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Outlook y la linea verde discontinua RRS feed

  • Pregunta

  • Buenas a tod@s,

    Os comento mi problema:

    En dos PCs clientes de la empresa dónde trabajo (tenemos Exchange 2010) me he encontrado con que al responder un mensaje, el destinatario aparece con una línea verde discontinua (no pasa con todos, es muy selectivo). Eso debería significar que existe más de una coincidencia con esa dirección y que ya ha sido usada antes, en principio. El tema es que siempre que aparece esto, al enviar el mensaje el usuario recibe en menos de un segundo un correo afirmando que no se ha podido entregar el mensaje (delivery failure). No entiendo por que ocurre esto, más que nada porque las personas que escriben lo hacen desde fuera de la empresa y nunca son las mismas, por lo cual no debería ni decir que existen coincidencias y mucho menos las direcciones han sido utilizadas con anterioridad.

    Según he podido leer, haciendo clic derecho sobre el destinatario cuando sale la linea, debería abrirse un menú contextual con la coincidencia encontrada. En mi caso, no se abre absolutamente nada. Además, el mensaje devuelto con el Delivery Failure no incluye ningún log que explique el motivo de la no entrega, algo que es habitual cuando un mensaje no ha podido ser entregado. A continuación, os paso una captura de ejemplo de la dichosa línea verde discontinua:

    Linea verde discontinua

    Destacar que he podido ver que el usuario responde usando la función "mailto:" (no puede contestar directamente ya que el mensaje viene reenviado de otra persona antes). Evidentemente, también hemos probado a responder creando un nuevo mensaje pero pasa lo mismo.

    ¿Alguna idea sobre como resolver el problema?

    Actualización: me ha dado por entrar a través de OWA a una de las cuentas de esos clientes que tienen problemas y allí SÍ da algo de información:

    LOG

    miércoles, 27 de febrero de 2013 20:40

Respuestas

  • Hola LuXNA, 

    Te recomiendo borres el contacto de tu caché puede ser que aquí se presente la falla o bien en caso de que sigas presentando el problema, cambiale la dirección SMTP al buzón y haz una misma prueba y en este caso seguramente es un tema de la dirección y no tanto una falla de Exchange..

    Saludos

    • Marcado como respuesta Uriel Almendra jueves, 24 de abril de 2014 21:01
    jueves, 24 de abril de 2014 14:24