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Error en MVA - Error al presentar examen RRS feed

  • Pregunta

  • Buenas, El día de ayer estaba presentanto el último examen del curso "Curso Windows XP SP2" (si, se que no es el más actualizado e importante, pero me faltaban unos pocos puntos para llegar al nivel gold y queria hacerlo antes de salir de vacaciones). lo cierto es que el error es el siguiente: Al contestar el examen, por una llamada, no contesté la ultima pregunta, por lo que se terminó el tiempo del examen, sin embargo al haber contestado de forma correcta todas las preguntas anteriores (e excepción de la última) el puntaje obtenido 85% fue suficiente para aprobar el examen, a pesar de ello no se marcó el curso como completado, ni se acreditaron los puntos correspondientes, es más dicho curso sigue apareciendo "en curso" a pesar de aparecer todos los materiales descargados y todos los examenes aprobados. Que se puede hacer en estos casos?

    Actualizado:

    Hoy, al consultar el curso, probé descargar nuevamente los materiales del curso y al hacer esto, marcó el curso como finalizado y otorgó la certificación correspondiente, pero NO OTORGO LOS PUNTOS, así que seguiré sin llegar al nivel GOLD :-(

     

    miércoles, 8 de diciembre de 2010 13:08

Respuestas

  • Hola Adyta1

    Si el cliente después de haber cursado la carrer ay presentar el examen no le permite hacer la descarga del certificado le solicitamos quenos envie el screenshots del problema, con su alias y cuenta de correo que tiene registrado en el sitio web de MVA esta documentación no debe pesar mas de una para que sea enviada a la cuenta cliente@microsoft.com, en asunto Cesar Benavides para validarlo con el equipo de MVA.

    Saludos


    Cesar Benavides
    viernes, 15 de abril de 2011 21:04

Todas las respuestas

  • Hola Comunidad MVA

    Les informo que los problemas que se están presentando a nivel general o en su totalidad de problemas para acceder al sitio de MVA, descarga de material didáctico, cambios de estado de carrera, problemas para hacer la descarga del certificado. Se ha determinado que es un problema de desempeño de la infraestructura sobre la cual esta implementado MVA. Se está trabajando de forma conjunta tanto los encargados de MVA, responsables de plataforma y atención al cliente en solucionar el problema lo más pronto posible.

    Se les informara vía foro o correo electrónico a nuestros clientes que tienen casos escalados la solución de este problema de plataforma que tiene afectada a casi la mayoría de los usuarios de MVA.

    Saludos

    Cesar Benavides
    jueves, 9 de diciembre de 2010 17:07
  • Hola JUAN

     

     

    Muchos de nuestros clientes estan afectados con la continuidad de los cursos de MVA, descarga de certificados, descarga de material, informan que estan solucionando problema de plataforma y casos puntuales para luego aplicarlos al portal, se les comunicara cuando la plataforma vuelva a su normalidad.

     

     

    Saludos


    Cesar Benavides
    jueves, 17 de febrero de 2011 21:43
  • Buenas, segun he leido en otros post, el problema de los puntos, certificados y problemas para descarga de materiales a sido superado en algunos casos. En mi caso particular siguen sin acreditarme los puntos correspondientes al curso "Curso Windows XP SP2".

    Reactivo este hilo porque pienso que las causas de este error puede ser un error en la plataforma.

    El caso:

    Al presentar el último examen de un curso, carrera o especialización, el cliente contesta correctamente más del mínimo de preguntas requeridas para aprobar el examen. y por alguna razon no completa el mismo (en mi caso por una llamada se agotó el tiempo) en estos casos el examen es marcado como aprobado pero los puntos no son "abonados".

    PD. quizas seria útil incluir una opción de "recálculo de puntos"

    Gracias.

    miércoles, 6 de abril de 2011 20:04
  • Hola Juan

    Nos puede confirmar el cliente cuantos puntos le arroja el sistema y cuantos esperaba obtener con el examen para exponer esta consulta con el equipo encargado.

    Saludos

     


    Cesar Benavides
    miércoles, 6 de abril de 2011 22:47
  • Ok, mis cuentas son:

    El curso Curso Windows XP SP2 otorga 150 pts en total, de ellos los primeros 3pts fueron apropiadamente acreditados, restando por acreditar los 147pts restantes para el total de 150 (correspondientes a la aprobación del último examen).

    Hasta ahora tengo aprobados 5 cursos de 150ptos c/u que suman 750ptos mas 77 ptos aprobados de la carrera infraestructura y 34 adicionales del primer módulo de la carrera SQL Server 2005, según mis calculos debería tener 861 ptos y en el dashboard sólo me aparecen 714 mostrando la diferencia de 147ptos indicada anteriormente.

    Gracias por su atención a mi caso.

     

     

     


    jueves, 7 de abril de 2011 23:46
  • Hola Juan

    Con respecto a las equivalencias de los puntos validados en las carreras cursadas el cliente tiene los soportes de dichos puntos, nombre de carreras para que sean verificados los puntajes con los encargados de MVA. Si el cliente cuenta con esta información le solicitamos que nos la haga llegar via correo electrónico a la cuenta cliente@microsoft.com en asunto dirigido a Cesar Benavides , junto con su alias y cuenta de correo que tiene vinculada.

    Saludos


    Cesar Benavides
    viernes, 8 de abril de 2011 21:58
  • Ya envie el correo, de cualquier manera publico aquí el resumen de la información.

     

    Cursos aprobados:

    • Curso SEGURIDAD (150Pts)
    • Curso Implementación de Escritorio (150Pts)
    • Curso Windows XP SP2 (150Pts)
    • Curso SQL Server 2005 (150Pts)
    • Curso Windows Server 2003 (2) (150Pts)

    Carreras (en curso):

    • Infraestructura (aprobado unicamente 27% del nivel Básico) Ver adjuntos (77 ptos aprobados)
    • SQL Server 2005((aprobado unicamente 11% del nivel Básico) Ver Adjuntos (34 ptos aprobados)
    sábado, 9 de abril de 2011 0:35
  • Hola Juan

    Se recibe la información y se procede a realizar la escalacion al area de MVA quienes verificaran el coteo de los puntos obtenidos la respuesta se le notificara al cliente via correo o via foro.

    Saludos


    Cesar Benavides
    lunes, 11 de abril de 2011 23:06
  • hola culmine mi examen de carrera oficce 2010 completo y no me dan el certificado esto es algo que desanima a cualquiera ya que uno se chava estudiando tanto para que deseo mi certificado  ya que estudie bastaste para el examen y no me dieron mi certificado gracias y espero me ayuden
    martes, 12 de abril de 2011 0:27
  • Hola Adyta1

    Si el cliente después de haber cursado la carrer ay presentar el examen no le permite hacer la descarga del certificado le solicitamos quenos envie el screenshots del problema, con su alias y cuenta de correo que tiene registrado en el sitio web de MVA esta documentación no debe pesar mas de una para que sea enviada a la cuenta cliente@microsoft.com, en asunto Cesar Benavides para validarlo con el equipo de MVA.

    Saludos


    Cesar Benavides
    viernes, 15 de abril de 2011 21:04