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al abrir outlook la parte donde aparecen los mensajes se carga en pantalla negra y el resto no se carga bien RRS feed

  • Pregunta

  • Hola a todos,

    Ojalá podáis ayudarme porque no sé que hacer. Tenia instalado MO 2007, me he comprado el 2013 y no me da la opcion de actualizar, solo instalar. He procedido a instalarlo. Durante un día (no llega) ha funcionado bien, (aun teniendo instalado el MO 2007 simultaneamente), pero resulta que ayer empezo a no cargar bien y a aparecer un mensaje de error (no carga framework v.2.0.50727). Cuando lo abro, la parte donde aparecen los e-mails se queda en negro y el marco lateral y superior apenas carga. El Outlook 2007 seguía funcionando correctamente.

    Decidí reinstalar el 2013. Nada, todo igual. Desinstalé los dos office. Instalé otra vez el 2007, nada, lo mismo. No sé qué más hacer. Os agradecería mucho vuestra ayuda.

    Un saludo y gracias por adelantado.

    jueves, 11 de abril de 2013 15:49

Respuestas

Todas las respuestas

  • Revisa en las actualizaciones automáticas de Windows Update las actualizaciones que aparecen disponibles, tanto en las críticas como en las recomendadas e instala todo lo crítico y sobre todo lo referente a Framework.

    Revisa en Programas y características que está instalada la versión 2.0 de Framework.


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    viernes, 12 de abril de 2013 7:23
  • Muchisimas gracias por tu respuesta y por tu rapidez!

    He instalado las actualizaciones, he comprobado que esté instalada la versión 2.0 de Framework  y la que tengo instalada es la version 4.0 tras actualizar con windows update. Sigue cargando mal...

    puedo hacer algo más? es muy extraño, porque únicamente me da problemas outlook, el resto del office funciona correctamente. 

    viernes, 12 de abril de 2013 16:09
  • Pero al margen de que tengas la 4.0, ¿está también la 2.0?

    Son paquetes de instalación distintos.

    Podrías hacer una desinstalación completa y volver a intentarlo. No se me ocurre cuál puede ser la causa.

    Pero dices que el resto del Office funciona correctamente... ¿has intentado crear un perfil limpio en Outlook?

    http://palel.es/2011/05/09/outlook-2010-crear-un-nuevo-perfil-y-administrarlos/

    O abrir Outlook en modo seguro: Ejecutar (tecla Windows + R) Outlook.exe /save

    Quizás hayas instalado algún complemento que no funciona al 100%


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    • Marcado como respuesta Visenta domingo, 14 de abril de 2013 10:58
    viernes, 12 de abril de 2013 16:31
  • Muchas gracias por tu ayuda Pilar.

    Ha sido muy útil y parece que ya va bien. He tenido que crear un nuevo perfil limpio. El otro no sé porqué razon no funciona, pero el nuevo, sí (son exactamente iguales...)

    ahora me toca eliminar el primero, pero eso ya no es urgente, lo iré investigando con tiempo.

    un saludo y mil gracias!

    domingo, 14 de abril de 2013 11:00
  • Para eliminarlo basta que accedas a Panel de control - Correo - Perfles, lo seleccionas y eliminas.

    El archivo de datos asociado a ese perfil puedes intentar abrirlo desde el nuevo, si es que tenías cosas que quieras guardar.

    http://palel.es/2011/10/31/outlook-2010-abrir-o-consultar-otros-pst/


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    • Marcado como respuesta Visenta domingo, 14 de abril de 2013 17:30
    domingo, 14 de abril de 2013 14:39