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Problemas con el mouse RRS feed

  • Pregunta

  • Bueno el problema en concreto seria que el mouse se "traba" por así decirlo y es bastante molesto estar en un Excel de mas de 100 paginas y que a la mitad de la búsqueda al mouse se le de por dejar de funcionar.

    Ahora cualquiera dirá "pues cambia esa basura de mouse que tienes". Ya lo he hecho y el problema persiste.
    Comentarios, ayudas, algún consejo?

    PD: Estoy seguro que son los controladores del mouse.

    lunes, 29 de junio de 2020 18:44

Respuestas

  • Hola Javier_maldonado

     

    Gracias por levantar tu consulta en los foros de TechNet. Con respecto a la misma, ¿Qué eventos  de Sistema o Aplication puedes ver en tu equipo en el momento en el que deja de funcionar tu ratón? ¿Tu equipo se encuentra actualizado? ¿Has actualizado los drivers de tu equipo así como de tu ratón?

     

    Igualmente puedes revisar los siguientes pasos para verificar el porqué de este fallo:

     

    • Realiza un Inicio limpio de Windows, para verificar que ninguna aplicación o servicio en segundo plano se encuentre causando el erro:

     

    https://support.microsoft.com/es-es/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows

     

    • Actualiza correctamente los drivers de tu equipo:

     

    https://support.microsoft.com/es-es/help/4028443/windows-10-update-drivers#:~:text=Actualizar%20el%20controlador%20del%20dispositivo&text=Selecciona%20una%20categor%C3%ADa%20para%20ver,Selecciona%20Actualizar%20controlador.

     

    Igualmente, puedes ejecutar estos comandos desde CMD para revisar que no tienes ningún error en algún archivo (como Administrador):

     

    Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

     

    Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

     

    Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

     

    Ejecute también la utilidad System File Checker:

     

    En el mensaje de comando, escriba: sfc/scannow

     

    Esto comprobará si hay alguna violación de la integridad

     

    Si finalmente ninguna de estas pruebas soluciona tu error, prueba a desinstalar Excel y volver a instalarlo, así como los controladores de tu ratón y vuelve a instalarlos.

     

     

    Cualquier duda referente a productos Microsoft, puedes consultarnos. Es un gusto informarte.

    Gracias por usar los foros de TechNet.

     

     

    Miguel Mosquera

     

    --------------------------------------------------------------------------

     

    Por favor recuerde "Marcar como respuesta" las respuestas que hayan resuelto su problema, es una forma común de reconocer a aquellos que han ayudado, y hace que sea más fácil para los otros visitantes encontrar la solución más tarde. 

     

    Microsoft ofrece este servicio de forma gratuita, con la finalidad de ayudar a los usuarios y la ampliación de la base de datos de conocimientos relacionados con los productos y tecnologías de Microsoft.  

     

    Este contenido es proporcionado "tal cual" y no implica ninguna responsabilidad de parte de Microsoft.

    martes, 30 de junio de 2020 17:19
    Moderador

Todas las respuestas

  • Hola Javier_maldonado

     

    Gracias por levantar tu consulta en los foros de TechNet. Con respecto a la misma, ¿Qué eventos  de Sistema o Aplication puedes ver en tu equipo en el momento en el que deja de funcionar tu ratón? ¿Tu equipo se encuentra actualizado? ¿Has actualizado los drivers de tu equipo así como de tu ratón?

     

    Igualmente puedes revisar los siguientes pasos para verificar el porqué de este fallo:

     

    • Realiza un Inicio limpio de Windows, para verificar que ninguna aplicación o servicio en segundo plano se encuentre causando el erro:

     

    https://support.microsoft.com/es-es/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows

     

    • Actualiza correctamente los drivers de tu equipo:

     

    https://support.microsoft.com/es-es/help/4028443/windows-10-update-drivers#:~:text=Actualizar%20el%20controlador%20del%20dispositivo&text=Selecciona%20una%20categor%C3%ADa%20para%20ver,Selecciona%20Actualizar%20controlador.

     

    Igualmente, puedes ejecutar estos comandos desde CMD para revisar que no tienes ningún error en algún archivo (como Administrador):

     

    Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

     

    Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

     

    Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

     

    Ejecute también la utilidad System File Checker:

     

    En el mensaje de comando, escriba: sfc/scannow

     

    Esto comprobará si hay alguna violación de la integridad

     

    Si finalmente ninguna de estas pruebas soluciona tu error, prueba a desinstalar Excel y volver a instalarlo, así como los controladores de tu ratón y vuelve a instalarlos.

     

     

    Cualquier duda referente a productos Microsoft, puedes consultarnos. Es un gusto informarte.

    Gracias por usar los foros de TechNet.

     

     

    Miguel Mosquera

     

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    Por favor recuerde "Marcar como respuesta" las respuestas que hayan resuelto su problema, es una forma común de reconocer a aquellos que han ayudado, y hace que sea más fácil para los otros visitantes encontrar la solución más tarde. 

     

    Microsoft ofrece este servicio de forma gratuita, con la finalidad de ayudar a los usuarios y la ampliación de la base de datos de conocimientos relacionados con los productos y tecnologías de Microsoft.  

     

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    martes, 30 de junio de 2020 17:19
    Moderador
  • Hola Javier_maldonado

     

    ¿Alguna actualización sobre la consulta realizada? ¿Alguna de las respuestas proporcionadas  te ayudó?

     

    Igualmente, si resuelves el problema que estás experimentando en tu entorno, te agradecería que compartieras la solución, ya que podría ser útil para otros usuarios en un futuro.

     

    Espero tu respuesta.

     

    Gracias.

     

    Cualquier duda referente a productos Microsoft, puedes consultarnos. Es un gusto informarte.

    Gracias por usar los foros de TechNet.

     

     

    Miguel Mosquera

     

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    Por favor recuerde "Marcar como respuesta" las respuestas que hayan resuelto su problema, es una forma común de reconocer a aquellos que han ayudado, y hace que sea más fácil para los otros visitantes encontrar la solución más tarde. 

     

    Microsoft ofrece este servicio de forma gratuita, con la finalidad de ayudar a los usuarios y la ampliación de la base de datos de conocimientos relacionados con los productos y tecnologías de Microsoft.  

     

    Este contenido es proporcionado "tal cual" y no implica ninguna responsabilidad de parte de Microsoft.

    jueves, 2 de julio de 2020 16:50
    Moderador