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Cuando lo resolveran RRS feed

Respuestas

  • Hola Byron

    Gracias por el feedback, el problema que tiene MVA lleva más de 1 año y se ha observado que esta afectado más del 80% de los usuarios ya sea por problemas de acceso al sitio el cual se ha solucionado parcialmente por parte del equipo de MVA. Se tienen pocos casos escalados con problemas de descarga del certificado de las carreras que han culminado nuestros clientes. Se tienen algunos casos escalados con problemas de material didáctico de las carreras que están cursando los cuales se han hecho escalaciones con MVA quienes han solucionado los casos más críticos. La pagina no esta en abandono los casos que se les solicita a los clientes documentación, se solucionan dado los términos establecidos por el departamento encargado pueden ser de 4 semanas o mas tiempo.

    El equipo de MVA como Atencion Al cliente somos conscientes que la vuelta del sitio a su normalidad ha llevado mas tiempo de lo que se había proyectado en un comienzo.

    Saludos


    Cesar Benavides
    martes, 29 de marzo de 2011 21:28