgados en Sistema" del buzón helpdesk@*******. Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.EmailException: Error al intentar extraer los datos adjuntos del mensaje de correo electrónico entrante. Los datos adjuntos deben ser un mensaje "reenviado como datos adjuntos". at Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.MimeEmailMessage.ValidateMessage(Boolean isForwardMailbox) at Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.Pop3PollingMailboxProvider.ValidateMessageInternal(EmailMessage emailMessage) at Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.CrmPollingMailboxProvider.ValidateMessage(EmailMessage emailMessage) at Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.CrmPollingMailboxProvider.Run()

     Te comentaba de los caracteres extraños por el asunto RV: Lotes Colgados en Sistema" del buzón helpdesk@*******.

    Aplica el rollup mas reciente que es el 16 a la fecha sobre el componente de Email Router y trata de nuevo. Recordemos que para el componente de Email router debes de aplicar el rollup 7 y posteriormente el rollup 16.

    Nos comentas como te fue.

    Un abrazo


    [MVP]-Microsoft Dynamics CRM | My blog: http://jimmylarrauri.blogspot.com | My twitter: http://twitter.com/jimlarrauri
    • Marcado como respuesta Ismael Borche viernes, 20 de mayo de 2011 17:28
    lunes, 2 de mayo de 2011 13:54

Todas las respuestas

  •  

    Hola Roxana, ese correo el que presenta error posee caracteres extraños en el Asunto? como: % $ # u otro?

    Si asi fuese por ahí puede estar el problema, te recomiendo en el asunto del correo evitar usar caracteres extraños para evitar que se presenten este tipo de problemas.


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    jueves, 7 de abril de 2011 23:18
  • Hola Jimmy;

     

    La verdad en el asunto no hay caracteres extraños, por eso no creo que eso este afectando.

     

    Saludos;

    viernes, 8 de abril de 2011 15:23
  • Roxana,

    ¿Continuas reproduciendo el inconveniente?

     

    Revisando tu traza:

     

    [Event[0] Type..........]: Error [Event[0] Source........]: MSCRMEmail [Event[0] ID............]: 0 [Event[0] Date and Time.]: 23/03/2011 08:31:33 a.m. [Event[0] User..........]: N/A [Event[0] Computer......]: CRMSERVER [Event[0] Description...]: #17174 - Error al validar el mensaje de correo electrónico con el asunto "RV: Lotes Colgados en Sistema" del buzón helpdesk@*******. Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.EmailException: Error al intentar extraer los datos adjuntos del mensaje de correo electrónico entrante. Los datos adjuntos deben ser un mensaje "reenviado como datos adjuntos". at Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.MimeEmailMessage.ValidateMessage(Boolean isForwardMailbox) at Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.Pop3PollingMailboxProvider.ValidateMessageInternal(EmailMessage emailMessage) at Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.CrmPollingMailboxProvider.ValidateMessage(EmailMessage emailMessage) at Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.CrmPollingMailboxProvider.Run()

     Te comentaba de los caracteres extraños por el asunto RV: Lotes Colgados en Sistema" del buzón helpdesk@*******.

    Aplica el rollup mas reciente que es el 16 a la fecha sobre el componente de Email Router y trata de nuevo. Recordemos que para el componente de Email router debes de aplicar el rollup 7 y posteriormente el rollup 16.

    Nos comentas como te fue.

    Un abrazo


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    • Marcado como respuesta Ismael Borche viernes, 20 de mayo de 2011 17:28
    lunes, 2 de mayo de 2011 13:54