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error en word RRS feed

  • Pregunta

  • buenas noches cuando trato de abrir un documento en word o hacer un documento me sale el siguiente error:

    La instruccion de 0x6E4E14AF hacia referencia a la memoria en 0x05782518. No se pusieron los datos necesarios en la memoria debido a un estado de error de E/S de 0xc000009c.

    me podrian decir que significa o que es lo que esta mal

    viernes, 12 de junio de 2015 6:45

Respuestas

  • Hola sandix,

    Colaborando con el equipo tenemos para ti la siguiente respuesta:

    "Te informo del error 0xc000009c 
    Este error está relacionado con el hardware, por archivos del sistema corruptos. Hay algunos pasos de solución de problemas que puede tratar.

    1. SI usas antivirus Desinstálalo con la herramienta de limpieza que da el fabricante en su web (no desde panel de control)
    2. Si esto pasa solo con un archivo( o archivos particulares) de Word, trata de abrir el archivo en otro PC
    3. Trate de abrir el archivo en Word en modo seguro (desde el menú ejecutar , escribir word.exe /safe y presionar Enter)

    Si el  archivo se puede abrir en  otra PC entonces es un problema de Hardware 
    1. Arranca a prueba de fallos y vete a INICIO - EJECUTAR  y escribe MSCONFIG
    2. ve a la pestaña inicio y desactiva todos los programas marcados. Marcandolos luego uno a uno para ver cual te da el conflicto.
    Es también posible que la RAM (memoria de acceso aleatorio) no funciona correctamente.
    Método 1
    Arrancar el ordenador en modo seguro y verificar si se produce el mismo problema:
    http://www.Microsoft.com/resources/documentation/Windows/XP/All/proddocs/en-US/boot_failsafe.mspx?MFR=true

    Método 2
    Le sugeriría que siga los pasos de este enlace y ver si te ayuda:
    http://support.Microsoft.com/kb/308041#3

    Método 3
    También puede ejecutar una comprobación de disco y compruebe si el problema persiste.
    http://support.Microsoft.com/kb/315265

    Importante: Al realizar chkdsk en el disco duro si se encuentran cualquier sectores defectuosos en el disco duro cuando chkdsk intenta reparar ese sector si cualquier dato disponible que puede perderse

    Ojala encuentre esta información útil."

    Gracias por usar los foros de TechNet.

    Marco

    _____


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    • Marcado como respuesta Moderador M miércoles, 1 de julio de 2015 22:22
    martes, 16 de junio de 2015 15:05