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    Hola A toda la comunidad

     

    Desde hace pocos días mi messenger ha estado presentando algún problema de rendimiento, más precisamente el uso excesivo de ram. No se a que se debe esto...

     

    Está es un screen del uso de ram a las 8:20 pm

    http://pwp.etb.net.co/cabaronr/pics/820pm.jpg

    Y este otro de las 8:36 PM

    http://pwp.etb.net.co/cabaronr/pics/836pm.jpg

     

    Pense que era problema del Messenger y lo reinstalé a la última versión (2011) pero aún así no se solucina el problema. Además de eso el proceso msnmsgr.exe está consumiendo el 50% de la cpu

    Datos PC:

     

    CPU: Intel(R) Core(TM)2 Duo CPU E6750 @2.66GHz 2.67GHz

    MEMORIA: 8GB DDR2

    VIDEO: 2GB

    SO: Windows Ultimate x64

    Messenger 2011

     

    Si dejo más tiempo Messenger abierto obviamente el uso de ram aumenta y al finalizar el proceso la ram se libera y la cpu también

     

    No se a que se debe esto.

     

    Espero sus comentarios y su valiosa ayuda.

     

    Saludos

     

    Cordialmente

     

    César B.



    sábado, 28 de mayo de 2011 1:46

Todas las respuestas

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    Hola, César:

    Descarga el programa Process Explorer desde aquí: http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/bb896653. Ejecútalo y haz doble clic sobre el proceso que consume tanta CPU. Haz clic sobre la pestaña Threads y haz doble clic sobre el primer hilo de la lista, habiéndola ordenada por consumo de CPU. Selecciona todo el contenido de la ventana emergente que se abrirá y pulsa el botón Copy. Pega la información en una respuesta a este mensaje para que intentemos ver qué es lo que hace MSN Messenger para consumir tanta CPU y RAM.

    Podría tratarse de un bug en la propia aplicación o alguno de los plug-ins que utilice o que tenga instalados.

    Microsoft MVP Windows Expert Consumer | http://www.wintecnico.com

    sábado, 28 de mayo de 2011 10:34
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    Hola Daniel,

    Gracias por tu pronta respuesta.

    Aquí te envío la información del process explorer para el programa que consume tanta CPU y RAM: MSNMSGR.EXE

    wow64win.dll+0x3fcba
    wow64win.dll+0x1af58
    wow64win.dll+0x3257b
    wow64win.dll+0x1af99
    wow64.dll!Wow64SystemServiceEx+0xd7
    wow64cpu.dll!TurboDispatchJumpAddressEnd+0x2d
    wow64.dll!Wow64SystemServiceEx+0x1ce
    wow64.dll!Wow64LdrpInitialize+0x429
    ntdll.dll!RtlUniform+0x6e6
    ntdll.dll!RtlCreateTagHeap+0xa7
    ntdll.dll!LdrInitializeThunk+0xe
    USER32.dll!TranslateAcceleratorW+0x54
    mshtml.dll!Ordinal104+0x4f6e5
    mshtml.dll!Ordinal104+0x62432
    mshtml.dll!Ordinal104+0x69226
    mshtml.dll!Ordinal104+0x6920b
    mshtml.dll!Ordinal104+0xd0ff
    mshtml.dll!Ordinal104+0xc6bd
    mshtml.dll!Ordinal104+0xbda3
    mshtml.dll!Ordinal104+0xd5ea
    mshtml.dll!Ordinal104+0xc3d1
    mshtml.dll!Ordinal104+0xe45e
    mshtml.dll!Ordinal104+0xe3c2
    mshtml.dll!Ordinal104+0xe327
    mshtml.dll!Ordinal104+0x1281f
    mshtml.dll!Ordinal104+0xb947
    mshtml.dll!Ordinal104+0x68f5b
    mshtml.dll!Ordinal104+0x5dbab
    USER32.dll!gapfnScSendMessage+0x332
    USER32.dll!GetThreadDesktop+0xd7
    USER32.dll!CharPrevW+0x138
    USER32.dll!DispatchMessageW+0xf
    msnmsgr.exe+0x2c3e
    msnmsgr.exe+0x12aab2
    msnmsgr.exe+0x12ce3c
    msnmsgr.exe+0x12d193
    msnmsgr.exe+0x12d1b4
    ntdll.dll!RtlInitializeExceptionChain+0x63
    ntdll.dll!RtlInitializeExceptionChain+0x36

    Te cuento que tenia la versión anterior del Messenger y este problema también lo tenia... instale la nueva para ver si se solucionaba pero no fue así. Esto ocurrió de un momento a otro.

    De antemano gracias por la ayuda.

    Quedo atento.

    Cordialmente

    César B. Ingeniero de Sistemas Administrador TI

    domingo, 29 de mayo de 2011 1:15
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    Hola Cesar, usas algún tipo de software de terceros que pueda interactuar con Windows Live Messenger 2011, como MSN Plus por ejemplo? De ser así, desinstálalo.

    Es posible que el problema sea debido a la publicidad existente que provoca este problema de rendimiento, te aconsejo que habrás la forma completa de WLM2011 y vuelvas a la forma compacta o viceveras para que se refresquen los anuncios y demás.

    Un saludo.

    Twitter: @fmartin_garcia - Facebook: http://www.facebook.com/fco.martingarcia - LinkedIn: http://www.linkedin.com/in/fcomartingarcia - Blog: http://explorawindows.es/
    domingo, 29 de mayo de 2011 8:42
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    Hola Francisco, Gracias por la respuesta

    Te comento que no tengo ningún tipo de software como el MSN Plus. En cuanto a lo de la vista completa y la vista compacta, te comento que este problema lo tengo desde que tenía la versión del Messenger anterior a las 2011, pero aún así hice ese procedimiento y el problema persiste.

    De antemano gracias por tu respuesta.

    Cordialmente: César B. Ingeniero de Sistemas - Administrador TI
    domingo, 29 de mayo de 2011 15:44
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    Hola Francisco, Gracias por la respuesta

    Te comento que no tengo ningún tipo de software como el MSN Plus. En cuanto a lo de la vista completa y la vista compacta, te comento que este problema lo tengo desde que tenía la versión del Messenger anterior a las 2011, pero aún así hice ese procedimiento y el problema persiste.

    De antemano gracias por tu respuesta.

    Cordialmente: César B. Ingeniero de Sistemas - Administrador TI


    Hola, por el Stack no veo alguno que pudiera referirse a alguna aplicación de terceros exceptuando de pronto la parte de Exception pero creo si Daniel responde podría tener más certeza.

    Sin embargo, prueba haciendo clic en Inicio, teclea MSCONFIG y ENTER, en la ventana de Configuración ve a la pestaña General y selecciona Inicio de Diagnóstico, reinicia el sistema y dime si al ejecutar el Messenger tu CPU sigue con ese porcentaje con el proceso.

    • Propuesto como respuesta Ismael Borche miércoles, 1 de junio de 2011 19:05
    • Votado como útil Cesar_Baron miércoles, 1 de junio de 2011 22:49
    • Propuesto como respuesta Ismael Borche martes, 7 de junio de 2011 15:48
    • Marcado como respuesta Ismael Borche lunes, 13 de junio de 2011 18:42
    • Desmarcado como respuesta Cesar_Baron jueves, 16 de junio de 2011 0:39
    • Votado como útil Cesar_Baron jueves, 16 de junio de 2011 0:39
    • Propuesto como respuesta Ismael Borche martes, 21 de junio de 2011 16:56
    • Votado como útil Cesar_Baron miércoles, 22 de junio de 2011 2:07
    • Marcado como respuesta Sergio CalderónMVP domingo, 10 de julio de 2011 14:29
    • Desmarcado como respuesta Cesar_Baron martes, 25 de octubre de 2011 16:08
    lunes, 30 de mayo de 2011 13:56
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    Hola Sergio! Gracias por tu respuesta, voy a realizar esta prueba y te cuento como fue
    Cordialmente: César B. Ingeniero de Sistemas - Administrador TI
    miércoles, 1 de junio de 2011 22:49
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    Hola Sergio! Gracias por tu respuesta, voy a realizar esta prueba y te cuento como fue
    Cordialmente: César B. Ingeniero de Sistemas - Administrador TI

    Perfecto, quedamos pendientes.
    miércoles, 1 de junio de 2011 22:54
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    Tienes AVG como suite de seguridad instalado? Lo pregunto porque me da la sensacion que los tiros van por ahi.
    Un Saludo, Juan.
    jueves, 2 de junio de 2011 15:30
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    Tienes AVG como suite de seguridad instalado? Lo pregunto porque me da la sensacion que los tiros van por ahi.
    Un Saludo, Juan.


    Hola periflu, gracias por tu aporte

    Pero no, te cuento que tengo Avira desde hace más de 2 años y nunca me ha dado algún problema

    Gracias, aún estoy por revisar el tema de Sergio, apenas me libere un poco de trabajo, me encargaré de eso al instante.

    Gracias

    Cordialmente: César B. Ingeniero de Sistemas - Administrador TI
    viernes, 3 de junio de 2011 1:26
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    Ademas suponemos que esa version de msn no es de las tocadas verdad? me refiero..de las que circulan por internet que van modificadas y tal..

    Saludos!

    viernes, 3 de junio de 2011 11:15
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    Puede que tengas demasiados contactos
    Saludos BLOG: http://geeks.ms/blogs/mojeda/ Nota: Marcar las Respuestas Satisfactorias
    viernes, 3 de junio de 2011 11:24
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    Holaa todos..

    No, la versión del messenger es la oficial de sitio de descqrgas de Microsoft, y contacto sólo tengo  80.

    Aún no pruebo el procedimiento de Sergio Calderon. pero trato de sacar tiempo para eso.

    Gracias a todos de nuevo

     

    Cordialmente: César B. Ingeniero de Sistemas - Administrador TI
    miércoles, 8 de junio de 2011 0:34
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    Hola Francisco, Gracias por la respuesta

    Te comento que no tengo ningún tipo de software como el MSN Plus. En cuanto a lo de la vista completa y la vista compacta, te comento que este problema lo tengo desde que tenía la versión del Messenger anterior a las 2011, pero aún así hice ese procedimiento y el problema persiste.

    De antemano gracias por tu respuesta.

    Cordialmente: César B. Ingeniero de Sistemas - Administrador TI


    Hola, por el Stack no veo alguno que pudiera referirse a alguna aplicación de terceros exceptuando de pronto la parte de Exception pero creo si Daniel responde podría tener más certeza.

    Sin embargo, prueba haciendo clic en Inicio, teclea MSCONFIG y ENTER, en la ventana de Configuración ve a la pestaña General y selecciona Inicio de Diagnóstico, reinicia el sistema y dime si al ejecutar el Messenger tu CPU sigue con ese porcentaje con el proceso.


    Hola de nuevo a todos,

     

    Siento mucho la espera, pero no estaba con el suficiente tiempo libre para realizar este procedimiento, ya son casi 3 meses desde la última respuesta a este problema, pero ya saben... al tiempo, más tiempo :)

    Sergio Calderon, te cuento que realicé el procedimiento que mencionaste, el de iniciar en el modo diagnóstico, pero no, definitivamente aún no me funciona bien el Messenger. Además en este modo no puedo probar bien, ya que no me carga los servicios de red y por lo tanto no puedo iniciar sesión para corroborar el problema. El problema sólo ocurre cuando inicio sesión.

     

    Gracias y saludos.

    Cordialmente: César B. Ingeniero de Sistemas - Administrador TI
    martes, 25 de octubre de 2011 16:12