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Grabación de errores RRS feed

  • Pregunta

  • En los tech-days 2009 nos mostraron como guardar paso a paso loque el usuario hace sin consumir muchos recursos, con el objeto de detectar errores, cual era el comando

    domingo, 14 de febrero de 2010 23:21

Respuestas

  • Hola Juan,

    Qué tal? Espero que todo vaya bien :)

    Estás hablando del psr.exe?

    Resolver problemas exclusivos de una máquina puede resultar una tarea ardua tanto para el usuario como para el asistente de la mesa de ayuda. Por eso, Windows 7 introduce el grabador de etapas de problemas (Problem Steps Recorder), una herramienta que captura la pantalla y permite al usuario grabar, paso a paso, los problemas que se le presentan. Es tan simple como teclear “grabar” y luego agregar comentarios. Un archivo de base HTML se convierte en una carpeta comprimida ZIP, que se manda con facilidad a la mesa de ayuda. Se accede al programa desde el panel de control que figura con el nombre “Grabar pasos para reproducir un problema” o correr psr.exe del Explorer.

    Es realmente fácil.. el Problem Steps Recorder permite a los usuarios finales poder reproducir y grabar su experiencia con una aplicación fallida, con cada paso grabado como una captura de pantalla acompañado de registros y data de configuración del software. Luego se crea un archivo comprimido que puede ser redireccionado al personal de soporte para así ayudar a solventar el problema.

    Echa un vistazo en los enlaces abajo para tener más detalles acerca del Problem Steps Recorder:

    Problem Steps Recorder
    http://technet.microsoft.com/es-es/windows/dd320286%28en-us%29.aspx

    Easier Troubleshooting Support with Problem Step Recorder
    http://technet.microsoft.com/es-es/magazine/dd464813%28en-us%29.aspx

    How do I use Problem Steps Recorder?
    http://windows.microsoft.com/en-GB/windows7/How-do-I-use-Problem-Steps-Recorder

    Bueno, nosotros estamos a su disposición para cualquier duda, ok? Estoy seguro de que será un gran placer ayudarle!

    Un saludo,
    Átilla Arruda - Microsoft Corporation
    lunes, 15 de febrero de 2010 13:31
    Moderador