El cliente ya escribió su problema de error de ingreso o problemas de ingreso a la cuenta de correo
dudasmva@microsoft.com indicando su alias y cuenta de correo electrónico. Si el cliente lo ha realizado nos puede confirmar la fecha cuando escribió
al correo de MVA, para empezar a verificar el problema.
Saludos
Cesar Benavides
Marcado como respuestakevin.kamilomartes, 20 de septiembre de 2011 14:13
El cliente ya escribió su problema de error de ingreso o problemas de ingreso a la cuenta de correo
dudasmva@microsoft.com indicando su alias y cuenta de correo electrónico. Si el cliente lo ha realizado nos puede confirmar la fecha cuando escribió
al correo de MVA, para empezar a verificar el problema.
Saludos
Cesar Benavides
Marcado como respuestakevin.kamilomartes, 20 de septiembre de 2011 14:13
En estos casos requerimos que el cliente nos confirme si ha escrito a la cuenta de correo electrónico
dudasmva@microsoft.com dado que este es el procedimiento establecido por Microsoft para solucionar problemas. Si el cliente ha reportado el problema a la cuenta de
correo correspondiente y en un periodo mayor de 72 horas hábiles no ha recibido respuesta el cliente puede escribir a la cuenta
cliente@microsoft.com .
Desde nuestro Centro de Atención Microsoft realizaríamos un proceso de verificación con el equipo responsable de MVA para corregir y dar una solución
al problema pero requerimos que el cliente nos confirme si ha seguido el conducto regular.
Tenia el mismo problema que tu, desde que hicieron la actualización del portal no habia podido entrar y me decia lo mismo que tu, no se si tu utilizas el Mozilla u otro explorador para navegar pero intenta con Internet Explorer 8, esto me funciono
a mi. Tan prontro entre con el IE 8 me envio el correo de confirmacion a mi cuenta de hotmail.
