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Usuario MVA RRS feed

  • Pregunta

  • Buenas Tardes, estaba inscrito en el programa de PCE con el usuario educag@hotmail.com, cuando intento entrar en el MVA o registrarme con este mismo usuario la pagina se queda colgada ya lo he intentado en varios equipos con el mismo resultado

    domingo, 1 de agosto de 2010 17:12

Respuestas

  • Hola Edgar Ubaldo

    Con respecto al problema que el cliente plantea respecto al acceso a la pagina web de MVA el area operativa nos brinda la siguiente respuesta:

    El usuario se encuentra registrado en la base de datos con la cuenta edgarcampos1@gmail.com y por lo que se puede ver en la base no hay problemas con este registro, con las otras educag@hotmail.com , educag1@hotmail.com no hay ningún registro de estas cuentas en la base de MVA.

    Por lo tanto debe usar la primera para ingresar a MVA, no tiene puntos en MVA y es un usuario que se migro de PCE, lo que quiere decir que no había alcanzado ninguna estrella en los distintos programas de PCE, en caso que siga teniendo problemas, ya que no tiene puntos se podría registrar con otra cuenta de mail y probar si con esta nueva cuenta continua con problemas.

    Saludos

    Cesar Benavides
    lunes, 30 de agosto de 2010 21:44

Todas las respuestas

  • Hola Edgar Ubaldo

    Con respecto al problema que indicas para dar visibilidad al problema que están presentando nuestros clientes que han sido migrados de PCE hacia MVA debe enviarnos vía mail el screenshot del problema que esta presentando la cuenta cliente@microsoft.com con un peso no mayor a una mega también se requiere que nos envié el alias del cliente en la carrera y la cuenta de correo por medio de la cual ingresa al site de MVA toda esta información en asunto dirigido a Cesar Benavides, para verificarlo con el área encargada.

    Saludos

    Cesar Benavides
    lunes, 2 de agosto de 2010 22:36
  • Hola Edgar Ubaldo

    Se ha recibido la documentación solicitada el caso va ser verificado por el área operativa la cual nos indicara cual es el problema que está presentando la pagina o su usuario está siendo afectado por el mantenimiento global de la plataforma de MVA. Inmediatamente se posea un feedback al cliente se le estará informando.

    Saludos

    Cesar Benavides

    miércoles, 4 de agosto de 2010 21:12
  • Hola Edgar Ubaldo

    Con respecto al problema que el cliente plantea respecto al acceso a la pagina web de MVA el area operativa nos brinda la siguiente respuesta:

    El usuario se encuentra registrado en la base de datos con la cuenta edgarcampos1@gmail.com y por lo que se puede ver en la base no hay problemas con este registro, con las otras educag@hotmail.com , educag1@hotmail.com no hay ningún registro de estas cuentas en la base de MVA.

    Por lo tanto debe usar la primera para ingresar a MVA, no tiene puntos en MVA y es un usuario que se migro de PCE, lo que quiere decir que no había alcanzado ninguna estrella en los distintos programas de PCE, en caso que siga teniendo problemas, ya que no tiene puntos se podría registrar con otra cuenta de mail y probar si con esta nueva cuenta continua con problemas.

    Saludos

    Cesar Benavides
    lunes, 30 de agosto de 2010 21:44