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Error C959 instalación Internet Explorer 11 - Windows 7 Pro RRS feed

  • Pregunta

  • Buenos días,

    Mi intención es tener los requisitos previos para la actualización gratuita de Windows 7 Pro a Windows 10 Pro. Y uno de ellos, es tener instalado Internet Explorer 11. Os cuento el escenario y las pruebas hechas hasta el momento.

    Tengo un PC small recién instalado desde los DVD de recuperación con Windows 7 Professional SP 1 x64, cuya licencia es OEM.

    He realizado la instalación de todas las actualizaciones habidas y por haber mediante Windows Update a excepción IE11.

    Cuando únicamente queda por instalar la actualización del navegador a Internet Explorer versión 11, sale el error C959.

    Todas las pruebas siguientes me han dado el mismo error:

    - He seguido las indicaciones de Troubleshooting a failed installation of Internet Explorer 11 (https://support.microsoft.com/en-us/kb/2872074)

    - He comprobado la versión de Windows, y que estuviera activado el producto.

    - El antivirus que viene de fábrica por 30 días está desinstalado, y el firewall de Windows activado.

    - He realizado un sfc /scannow, indicando el sistema que estaba correcto.

    - He ejecutado el Fix-It genérico de Microsoft sin identificar ningún problema en el sistema.

    - He ejecutado la herramienta: System Update Readiness Tool, sin resultado.

    - He actualizado además la tarjeta de video Intel HD Graphics 4600 desde la web de Intel a su última versión. He comprobado en el log correspondiente que la comprobación de la tarjeta de video la da por buena.

    - He realizado la reinstalación online y offline de IE11.

    - He revisado los prerrequisitos para instalar IE11, intentando reinstalar las actualizaciones necesarias para ello.

    - He realizado el registro de las dlls de IE desde un cmd con permisos elevados, tal y como muestra una entrada de TechNet para solucionar éste problema. (Lo ejecuté mediante un fichero .bat, era muy largo de escribir todo). Para mi sorpresa, algunas de las dlls a volver a registrar mediante el comando regsrv32 me daba un error en el que indicaban que no existían.

    - He renombrado las carpetas catroo2 y SoftwareDistribution.

    - He ejecutado desde un cmd con permisos elevados la siguiente línea devolviéndome un error:

    dism.exe /online /add-package /packagepath:C:\Users\Inicio\Desktop\IE11-neutral.Extracted.cab /quiet /norestart

    - He desinstalado IE10 e IE9 (desde Programas y Características), dejando IE8, intentado instalar IE11 con el mismo resultado negativo.

    Comprobé mediante el fichero IE11_main.log ubicado en C:\Windows que da un error cuando extrae el fichero IE11-neutral.Downloaded.cab de 57 Mb aproximadamente, de ahí devuelve el error Process exit code 0x0000002 y sale de la instalación.

    - He intentando también realizar la instalación con un arranque selectivo con el comando msconfig, pero tampoco funcionó.

    - He comprobado la versión del fichero wuaueng.dll, revisando la pestaña detalles, y el fichero tiene una versión superior que el aportado en las ayudas de Microsoft.

    - He realizado una limpieza de archivos temporales, cache, etc, con Ccleaner actualizado.

    Voy a por probar si es problema de idioma, intentar instalar IE11 x64 para Windows 7 Pro en Inglés, por si el idioma del sistema operativo fuera inglés y no español. Ya que en la instalación con los DVDs de recuperación de Lenovo creados aparece la opción de seleccionar el idioma. No me da ninguna información si es o no por ese motivo...

    ¿Podéis ayudarme? Muchas gracias. Un saludo

    lunes, 3 de agosto de 2015 7:33

Respuestas

  • [SOLUCIONADO]

    Buenos días, solucioné el problema de la instalación de IE11.

    Lo primero, mi sistema Windows 7 Professional x64, tenía Internet Explorer 9. No llegué a instalar de nuevo IE10.

    Y segundo, realicé los siguientes pasos:

    Volví a lanzar la instalación de Internet Explorer 11, accedí a la carpeta C:\Windows\Temp y busqué por la fecha la carpeta temporal generada en ese instante para la instalación de IE11. Esperé a que extrayera uno de los archivos (IE11-neutral.Extracted.cab) que aproximadamente son unos 57 MB, copie los archivos IE11-neutral.Extracted.cab y IE11-neutral.Downloaded.cab en C:\Windows\Temp.

    Posteriormente abrí un cmd con permisos elevados y ejecute:

    dism.exe /online /add-package /packagepath:C:\Windows\temp\IE11-neutral.Extracted.cab /quiet /norestart dism.exe /online /add-package /packagepath:C:\Windows\temp\IE11-neutral.Downloaded.cab /quiet /norestart

     Volví a lanzar la instalación de IE11, mediante Windows Uptate y se instaló sin más problemas.

    Una vez se instaló IE11, y actualicé un parche para IE11 y otra para Windows, me apareció el símbolo de Windows en la barra de Inicio. Sólo queda lanzar la instalación con la herramienta que ofrece Windows o esperar que se lance automáticamente.


    Jorge Martínez Triguero

    MCSA Server Administrator 2008


    martes, 4 de agosto de 2015 6:48

Todas las respuestas

  • Tengo entendido que no hace falta IE11 para actualizar al win 10, prueba...he actualizado win 7 sp1 tal como viene en el dvd de instalacion directamente al 10 con la herramienta de microsoft ,media creation tool..pruebalo
    lunes, 3 de agosto de 2015 22:15
  • [SOLUCIONADO]

    Buenos días, solucioné el problema de la instalación de IE11.

    Lo primero, mi sistema Windows 7 Professional x64, tenía Internet Explorer 9. No llegué a instalar de nuevo IE10.

    Y segundo, realicé los siguientes pasos:

    Volví a lanzar la instalación de Internet Explorer 11, accedí a la carpeta C:\Windows\Temp y busqué por la fecha la carpeta temporal generada en ese instante para la instalación de IE11. Esperé a que extrayera uno de los archivos (IE11-neutral.Extracted.cab) que aproximadamente son unos 57 MB, copie los archivos IE11-neutral.Extracted.cab y IE11-neutral.Downloaded.cab en C:\Windows\Temp.

    Posteriormente abrí un cmd con permisos elevados y ejecute:

    dism.exe /online /add-package /packagepath:C:\Windows\temp\IE11-neutral.Extracted.cab /quiet /norestart dism.exe /online /add-package /packagepath:C:\Windows\temp\IE11-neutral.Downloaded.cab /quiet /norestart

     Volví a lanzar la instalación de IE11, mediante Windows Uptate y se instaló sin más problemas.

    Una vez se instaló IE11, y actualicé un parche para IE11 y otra para Windows, me apareció el símbolo de Windows en la barra de Inicio. Sólo queda lanzar la instalación con la herramienta que ofrece Windows o esperar que se lance automáticamente.


    Jorge Martínez Triguero

    MCSA Server Administrator 2008


    martes, 4 de agosto de 2015 6:48
  • Sos Grande!!!, después de tantos foros tanto en inglés y en español... Este fue el único que me funcionó al problema del IE11, gracias.
    martes, 29 de diciembre de 2015 15:31
  • ¡Gracias! Estamos para ayudar y dar solución a otros, incluso a nuestros  propios problemas.

    Un saludo


    Jorge Martínez Triguero MCITP on Server Administrator 2008 MCSA Server Administrator 2008 MCTS Windows Server 2008 Active Directory, Configuration MCTS Windows Server 2008 Network Infrastructure, Configuration MCTS Microsoft Exchange Server 2010, Configuration

    martes, 5 de julio de 2016 6:54