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Problema con Windows 7 SP1 no se apaga se reinicia. RRS feed

  • Pregunta

  • Hola, tengo un problema desde que tengo Windows 7 cuando voy a apgar se reinicia. 

    Ya probe Clear Cmos,actualizar la bios,los drivers,instalacion limpia.

    Y me sigue ocurriendo el mismo error a veces apaga a veces se reinicia.

    Solo si cierro sesion y le doy a apagar desde la pantalla de la sesion. Se apaga sin problemas.

    Descarto virus o spyware.

    ¿Alguna solucion o sugerencia?

    Gracias de antemano

    sábado, 9 de abril de 2011 15:14

Respuestas

  • Ese windows, es oem o retail¿

    Da igual.. si los problemas vienen desde la RC, es que son problemas de Bios... nos pongamos como nos pongamos.

    El unico que puede darle soporte con una Bios correcta es el fabricante de la placa madre.

    Saludos :)

    mmm no creo hay gente con mi placa que no tiene dicho problema ademas la placa era certificada para Windows Vista no creo que sea tan antigua como para crear conflictos con Seven.

    Vista es una cosa, Seven es otra y los perifericos que tu le has puesto (grafica y resto de tarjetas tambien influyen si la Bios no es 100% compatible).

    Hay que probar con todo me nos la grfica desconectado y sobre todo dispositivos USB.

    Saludos :)

    • Propuesto como respuesta Ismael Borche miércoles, 13 de abril de 2011 19:07
    • Marcado como respuesta Ismael Borche lunes, 18 de abril de 2011 20:45
    lunes, 11 de abril de 2011 21:03
  • La bios es la correcta. Y ademas a dia de hoy esta actualizada. Y mi placa es compatible con Windows Seven.


    Abre entonces una incidencia al fabricante y que te diga los test a pasar a la placa madre. (tienen ellos programas de testeo propios) ya que si te pasa en una instalacion limpia y sin hardware que pueda camuflar el problema, una de dos:

    1) O no es compatible con 7 esa placa madre.

    2) O bien está dañada o no tiene Bios correcta.

    No hay otras alternativas.

    Saludos :)

    • Marcado como respuesta Ismael Borche lunes, 18 de abril de 2011 20:45
    jueves, 14 de abril de 2011 8:46

Todas las respuestas

  • Hola, tengo un problema desde que tengo Windows 7 cuando voy a apgar se reinicia. 

    Ya probe Clear Cmos,actualizar la bios,los drivers,instalacion limpia.

    Y me sigue ocurriendo el mismo error a veces apaga a veces se reinicia.

    Solo si cierro sesion y le doy a apagar desde la pantalla de la sesion. Se apaga sin problemas.

    Descarto virus o spyware.

    ¿Alguna solucion o sugerencia?

    Gracias de antemano

    Hola,

    ¿Hay algun tipo de mensaje cuando vuelves a iniciar Windows al reiniciar?

    sábado, 9 de abril de 2011 17:00
  • No,inicia como normalmente. Ya probe a quitar lo del reiniciar automáticamente en caso de fallo y no me aparece nada.

     

    Y es extraño ya que solo se apaga siempre cuando cierro sesion y apago.

     

    Me desespera porque a veces tengo prisa le doy a apagar y despues cuando vuelvo el ordenador esta encendido.

     

    Un Saludo y gracias por responder.

    sábado, 9 de abril de 2011 19:16
  • No,inicia como normalmente. Ya probe a quitar lo del reiniciar automáticamente en caso de fallo y no me aparece nada.

     

    Y es extraño ya que solo se apaga siempre cuando cierro sesion y apago.

     

    Me desespera porque a veces tengo prisa le doy a apagar y despues cuando vuelvo el ordenador esta encendido.

     

    Un Saludo y gracias por responder.

    ¿tienes algun archivo .dmp en la carpeta \windows\minidump ?

    Saludos :)

    sábado, 9 de abril de 2011 19:27
  • no.no tengo ni carpeta minidump ni archivos con extension .dmp.

     

    Un Saludo

    sábado, 9 de abril de 2011 22:16
  • no.no tengo ni carpeta minidump ni archivos con extension .dmp.

     

    Un Saludo

    Haz clic derecho sobre el botón de Inicio, selecciona Propiedades.
    Fíjate qué te indica en "Acción del botón de apagado". Asegúrate que esté Apagar, sino ponlo... si está apagar cámbialo, guarda cambios y vuelve a entrar para que los guardes nuevamente como "Apagar"

    Saludos,

    domingo, 10 de abril de 2011 0:54
  • Hola, ya lo he mirado esstaba en Apagar.

     

    Un Saludo

    domingo, 10 de abril de 2011 9:31
  • Hola, ya lo he mirado esstaba en Apagar.

     

    Un Saludo

    ¿que equipo es? ¿que windows tiene, uno comercial o uno OEM del fabricante?

    Lo comento porque en equipos portatiles con windows OEM del fabricante, estos meten sus drivers y sus opciones de energia propio que sobreescriben los de windows.

    Saludos :)

    domingo, 10 de abril de 2011 9:45
  • Es un equipo por piezas (sobremesa), con Windows comercial.

     

    Un Saludo

    domingo, 10 de abril de 2011 10:32
  • Es un equipo por piezas (sobremesa), con Windows comercial.

     

    Un Saludo


    ¿y que tal de limpio de software mas o menos peligroso está?

     

    domingo, 10 de abril de 2011 12:08
  • No tengo mucho instalado y no suelo fiarme de el primer programa que veo todos son de confianza.

    Y ademas me sucede teniendo el ordenador con el antivirus (Avast Free) y nada mas instalado.


    domingo, 10 de abril de 2011 13:41
  • No tengo mucho instalado y no suelo fiarme de el primer programa que veo todos son de confianza.

    Y ademas me sucede teniendo el ordenador con el antivirus (Avast Free) y nada mas instalado.



    Desinstala el Antivirus por lo menos temporalmente mientras encontramos la causa ya que con él activo podría estar interfiriendo en operaciones normales del sistema operativo.

    Tratemos algo, ve a Inicio, teclea CMD y sobre el resultado haz clic derecho y selecciona "Ejecutar como administrador"

    Ejecuta: shutdown.exe /s

    Coméntanos si el equipo se apaga después del tiempo indicado (Con ese comando 1 minuto aproxi.).

    Saludos,

    domingo, 10 de abril de 2011 14:48
  • Comentanos lo que te dice sergio, asi debe de apagarse si o si...

    Saludos!

    domingo, 10 de abril de 2011 15:03
  • No tengo mucho instalado y no suelo fiarme de el primer programa que veo todos son de confianza.

    Y ademas me sucede teniendo el ordenador con el antivirus (Avast Free) y nada mas instalado.


    ¿y no es pensado en el Avast como culpable?. No sería la primera vez. Es por ello que solo se aconseja el Security Essentials de Microsoft (que es gratis); http://www.microsoft.com/es-es/security_essentials/default.aspx

    Saludos :)

     

    domingo, 10 de abril de 2011 15:43
  • He probado lo que me habeis dicho y a la primera apago a la segunda que lo probe se reinicio.

     

    .Ximena87 

     

    En comparativas Avast gana a SE pero n ome metere en dilemmas antes de tenerlo instalado antes usaba Nod32 tambien me pasaba.

    Y no creo que sea la causa de ellos mas si lo he desisntalado antes de hacer las pruebas que me dijo Sergio.

     

    Un Saludo

    domingo, 10 de abril de 2011 16:06
  • He probado lo que me habeis dicho y a la primera apago a la segunda que lo probe se reinicio.

     

    .Ximena87 

     

    En comparativas Avast gana a SE pero n ome metere en dilemmas antes de tenerlo instalado antes usaba Nod32 tambien me pasaba.

    Y no creo que sea la causa de ellos mas si lo he desisntalado antes de hacer las pruebas que me dijo Sergio.

     

    Un Saludo

    Las comparativas no valen para nada, lo mismo que los antivirus no valen tampoco. El mejor localiza solo un 20% de los virus actuales... pero los usuarios "necesitais" esta especie de fetiche en vez de usar las buenas practicas que es lo unico que protege, En cualquier caso todos los antivirus de terceros meten DRIVERS... el de Microsoft no.  Y esto suele ser la causa.

    Me gustaria una prueba en limpio, y puedes hacerla si instalas ahora mismo otro Windows 7 en disoc virtual por ejemplo (que es mas limpio) pero usa la maquina real. Esto puedes hacerlo siguiendo el articulo de Jose Manuel Tella Llop: http://www.multingles.net/docs/jmt/w7/instalVHD.html

    hazlo y comentanos...

    Saludos :)

    domingo, 10 de abril de 2011 16:18
  • He probado lo que me habeis dicho y a la primera apago a la segunda que lo probe se reinicio.

     

    .Ximena87 

     

    En comparativas Avast gana a SE pero n ome metere en dilemmas antes de tenerlo instalado antes usaba Nod32 tambien me pasaba.

    Y no creo que sea la causa de ellos mas si lo he desisntalado antes de hacer las pruebas que me dijo Sergio.

     

    Un Saludo

    Ósea que por comando también te sucede frecuéntemente?
    El SP1 lo instalaste manualmente o es una ISO que venía con él ya integrado? ¿En algún momento te funcionaba bien el apagado?
    domingo, 10 de abril de 2011 17:28
  • Lo instale a parte el sp1.

    Nunca me funciono bien el apagado. Ni con Windows 7 sin SP.

     

    Un Saludo


    domingo, 10 de abril de 2011 19:30
  • Lo instale a parte el sp1.

    Nunca me funciono bien el apagado. Ni con Windows 7 sin SP.

     

    Un Saludo


     

    Hola, si no funcionó ni desde la primera instalación el problema pudo venir desde ahí.
    En este caso lo mejor sería que revisaras el medio de instalación y la volvieras a hacer desde cero, porque si la instalación estuvo corrupta y te aseguras del medio bueno no deberías tener el problema desde el principio.

    lunes, 11 de abril de 2011 0:20
  • Lo instale a parte el sp1.

    Nunca me funciono bien el apagado. Ni con Windows 7 sin SP.

     

    Un Saludo



    Si era desde el principio, piensa en problemas hardware o de Bios...

    Todos los problemas de energia (y el apagado lo es) provienen o de dirvers incorrectos o errores de hardware o Bios.

    Saludos :)


    lunes, 11 de abril de 2011 2:53
  • Tuve problemas desde la RC. Asi que descarto problemas de instalacion en bios hice clear cmos y esta actualizada de drivers igual.
    lunes, 11 de abril de 2011 12:02
  • Tuve problemas desde la RC. Asi que descarto problemas de instalacion en bios hice clear cmos y esta actualizada de drivers igual.

    ¿si tuviste problemas desde la RC, por qué descartas lo de la Bios?... todo apunta a ello. Consulta con el fabricante de la placa madre.

    Saludos :)

    lunes, 11 de abril de 2011 14:40
  • Revisa en el registro por si algo ha hecho cambios en el fichero HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/Microsoft/WindowsNT/CurrentVersion/Winlogon. 
    Los valores alfanuméricos PowerDownAfterShutdown y ShutdownWhithoutLogon deben ser 1. 

     

    Saludos.

    lunes, 11 de abril de 2011 15:37
  • Ambos estan en 0.

    Tras cambiarlos se reinicia un 90% de las veces que el doy a apagar lo mas extraño de todo es que si cierro sesion y apago nunca se reinicia. :/

    lunes, 11 de abril de 2011 17:34
  • Ese windows, es oem o retail¿
    lunes, 11 de abril de 2011 17:59
  • es Retail.

     

    Un Saludo

    lunes, 11 de abril de 2011 18:02
  • Ese windows, es oem o retail¿

    Da igual.. si los problemas vienen desde la RC, es que son problemas de Bios... nos pongamos como nos pongamos.

    El unico que puede darle soporte con una Bios correcta es el fabricante de la placa madre.

    Saludos :)

    lunes, 11 de abril de 2011 18:20
  • Ese windows, es oem o retail¿

    Da igual.. si los problemas vienen desde la RC, es que son problemas de Bios... nos pongamos como nos pongamos.

    El unico que puede darle soporte con una Bios correcta es el fabricante de la placa madre.

    Saludos :)

    mmm no creo hay gente con mi placa que no tiene dicho problema ademas la placa era certificada para Windows Vista no creo que sea tan antigua como para crear conflictos con Seven.
    lunes, 11 de abril de 2011 19:02
  • Ese windows, es oem o retail¿

    Da igual.. si los problemas vienen desde la RC, es que son problemas de Bios... nos pongamos como nos pongamos.

    El unico que puede darle soporte con una Bios correcta es el fabricante de la placa madre.

    Saludos :)

    mmm no creo hay gente con mi placa que no tiene dicho problema ademas la placa era certificada para Windows Vista no creo que sea tan antigua como para crear conflictos con Seven.

    Vista es una cosa, Seven es otra y los perifericos que tu le has puesto (grafica y resto de tarjetas tambien influyen si la Bios no es 100% compatible).

    Hay que probar con todo me nos la grfica desconectado y sobre todo dispositivos USB.

    Saludos :)

    • Propuesto como respuesta Ismael Borche miércoles, 13 de abril de 2011 19:07
    • Marcado como respuesta Ismael Borche lunes, 18 de abril de 2011 20:45
    lunes, 11 de abril de 2011 21:03
  • Hola Homer92

    Puedes probar chequeando si el hardware que tienes es compatible con Windows 7 acá:

    http://www.microsoft.com/windows/compatibility/windows-7/en-us/default.aspx

    Saludos


    Ismael Borche - LATAM Forum Support Engineer
    Microsoft Corporation
    miércoles, 13 de abril de 2011 19:07
  • Hola Homer92

    Puedes probar chequeando si el hardware que tienes es compatible con Windows 7 acá:

    http://www.microsoft.com/windows/compatibility/windows-7/en-us/default.aspx

    Saludos


    Ismael Borche - LATAM Forum Support Engineer
    Microsoft Corporation

    El que el hardware lo sea, no indica que la Bios tenga la correcta. Esto debe decirselo el fabricante de placa madre.

    Saludos :)

    miércoles, 13 de abril de 2011 19:57
  • La bios es la correcta. Y ademas a dia de hoy esta actualizada. Y mi placa es compatible con Windows Seven.
    miércoles, 13 de abril de 2011 22:51
  • La bios es la correcta. Y ademas a dia de hoy esta actualizada. Y mi placa es compatible con Windows Seven.


    Abre entonces una incidencia al fabricante y que te diga los test a pasar a la placa madre. (tienen ellos programas de testeo propios) ya que si te pasa en una instalacion limpia y sin hardware que pueda camuflar el problema, una de dos:

    1) O no es compatible con 7 esa placa madre.

    2) O bien está dañada o no tiene Bios correcta.

    No hay otras alternativas.

    Saludos :)

    • Marcado como respuesta Ismael Borche lunes, 18 de abril de 2011 20:45
    jueves, 14 de abril de 2011 8:46
  • Hola, tengo el mismo problema y en 2 pcs, ambas son equipos HP nuevas, y vienen con el Windows 7 de fábrica, ambas puestas hace menos de 1 mes, una empezó con el problema hace 1 semana y la otra el día de ayer, sin una causa aparente, ambas tienen sistema operativo limpio excepto por los multiple parches y correcciones que libera Microsoft cada poco tiempo.

    Ya he aplicado las soluciones sugeridas y no veo ningun cambio, a veces funciona y a veces no. Veo que esto no es un problema nuevo, ¿encontraron ya alguna solución?

    miércoles, 25 de abril de 2012 18:51
  • Oye ..Yo tengo ese mismo problema ..

    Y si tengo un archivo llamado 070812-22734-01.dmp

    Que puedo hacer lo borro??

    domingo, 29 de julio de 2012 20:42
  • Oye ..Yo tengo ese mismo problema ..

    Y si tengo un archivo llamado 070812-22734-01.dmp

    Que puedo hacer lo borro??

    Hola!

    No!! No lo borres... Tal vez no tenga nada que ver el dump con el problema pero habría que analizarlo... Te dejarán por aquí una web con las indicaciones para analizarlo y a partir de ahí se podrá ver cuál fue el culpable del problema que se supone que tuviste según veo el 8 de julio... recuerdas que ocurriese algo en concreto ese día?

    Y lo del problema, el sistema operativo es también una instalación totalmente limpia y sólo con los parches de MS para ponerlo al día? Luego pasaríamos a ver el hardware (si está certificado), BIOS al día, etc...

    Saludos!! Manu.


    Saludos, manu.

    domingo, 29 de julio de 2012 21:24