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Correos que no entran. RRS feed

  • Pregunta

  • Saludos amigos,

    Tengo instalado la nueva Suite y todo funciona de maravilla, excepto Outlook, ya que a pesar de que las cuentas estan correctamente configuradas y así lo dice el mismo Outlook cuando pruebo cada una de las cuentas, pero en la realidad no sucede así, les comento:
    Cuando enciendo la maquina por primera vez en el día e ingreso en el Outlook este descarga los correos pero no de todas las cuentas, luego de esto trato de enviar un nuevo correo y este entra en la bandeja de salida, pero no se va.

    Cierro el Outlook y trato de abrirlo de nuevo pero este no arranca, cuando voy al task manager veo que aun cuando la GUI del Outlook no se muestra en memoria sigue el programa en ejecución, tengo entonces que cerrarlo para que pueda arrancar de nuevo, pero de nuevo; entonces voy a la bandeja de salida y veo los correos saliendo los abro trato de enviarlos de nuevo y despues de aprox. 20 minutos el correo se va.

    Quité el antivirus para ver si era este el problema pero nada, todo igual, con el Outlook 2007 no me sucedía eso y tenia la misma suite de seguridad, entiendo que está en una fase beta, pero considero que lo mas básico como es la gestión de mensajes debería funcionar al 100%.

    Alguna sugerencia que me oriente a solucionar este caso...

    Gracias mil
    jueves, 18 de marzo de 2010 16:39

Respuestas

  • Hola:

    No con la RC no hay ningún problema, al menos de los que se han comentado por aquí, pero yo estuve con la beta desde el principio y sí tenía comportamientos raros. De hecho, le he dado tanto uso que ha sido la vez que más bugs he reportado. Por diversas razones tuve que trabajar bastante con Word y Outlook en esa época y como me gustaba, a pesar de sus fallos, pues era lo que instalaba siempre.

    En cuanto al problema del Outlook no era el Envío al conectar, eran los grupos de cuentas, cuando revisabas el correo, si había algún servidor lento o alguno de hotmail se "colgaba", pero no era siempre, ni con todas las cuentas, aunque al final y dependiendo de las cuentas y de su servidor ya era constante. Además, aunque cerraras Outlook tenías que acabar "matándolo" desde el administrador de tareas porque no cerraba correctamente.


    Saludos. Aprendiendo siempre cada día
    martes, 23 de marzo de 2010 13:01

Todas las respuestas

  • Probablemente sea porque has instalado la version de Office 2010 sobre una versión que tenias ya instalada como es Office 2007 como comentas.

    Prueba a desinstalar todo, limpiar el registro con algún programa y más tarde volver a instalar todo de nuevo.



    Un saludo.
    jueves, 18 de marzo de 2010 19:16
  • Saludos amigo,

    Gracias mil por la respuesta, pero te comento la instalación la hice en limpio, es decir, instalé el OS y despues el Office, alguna otra sugerencia....???
    jueves, 18 de marzo de 2010 20:16
  • Saludos amigo,

    Gracias mil por la respuesta, pero te comento la instalación la hice en limpio, es decir, instalé el OS y despues el Office, alguna otra sugerencia....???


    ¿se han instalado complementos ajenos a la aplicación?

    Puedo comentarte que aún en BETA me ha funcionado correctamente en lo referente a Outlook (ahora estoy con la RC).

    Crea un nuevo perfil, configura una cuenta y verifica si en él funciona correctamente.


    Palel – MVP Outlook
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    viernes, 19 de marzo de 2010 8:59
  • Saludos amiga,

    No he instalado complementos ajenos a la aplicación.

    Ya cree un nuevo perfil e hice la verificación correspondiente y el comportamiento es el mismo.

    De donde descargo la versión RC en español?

     

    viernes, 19 de marzo de 2010 16:26
  • Saludos amiga,

    No he instalado complementos ajenos a la aplicación.

    Ya cree un nuevo perfil e hice la verificación correspondiente y el comportamiento es el mismo.

    De donde descargo la versión RC en español?

     

    La versión RC de Office 2010 en español, y en cualquier idioma es una Build privada, solo para determinados Testers, pero te aseguro que existe en español.

     

    Siento no poder ayudarte más.

     

     

    Un saludo.

    viernes, 19 de marzo de 2010 16:47
  • ¿El PST con el que se está trabajando es limpio o se está utilizando el existente con versiones anteriores?

    Desinstala Outlook, reinicia el sistema y vuelve a instalarlo.

    Configura Outlook desde cero, crea las cuentas y revisa toda su configuración.

    Haz todas las pruebas sin antivirus instalado o chequeando el correo al menos.

    (La RC no está para descarga pública.)


    Palel – MVP Outlook
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    sábado, 20 de marzo de 2010 9:59
  • Hola,
     
    Cuéntame, esta instalación de Outlook la hiciste sobre la 2007? Actualizada o desinstalando e instalando?
    Esto es importante ya que es una de las principales causas de mal funcionamiento en esta Beta, por estar en esta fase la cuestión en actualización es delicada y puede generar problemas.
     
    De todas formas borra todas las cuentas, tal cual como te indicó Palel, y trata de hacer las pruebas sólo con una cuenta configurada, déjala que descargue todos los mensajes sin forzarla a enviar o a recibir nada más y vuelves a probar.
     
    PD. Palel, ya probaste Microsoft Forums NNTP Bridge?, es a lo que quizás estabas acostumbrada, por lo que te puede gustar =)

    Saludos, 

    Sergio Calderón
    Equipo SWAT Microsoft - Windows Client
    Microsoft Student Partner
    sábado, 20 de marzo de 2010 23:35
  • Sergio, el usuario ya comentó más arriba que la instalación la hizo en limpio. También dice que no tiene complementos ajenos instalados. También que quitó el antivirus...

    Y a mí se me han acabado las ideas :-)

    PD. Lo probé desde sus comienzos. Estoy con la versión de diciembre, con parche incluido (fechas incorrectas). Los descargo en WLM pero sin embargo hago el seguimiento desde la Web... contradicciones mías :-)


    Palel – MVP Outlook
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    domingo, 21 de marzo de 2010 10:08
  • Lo último sería que pruebe con una sola cuenta, quitando todas previamente.

    Yo lo he probado desde Mail, me ha gustado pero no se sigue comparando con el estar en el foro propio :-) Además cuando le dapor desconectarse es bastante molesto.


    Sergio Calderón
    Equipo SWAT Microsoft - Windows Client
    Microsoft Student Partner
    lunes, 22 de marzo de 2010 12:59
  • Saludos amigos,

    Como hago para obtener una version RC a ver si instalando una versión mejorada se resuelve el problema?

     

    Gracias...

    lunes, 22 de marzo de 2010 13:02
  • Saludos amigos,

    Como hago para obtener una version RC a ver si instalando una versión mejorada se resuelve el problema?

     

    Gracias...


    Hola,

    Lo siento la RC está oficialmente sólo de manera privada (Palel es MVP, por tanto Tester), los demás debemos esperar hsata la liberación en Mayo de la RTM.

    Puedes tratar con una cuenta y verificar si ahí puede estar el error.

    Saludos,


    Sergio Calderón
    Equipo SWAT Microsoft - Windows Client
    Microsoft Student Partner
    lunes, 22 de marzo de 2010 13:12
  • Ok gracias Sergio,

     

    Esperaremos hasta Mayo entonces.....

     

     

    lunes, 22 de marzo de 2010 16:08
  • Hola:

    Es un problema documentado en la beta de Office que no sucede en la RC. La solución pasa por desactivar los grupos de envio y recepción y revisar cada cuenta por separado. Al menos así me funcionó a mi.


    Saludos. Aprendiendo siempre cada día
    lunes, 22 de marzo de 2010 17:25
  • Saludos Marta,

    Ya desactive los grupos de envío y recepción, ahora voy a probar cualquier cosa te comento.

     

    Gracias mil...

    lunes, 22 de marzo de 2010 20:33
  • Agradezco comentes A.Dumith, sería un excelente feedback para futuros inconvenientes :-)
    Sergio Calderón
    Equipo SWAT Microsoft - Windows Client
    Microsoft Student Partner
    martes, 23 de marzo de 2010 1:48
  • Hola:

    Es un problema documentado en la beta de Office que no sucede en la RC. La solución pasa por desactivar los grupos de envio y recepción y revisar cada cuenta por separado. Al menos así me funcionó a mi.


    Saludos. Aprendiendo siempre cada día


    Vaya, voy a tener que instalar de nuevo la beta para poder seguir los dos tipos de comportamientos. La verdad es que la beta "la miré" muy por encima, con la que más he trabajado ha sido con la RC pero no recuerdo que tuviera problema con el envío/recepción de varias cuentas aunque nunca configuro que Envíe automáticamente al conectar.

    Gracias por la información, Marta :-)


    Palel MVP Outlook
    Web de Informatica
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    martes, 23 de marzo de 2010 11:23
  • Hola:

    No con la RC no hay ningún problema, al menos de los que se han comentado por aquí, pero yo estuve con la beta desde el principio y sí tenía comportamientos raros. De hecho, le he dado tanto uso que ha sido la vez que más bugs he reportado. Por diversas razones tuve que trabajar bastante con Word y Outlook en esa época y como me gustaba, a pesar de sus fallos, pues era lo que instalaba siempre.

    En cuanto al problema del Outlook no era el Envío al conectar, eran los grupos de cuentas, cuando revisabas el correo, si había algún servidor lento o alguno de hotmail se "colgaba", pero no era siempre, ni con todas las cuentas, aunque al final y dependiendo de las cuentas y de su servidor ya era constante. Además, aunque cerraras Outlook tenías que acabar "matándolo" desde el administrador de tareas porque no cerraba correctamente.


    Saludos. Aprendiendo siempre cada día
    martes, 23 de marzo de 2010 13:01
  • Saludos amigos,

    Les comento que desactive los grupos, y pues ahora el comportamiento mejoró, lo que si me llama poderosamente la atención es cuando aun cuando cierro el Outlook, siempre queda en memoría el .exe y en la barra de notificaciones se muestra el icono de la aplicación en gris, y la única manera de que esta se vaya es entrando en el administrador de tareas y finalizar el .exe

    Ya lo correos no entran automaticamente ni oprimiendo la tecla F9, tengo que ir a cada cuenta para que descargue (si hay) correos nuevos.

    Y con respecto al envío de los emails pues demora un mundo en salir, pero con un poquitin de paciencia se resuelve.

    Estoy convencido que este tipo de comportamientos ya fueron detectados y estan siendo corregidos para la versión final.

    Seguiremos informando ;-)

    martes, 23 de marzo de 2010 13:30
  • También he experimentado varios problemas, aunque manejo sólo dos cuentas, una de Hotmail y otra de Exchange, hay por lo general bastantes desconexiones, aunque A.Dumith como ves las dos MVPs nos comentan que el problema está solventado en la RC.

    Aprovecho para preguntarles, el error (Comentado con solución aquí: http://social.technet.microsoft.com/Forums/es-ES/office2010generales/thread/70f2e37e-e89f-4aa7-a202-d5ea9a389d61) ya está corregido también? Pasa sólo con cuentas Windows Live ID.

    Saludos,


    Sergio Calderón
    Equipo SWAT Microsoft - Windows Client
    Microsoft Student Partner
    martes, 23 de marzo de 2010 15:51
  • Aprovecho para preguntarles, el error (Comentado con solución aquí: http://social.technet.microsoft.com/Forums/es-ES/office2010generales/thread/70f2e37e-e89f-4aa7-a202-d5ea9a389d61) ya está corregido también? Pasa sólo con cuentas Windows Live ID.

    Saludos,


    Sergio Calderón
    Equipo SWAT Microsoft - Windows Client
    Microsoft Student Partner


    El error que allí comentan no me ha sucedido en una instalación del Connector y su posterior configuración de una cuenta Hotmail. Sólo creo las carpetas correspondientes a Hotmail y funcionando correctamente.
    (Como te he comentado en otras ocasiones no utilizo normalmente el Connector ni el POP3 para Hotmail, la veo vía Web -manías mías- pero si he realizado instalaciones para verificar ciertos comportamientos)

    De todas formas y como he instalado la beta (4536) voy a configurar y ver si puedo reproducir el comportamiento.

    AÑADO: instalado, y configurada la cuenta Hotmail en Outlook-beta-4536.

    *No me ha añadido ninguna carpeta ajena a las que ya tengo creadas vía WEB.


    Palel MVP Outlook
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    • Editado Palel MVP Outlook martes, 23 de marzo de 2010 18:51 Revisión por instalación y configuración del Connetor
    martes, 23 de marzo de 2010 16:21
  • Hola Sergio:

    Uso cuentas Live ID y el Outlook Connector desde el principio de la beta y nunca me ha pasado eso que comentas. Revisaré en los foros de la beta a ver si hay algún comentario y ya comentaré.

    Edito: Acabo de buscarlo en Connect y efectivamente está solucionado.


    Saludos. Aprendiendo siempre cada día
    • Editado MartaPM martes, 23 de marzo de 2010 17:24 Añadir información
    martes, 23 de marzo de 2010 17:13
  • Hola:

    No con la RC no hay ningún problema, al menos de los que se han comentado por aquí, pero yo estuve con la beta desde el principio y sí tenía comportamientos raros. De hecho, le he dado tanto uso que ha sido la vez que más bugs he reportado. Por diversas razones tuve que trabajar bastante con Word y Outlook en esa época y como me gustaba, a pesar de sus fallos, pues era lo que instalaba siempre.

    En cuanto al problema del Outlook no era el Envío al conectar, eran los grupos de cuentas, cuando revisabas el correo, si había algún servidor lento o alguno de hotmail se "colgaba", pero no era siempre, ni con todas las cuentas, aunque al final y dependiendo de las cuentas y de su servidor ya era constante. Además, aunque cerraras Outlook tenías que acabar "matándolo" desde el administrador de tareas porque no cerraba correctamente.


    Saludos. Aprendiendo siempre cada día


    Bueno pues tal cual recordaba: un comportamiento totalmente normal.

    He instalado la 4536, configurado 4 cuentas de diferentes servidores (Infonegocio, Yahoo, Terra y Homail con POP3)

    Envío y recepción perfecto (durante el día de hoy con muchos envíos y recepciones de prueba), configurado para que revise cada 5 minutos y dejado el grupo "Todas las cuentas" por defecto para que así trabaje.

    Con F9 también realiza la revisión bien.

    Los nuevos mensajes vas a la Bandeja de Salida y salen al momento.

    Así que supongo, dependerá de instalaciones-configuraciones y/o servidores.


    Palel MVP Outlook
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    martes, 23 de marzo de 2010 18:29
  • Hola,

    Pues el problema me sucedió a mí siempre, con la Beta liberada en MSDN Suscription, cuando me pasó vi el problema en los Foros de inglés, y bueno después de probar y probar, encontré solución parcial (Que es la que comento en el post).

    Hay algo importante, la build de la Beta privada de ustedes no es la misma que la pública de nosotros o sí?

    Me agrada que ya esté solucionado oficialmente, y bueno como hemos visto antes, siempre hay quien estamos demalas y se nos reproducen este tipo de errores, actualmente sigo en esa Beta y me toca dejar el Social Connector deshabilitado para no torturarme con estas Feeds :-)

    Raramente, sólo me llegó a suceder con Hotmail, el resto perfectamente =/

    Gracias a las dos!


    Sergio Calderón
    Equipo SWAT Microsoft - Windows Client
    Microsoft Student Partner
    martes, 23 de marzo de 2010 18:50