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Outlock 2007 "Error desconocido de la interfaz de mensajes. Si el problema persiste reinicie Outlock". RRS feed

  • Pregunta

  • Hola:

    Sistema operativo Windows 7 Profesional.

    Office 2007 Profesional.

    Desde Outlock 2007 voy a grabar un mensaje en una unidad de red y a veces me aparece el error:

    "Error desconocido de la interfaz de mensajes. Si el problema persiste reinicie Outlock".

    Graba un fichero *.TMP en el directorio donde intentaba grabar el mensaje.

    Luego reintentas grabar el mismo correo en la misma ubicación y lo graba sin problemas. A veces da el mismo error 2 o 3 veces seguidas, pero reinicias Outlock y consigues grabar el correo.

    NOTA: EL MENSAJE DE ERROR SOLO ME HA APARECIDO AL GRABAR EN UNA UNIDAD DE RED (no se si esto es importante).

    ¿Alguna sugerencia?.

    Gracias por anticipado.

    miércoles, 19 de enero de 2011 13:19

Respuestas

  • Hola:

     

    He abierto una incidencia en Microsoft y finalmente parece ser un error de Windows 7 + Office.

     

    Como solución "provisional" se ha propuesto:

    a.- añadir esta clave en el registro:

     

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer

    Dword: NoRecentDocsHistory=1

    b.- La explicación del error es la siguiente:

    Cuando abrimos un archivo de Office, queda guardado como “usado recientemente” tanto en Windows como en la aplicación respectiva (Word, Excel…) Esta clave impide que se guarde como “reciente” y es lo único que se ve afectado.

     

    Influye en el error porque usa el proceso explorer.exe, y por un problema de “tiempo”, cuando Outlook renombra el temporal del msg que está siendo guardado, se produce un bloqueo y de ahí el fallo.

     

    Un saludo

     


     

    • Propuesto como respuesta Palel MVP Outlook viernes, 4 de marzo de 2011 11:47
    • Marcado como respuesta EBE-Esteve lunes, 7 de marzo de 2011 9:41
    jueves, 3 de marzo de 2011 8:15

Todas las respuestas

  • Que falle la conexión de red???
    *** Por favor, marca como propuesta o como respuesta la que haya solucionado tu problema.
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    miércoles, 19 de enero de 2011 16:06
  • Hola Palel:

    No creo que sea problema de la conexión de red porque utilizo dicha unidad de red continuamente desde el explorador de windows, accediendo a dicha unidad de red copiando ficheros, abriendo ficheros de word, de outlock, access, etc... y no me ha dado nunca ningún problema de red.

    Yo creo que es más bien algo que ocurre con Windows 7 Profesional junto a Outlock 2007 y "guardar como" un mensaje de outlock en una unidad de red.

     

    jueves, 20 de enero de 2011 7:37
  • Si ocurriese algo entre ellos el error lo daría siempre ¿?


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    jueves, 20 de enero de 2011 9:44
  • Hola de nuevo Palel:

    Yo creo que si que tiene que ver algo con Windows 7 + Office 2007 porque tengo un equipo (con el que trabajaba diariamente hasta hace un mes que he instalado otro equipo) con Windows 2003 Server , con Office 2007 y con el mismo servidor de ficheros que utilizo como unidad de red y nunca me ha aparecido dicho error.

    Ha sido hace aproximadamente un mes que he instalado un nuevo equipo de HP con Windows 7 Profesional y Office 2007 cuando me ha empezado a aparecer dicho error.

    He intentado buscar por Internet dicho error y hay otra persona que le ocurre lo mismo. Esta persona publica lo siguiente:

    http://www.lawebdelprogramador.com/news/mostrar_new.php?id=101&texto=Windows&n1=570922&n2=0&n3=0&n4=0&n5=0&n6=0&n7=0&n8=0&n9=0&n0=0

     

    "Hola Buenas tardes, Resulta que tengo un problema con outlook 2007 tengo de sistema operativo el windows 7 home premium. 
    El error que da es cuando voy a guardar un correo en otra unidad de red, sale el siguiente mensaje "Error desconocido de la interfaz de mensajes. Si el problema persiste, reinicie outlook.". Si alguien me ayudase me haria un favor porque no consigo de resolver el problema. 
    Gracias por todo. 
    Un saludo."

     

    jueves, 20 de enero de 2011 9:58
  • Hola:

    Otra información que no se si puede aportar algo es que cuando da el error, se ha grabado un fichero xxxxxxx.TMP en el directorio donde se quería grabar el correo de Outlock. O sea que si que puede grabar en la unidad de red.

    jueves, 20 de enero de 2011 11:05
  • Lei algo sobre modificar lo referente a los temporales pero ahora no recuerdo dónde :-((((

    A ver si consigo localizarlo porque había que hacerlo mediante el registro.


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    jueves, 20 de enero de 2011 11:15
  • Es de suponer que el tema de permisos está correcto ya que algunas veces funciona correctamente, eso es lo que más me extraña.

    ¿Se ha actualizado Office 2007 con todas las actualizaciones y SPs existentes a la fecha?

    Información por si pudiera dar pistas:
    http://support.microsoft.com/kb/305982/es

    http://support.microsoft.com/kb/817878/es

     


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    • Propuesto como respuesta Ismael Borche miércoles, 2 de marzo de 2011 20:05
    jueves, 20 de enero de 2011 11:43
  • Hola:

    Las actualizaciones las tengo a fecha 12/01/2011. Te pego la primera que me aparece en el historial de actualizaciones.

    Actualización de seguridad para Microsoft Office 2007 system (KB2289158)

    Fecha de instalación: ‎12/‎01/‎2011 15:33

    Estado de la instalación: Correcto

    Tipo de actualización: Importante

     

    Voy a actualizar a fecha de hoy.

    jueves, 20 de enero de 2011 11:53
  • Hola:

     

    He abierto una incidencia en Microsoft y finalmente parece ser un error de Windows 7 + Office.

     

    Como solución "provisional" se ha propuesto:

    a.- añadir esta clave en el registro:

     

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer

    Dword: NoRecentDocsHistory=1

    b.- La explicación del error es la siguiente:

    Cuando abrimos un archivo de Office, queda guardado como “usado recientemente” tanto en Windows como en la aplicación respectiva (Word, Excel…) Esta clave impide que se guarde como “reciente” y es lo único que se ve afectado.

     

    Influye en el error porque usa el proceso explorer.exe, y por un problema de “tiempo”, cuando Outlook renombra el temporal del msg que está siendo guardado, se produce un bloqueo y de ahí el fallo.

     

    Un saludo

     


     

    • Propuesto como respuesta Palel MVP Outlook viernes, 4 de marzo de 2011 11:47
    • Marcado como respuesta EBE-Esteve lunes, 7 de marzo de 2011 9:41
    jueves, 3 de marzo de 2011 8:15
  • Muchas gracias por la información.
    *** Por favor, marca como propuesta o como respuesta la que haya solucionado tu problema.
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    viernes, 4 de marzo de 2011 11:47