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windows xp se congela RRS feed

  • Pregunta

  • hola acabo de cambiarme de windows 7 a xp e instale el sp3 mi problema es que mi pc se congela de la nada y no tengo idea porque! ademas se reinicia solo de la nada el pc se congela se disterciona el sonido y se reinicia
    domingo, 15 de noviembre de 2009 19:12

Respuestas

  • Hola Eduardo,

    Muchas gracias por su contacto!

    Cual es su antivirus? Ha comprobado si hay algún problema de virus en su sistema? Cuanta memoria RAM tienes instalada?

    Mira el Visor de sucesos por si hubiera alguna pista (Inicio-Configuración-Panel de control-Herramientas administrativas-Visor de sucesos.

    De no haber nada, pasa un antivirus en su sistema. Adjunto también, algunas documentaciones que pueden ayudarle en el troubleshooting de su problema actual. Echa un vistazo en los enlaces abajo para más detalles acerca de su problema:

    Cómo solucionar problemas de una instalación incorrecta de Windows XP Service Pack 3
    http://support.microsoft.com/kb/950718/es

    Cómo quitar de su equipo Windows XP Service Pack 3
    http://support.microsoft.com/kb/950249/es

    Bueno, nosotros estamos a su disposición para cualquier otra duda, ok? Estoy seguro de que será un placer ayudarle otra vez.

    Dejame saber que puedo hacer para poder ayudar!

    Saludos cordiales,
    Atilla Arruda
    Microsoft TechNet Support for IT Professionals | http://atillaarruda.spaces.live.com/
    Microsoft Certified Trainer | MCSE | MCSA | MCTS | MCITP | MCDST | ITIL-F | SCJA | ISO 20.000 | COBIT | CSS | TOEIC | DELE
    lunes, 16 de noviembre de 2009 13:22
    Moderador
  • Hola Eduardo,

    Parece que está todo bien. Ha enfrentado a algunos problemas de hardware?
    No es normal tener problemas en todos los sistemas operativos. Supongo que hay algún problema en su memoria ram o probablemente con su disco.
    Es posible hacer una prueba en su sistema con otra memoria y otro disco?
    Sólo puedo pensar en 2 posibilidades para su problema. La primera opción es un virus, y el segundo es un problema de hardware.

    Saludos!
    Atilla Arruda
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    lunes, 16 de noviembre de 2009 22:21
    Moderador
  • no es posible con otra memoria o disco duro pues no dispongo de uno quizas el problema podria ser causado por alguna aplicacion o algo asi
    Podés hacer el diagnóstico de la memoria RAM utilizando Memtest: http://www.memtest.org/#downiso
    Lo ideal sería dejar corriendo la herramienta al menos por 4 horas, para que el diagnóstico sea lo más preciso posible.

    También sería recomendable verificar que las temperaturas no sean demasiado altas, especialmente en el microprocesador. Para ello, podés usar el Prime95 (http://mersenneforum.org/gimps/p95v259.zip ) para poner el micro al 100% durante un buen rato y ver si hay problemas de estabilidad.

    Saludos!
    martes, 17 de noviembre de 2009 0:34

Todas las respuestas

  • Hola Eduardo,

    Muchas gracias por su contacto!

    Cual es su antivirus? Ha comprobado si hay algún problema de virus en su sistema? Cuanta memoria RAM tienes instalada?

    Mira el Visor de sucesos por si hubiera alguna pista (Inicio-Configuración-Panel de control-Herramientas administrativas-Visor de sucesos.

    De no haber nada, pasa un antivirus en su sistema. Adjunto también, algunas documentaciones que pueden ayudarle en el troubleshooting de su problema actual. Echa un vistazo en los enlaces abajo para más detalles acerca de su problema:

    Cómo solucionar problemas de una instalación incorrecta de Windows XP Service Pack 3
    http://support.microsoft.com/kb/950718/es

    Cómo quitar de su equipo Windows XP Service Pack 3
    http://support.microsoft.com/kb/950249/es

    Bueno, nosotros estamos a su disposición para cualquier otra duda, ok? Estoy seguro de que será un placer ayudarle otra vez.

    Dejame saber que puedo hacer para poder ayudar!

    Saludos cordiales,
    Atilla Arruda
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    lunes, 16 de noviembre de 2009 13:22
    Moderador
  • Generalmente las PC se congelan por temperatura, tu PC venia preinstalado el W7 o el XP? ya te pasaba antes esto?
    lunes, 16 de noviembre de 2009 13:23
  • hola gracias por contstar mi pc venia intslado con vista luego instale el 7 y ahora volvi a xp por que simplemente no sigue siendo el mejor para mi tengo 2 gb de ram; en el visor me aparecen ciertos errores en aplicacion y sistema y el antivirus me detecto 3 virus pero el problema continua no se como arreglar lo del visor
    lunes, 16 de noviembre de 2009 20:28
  • si me pasaba tambien cuando tenia windows 7
    lunes, 16 de noviembre de 2009 20:28
  • Hola Eduardo,

    Creo que tenemos que comprobar la posibilidad de ser un virus.
    Prueba el nuevo antivirus de Microsoft! Microsoft Security Essentials proporciona protección en tiempo real contra virus, spyware y otros tipos de software malintencionado para tu PC doméstico.

    Microsoft Security Essentials se descarga de manera gratuita de Microsoft, es simple de instalar y usar y se mantiene siempre actualizado para que tengas la seguridad de tener tu PC siempre protegido con la tecnología más reciente. Es fácil saber si tu PC es seguro: cuando el color indicado es verde, está protegido. Es así de simple.

    Microsoft Security Essentials se ejecuta de forma silenciosa y eficiente en segundo plano con lo que puede utilizar con total libertad su equipo basado en Windows como desee, sin interrupciones ni largos tiempos de espera. Echa un vistazo al enlace abajo para hacer el download del antivirus:

    http://www.microsoft.com/security_Essentials/resources.aspx?mkt=es-es#mainNav

    Además, mira si es posible hacer la desfragmentación del disco duro. La fragmentación hace que el disco duro realice trabajo adicional que puede ralentizar el equipo. El Desfragmentador de disco vuelve a organizar los datos fragmentados de manera que los discos y las unidades puedan funcionar de manera más eficaz. Echa un vistazo al enlace abajo con más detalles acerca del procedimiento en Windows XP:

    http://www.microsoft.com/spain/windowsxp/using/setup/expert/crawford_october08.mspx

    Saludos!
    Atilla Arruda
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    lunes, 16 de noviembre de 2009 20:35
    Moderador
  • ocupo el nod 32 yambien con una licencia full y creo que es un gran antivirus me detecto 3 virus y los elimine desfragmentare el disco para ver qe tal esto incluye la solusion del problema de que el pc se quede congelado y el reiniciado solo verdad??
    lunes, 16 de noviembre de 2009 21:33
  • Eduardo,

    Lo que quiero hacer es mejorar el rendimiento de su equipo mediante la desfragmentación del disco duro.
    Echa un vistazo a la documentación abajo con más detalles acerca del procedimiento correcto de cómo hacer la desfragmentación de su disco:

    http://support.microsoft.com/kb/305781/es

    Dejame saber si puedo ayudarle con algo más, ok?

    Saludos!
    Atilla Arruda
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    lunes, 16 de noviembre de 2009 21:45
    Moderador
  • Hola Eduardo,

    Gracias por la actualización! Dejame saber acerca de los resultados.

    Saludos!
    Atilla Arruda
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    lunes, 16 de noviembre de 2009 21:52
    Moderador
  • lunes, 16 de noviembre de 2009 22:13
  • Hola Eduardo,

    Parece que está todo bien. Ha enfrentado a algunos problemas de hardware?
    No es normal tener problemas en todos los sistemas operativos. Supongo que hay algún problema en su memoria ram o probablemente con su disco.
    Es posible hacer una prueba en su sistema con otra memoria y otro disco?
    Sólo puedo pensar en 2 posibilidades para su problema. La primera opción es un virus, y el segundo es un problema de hardware.

    Saludos!
    Atilla Arruda
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    lunes, 16 de noviembre de 2009 22:21
    Moderador
  • no es posible con otra memoria o disco duro pues no dispongo de uno quizas el problema podria ser causado por alguna aplicacion o algo asi
    lunes, 16 de noviembre de 2009 22:47
  • no es posible con otra memoria o disco duro pues no dispongo de uno quizas el problema podria ser causado por alguna aplicacion o algo asi
    Podés hacer el diagnóstico de la memoria RAM utilizando Memtest: http://www.memtest.org/#downiso
    Lo ideal sería dejar corriendo la herramienta al menos por 4 horas, para que el diagnóstico sea lo más preciso posible.

    También sería recomendable verificar que las temperaturas no sean demasiado altas, especialmente en el microprocesador. Para ello, podés usar el Prime95 (http://mersenneforum.org/gimps/p95v259.zip ) para poner el micro al 100% durante un buen rato y ver si hay problemas de estabilidad.

    Saludos!
    martes, 17 de noviembre de 2009 0:34