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no es posible recuperar mi contraseña RRS feed

  • Pregunta

  • Esta maill lo he escrito a support@hotmail.com y he enviado también el formulario de soporte técnico. Quizás alguine pueda ayudarme por aquí.

     

    Dirigido al Equipo de Soporte Técnico de Hotmail:
     
         Mi nombre es Miluzka Cadillo con DNI XXXXXXXXG y mediante este mail les transmito que una cuenta de correo electrónico que estaba a mi nombre ha dejado de funcionar. Desconozco si es debido a algún fallo técnico o si ha sido hackeada, por lo que paso a relatarles lo sucedido.
     
         La cuenta en cuestión es 
    miluzkad_286@hotmail.com , de la cual era usuario desde hace ya 7 años. La contraseña ha permanecido invariable durante todo este tiempo, pero el pasado 08 de Agosto por la tarde se me denegó el acceso a la cuenta mediante un mensaje de error que aseguraba que había introducido una contraseña errónea. En un principio, pensé que podía ser debido a algún fallo en servidores o algún problema técnico. Lo extraño de este asunto es que ese mismo día a primera hora había comprobado mi mail, y conseguí acceder sin ningún problema.
     
         Accedí a la opción de "¿Ha olvidado su contraseña?" y traté de recuperar la misma mediante el envío a una correo electrónico alternativo, pero no tenía ninguno configurado para ello en las opciones de la cuenta Hotmail. Posteriormente traté de acceder mediante la pregunta secreta, pero había sido cambiada, o eso creo recordar. 
     
        Dado que no sabía que hacer, he decidio ponerme en contacto con ustedes para ver si se puede llegar a una solución. Informándome he visto que hay muchos sucesos de robos de cuentas, y por ello me gustaría solucionar esto cuanto antes dado que poseía gran cantidad de mensajes privados y con información personal.
     
        Les agradecería que se pusieran en contacto conmigo para llegar a una solución. No sé si será posible recuperar la cuenta, pero en última instancia y si lo primero no fuese posible, me gustaría que fuese dada de baja, ya que puede que gente ajena a mi este manipulando información.
     
        Al final de este mail les proporciono informacíón para que comprueben mis datos personales, así como mis datos de contacto.
     
        Para cualquier aclaración que necesiten, no duden en ponerse en contacto conmigo vía mail o teléfono.
     
     
        A la espera de su contestación me despido con un cordial saludo,
     
     
        miluzka cadillo
     

    Si alguien puede echarme un cable lo agradecería. Mandarme un privado a milu_is22@hotmail.com ya que me he tenido que crear esta nueva cuenta.

     

    Muchas Gracias!!!

    sábado, 17 de octubre de 2009 22:04

Respuestas

  • Hola, utiliza este enlace :

    https://support.live.com/eform.aspx?productKey=wlidvalidation&ct=eformcs&scrx=1

    Completa el formulario y si respondes bien te van a enviar un correo a la cuenta que elijas con un correo para restablecer la contraseña. Sólo puede ser utilizado 3 veces y expira a los 3 días.

    Siempre que tengas este tipo de problemas, ve a http://windowslivehelp.com.

    No puedo devolver la contraseña a todo el mundo aunque quisiera o termino tirado por ahí sin cabeza. Es broma, pero queda registrado quién accede y tengo que dejar asentado porqué. Si te dicen que respondiste mal, tenés 2 oportunidades más, la cuarta te van a decir que te crees otra cuenta. A menos que vuelvas a empezar a pedirlo. Las políticas de Microsoft ya están establecidas.

    domingo, 11 de abril de 2010 5:58