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Windows Server 2016 se apaga de manera aleatoria y no es posible acceder remotamente. RRS feed

  • Pregunta

  • Hemos configurado el equipo con Windows Server 2016 para que no hiberne, pero aleatoriamente, el botón de encendido se queda en ámbar y no se puede acceder por escritorio remoto, aun estando las opciones de Wake On Lan configuradas. Al estar el botón de encendido en ámbar, pensábamos que el equipo estaba en modo suspensión y, por eso, configuramos la opción de Wake On LAN, para poder "despertarlo" con una conexión remota.

    Sin embargo, cuando esto ocurre, no podemos acceder con remote desktop. Sí podemos acceder remótamente cuando está encendido, por lo que deducimos que está apagado. 

    Conectando una pantalla y ratón al equipo para ver qué ha ocurrido, vemos que efectivamente, se ha apagado.

    Hemos contactado con el fabricante del equipo, HP, pero tras probar varias cosas, hemos concluído que es un error del sistema operativo.



    • Editado natiya viernes, 13 de septiembre de 2019 9:22 aclaración
    miércoles, 11 de septiembre de 2019 14:04

Respuestas

  • Hemos configurado el equipo con Windows Server 2016 para que no hiberne, pero aleatoriamente, el botón de encendido se queda en ámbar y no se puede acceder por escritorio remoto, aun estando las opciones de Wake On Lan configuradas. Hemos contactado con el fabricante del equipo, HP, pero tras probar varias cosas, hemos concluído que es un error del sistema operativo.

    Hola natiya, trata de aclarar porque no se comprende, nombras cosas que no tienen relación

    - ¿Se apaga? ¿O no se puede acceder remotamente?

    - ¿Desde el teclado se puede acceder?

    - Cuando te refieres a "remotamente" Aqué te refieres ¿compartidos o Escritorio Remoto?

    - Por omisión y salvo que lo hayas cambiado un servidor nunca entra en hibernación o "sleep"

    - WakeOnLAN no tiene ninguna relación con lo que comentas

    - Revisa si hay información relacionada en el visor de sucesos

    Resumiendo, para que alguien pueda ayudarte debes aclarar lo que pones y dar más información

     


    Guillermo Delprato
    Buenos Aires, Argentina
    El Blog de los paso a paso

    MCSE - MCSA2012
    MCITP: Enterprise Administrator / Server Administrator
    MCTS: Active Directory/Network Configuration/Applications Configuration/Server Virtualization/Windows 7 Configuration/Windows 7 & Office 2010 Deployment/Vista Configuration

    Este mensaje se proporciona "como está" sin garantías de ninguna clase. Usted asume todos los riesgos.

    jueves, 12 de septiembre de 2019 9:55
    Moderador
  • Administrar un servidor requiere conocimientos de cómo se administra y se mantine, así como resolución de problemas

    Un apagado inesperado produce un evento 6008 en el log "System". Buscar la causa implica revisar los eventos anteriores que pueden indicar cuál es el problema, en los  logs del sistema

    Aunque no respondes las otras preguntas, es evidente que ese servidor queda "colgado". Deberías revisar si el problema se produce luego de algún cambio de configuración, o la instalación de una aplicación o servicio

    El único que puede ver y conocer el servidor eres tú mismo, así que desde acá podemos ayudar pero sólo basados en la información que tu investigues, y comentes en la forma más detallada posible. Que se "cuelgue" puede ser por muchísimas razones, inclusive hardware, y que te hagan un diagnóstico de "algunas pruebas" no es definitorio

     


    Guillermo Delprato
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    Este mensaje se proporciona "como está" sin garantías de ninguna clase. Usted asume todos los riesgos.

    viernes, 13 de septiembre de 2019 11:35
    Moderador
  • Hola,

    Gracias por su respuesta pero esa opción ya la hemos probado. En cualquier caso, si nos puede indicar los pasos a seguir para cerciorarnos de que hablamos del mismo proceso, por favor.

    Saludos!

    miércoles, 11 de septiembre de 2019 21:13
  • Hola Guillermo,

    Muchas gracias por tus sugerencias. He editado mi post añadiendo más información. Lo único, con respecto al visor de eventos, cuando esto ocurre, lo hemos mirado alguna vez pero los errores que aparecen no nos han dado demasiada información. ¿Sabes en qué sección del visor de eventos debemos mirar y cuándo (hasta ahora hemos supuesto que lo mejor es mirar cuando reiniciamos el sistema tras el apagado involuntario)?

    Saludos!

    viernes, 13 de septiembre de 2019 9:24
  • Hola natiya, desde acá podemos responder preguntas puntuales, o una situación determinada, pero otra cosa diferente es teniendo tantos errores y de tan diversos componentes

    Te sugiero comiences por el que veas más grave, y que puede hacer que los demás sean una consecuencia del primero

    Y, con cuidado porque no es oficial, usando el ID y el Origen trates de ver cuáles pueden ser los problemas en www.eventid.net

     


    Guillermo Delprato
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    Este mensaje se proporciona "como está" sin garantías de ninguna clase. Usted asume todos los riesgos.

    lunes, 16 de septiembre de 2019 16:22
    Moderador

Todas las respuestas

  • Hola       natiya

    Gracias por levantar tu consulta en los foros de TechNet. Con respecto a la misma,  te comento que con base a la consulta de un especialista  te recomiendo hacer lo siguiente

    1. Checar que no esté en sleep mode 

     

    Gracias por usar los foros de TechNet.

    Pablo Rubio

     _____

     

    Por favor recuerde "Marcar como respuesta" las respuestas que hayan resuelto su problema, es una forma común de reconocer a aquellos que han ayudado, y hace que sea más fácil para los otros visitantes encontrar la solución más tarde. 

     

    Microsoft ofrece este servicio de forma gratuita, con la finalidad de ayudar a los usuarios y la ampliación de la base de datos de conocimientos relacionados con los productos y tecnologías de Microsoft.  

     

    Este contenido es proporcionado "tal cual" y no implica ninguna responsabilidad de parte de Microsoft.

    miércoles, 11 de septiembre de 2019 20:40
    Moderador
  • Hola,

    Gracias por su respuesta pero esa opción ya la hemos probado. En cualquier caso, si nos puede indicar los pasos a seguir para cerciorarnos de que hablamos del mismo proceso, por favor.

    Saludos!

    miércoles, 11 de septiembre de 2019 21:13
  • Hemos configurado el equipo con Windows Server 2016 para que no hiberne, pero aleatoriamente, el botón de encendido se queda en ámbar y no se puede acceder por escritorio remoto, aun estando las opciones de Wake On Lan configuradas. Hemos contactado con el fabricante del equipo, HP, pero tras probar varias cosas, hemos concluído que es un error del sistema operativo.

    Hola natiya, trata de aclarar porque no se comprende, nombras cosas que no tienen relación

    - ¿Se apaga? ¿O no se puede acceder remotamente?

    - ¿Desde el teclado se puede acceder?

    - Cuando te refieres a "remotamente" Aqué te refieres ¿compartidos o Escritorio Remoto?

    - Por omisión y salvo que lo hayas cambiado un servidor nunca entra en hibernación o "sleep"

    - WakeOnLAN no tiene ninguna relación con lo que comentas

    - Revisa si hay información relacionada en el visor de sucesos

    Resumiendo, para que alguien pueda ayudarte debes aclarar lo que pones y dar más información

     


    Guillermo Delprato
    Buenos Aires, Argentina
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    Este mensaje se proporciona "como está" sin garantías de ninguna clase. Usted asume todos los riesgos.

    jueves, 12 de septiembre de 2019 9:55
    Moderador
  • Hola Guillermo,

    Muchas gracias por tus sugerencias. He editado mi post añadiendo más información. Lo único, con respecto al visor de eventos, cuando esto ocurre, lo hemos mirado alguna vez pero los errores que aparecen no nos han dado demasiada información. ¿Sabes en qué sección del visor de eventos debemos mirar y cuándo (hasta ahora hemos supuesto que lo mejor es mirar cuando reiniciamos el sistema tras el apagado involuntario)?

    Saludos!

    viernes, 13 de septiembre de 2019 9:24
  • Administrar un servidor requiere conocimientos de cómo se administra y se mantine, así como resolución de problemas

    Un apagado inesperado produce un evento 6008 en el log "System". Buscar la causa implica revisar los eventos anteriores que pueden indicar cuál es el problema, en los  logs del sistema

    Aunque no respondes las otras preguntas, es evidente que ese servidor queda "colgado". Deberías revisar si el problema se produce luego de algún cambio de configuración, o la instalación de una aplicación o servicio

    El único que puede ver y conocer el servidor eres tú mismo, así que desde acá podemos ayudar pero sólo basados en la información que tu investigues, y comentes en la forma más detallada posible. Que se "cuelgue" puede ser por muchísimas razones, inclusive hardware, y que te hagan un diagnóstico de "algunas pruebas" no es definitorio

     


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    viernes, 13 de septiembre de 2019 11:35
    Moderador
  • Hola Guillermo,

    Gracias por tu comentario. Ese evento, con ese ID, no lo he encontrado en el visor de eventos. Sin embargo, en esta misma sección, he visto muchos eventos con nivel Error, que se repiten y no sé si alguno será el que desencadena este fallo. Te hago una lista de ellos:

    • Kernel Power: ID 41
    • Service Control Manager: IDs 7009, 7000, 7001, 7034, 7022, 7023, 7043, 
    • NETLOGON: ID 5719
    • DistributedCOM: ID 10010, 10016, 10029
    • GroupPolicy: ID 1130, 1129, 
    • Tcpip: ID 4199
    • EventLog: ID 6008
    • LSA: ID 6041
    • IphIpsvc: ID 4202
    • WindowsUpdateClient: ID 20

    Excepto el último, los demás eventos se repiten en numerosos ocasiones. A ver si podemos sacar alguna conclusión o, si necesitan más información, se la proporciono sin problema. Gracias!

    lunes, 16 de septiembre de 2019 12:30
  • Hola natiya, desde acá podemos responder preguntas puntuales, o una situación determinada, pero otra cosa diferente es teniendo tantos errores y de tan diversos componentes

    Te sugiero comiences por el que veas más grave, y que puede hacer que los demás sean una consecuencia del primero

    Y, con cuidado porque no es oficial, usando el ID y el Origen trates de ver cuáles pueden ser los problemas en www.eventid.net

     


    Guillermo Delprato
    Buenos Aires, Argentina
    El Blog de los paso a paso

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    Este mensaje se proporciona "como está" sin garantías de ninguna clase. Usted asume todos los riesgos.

    lunes, 16 de septiembre de 2019 16:22
    Moderador
  • Gracias por la recomendación, Guillermo. Investigaré eso.

    Saludos!

    miércoles, 18 de septiembre de 2019 15:44
  • Hola "natiya",

    Revisa bien por las dudas si haz configurado bien WOL, puedes usar:

    Enable Wake On LAN settings on NIC in Windows
    https://gallery.technet.microsoft.com/Enable-Wake-On-LAN-583918b9

    WOL solo se admite desde los estados S3 y S4 en Windows Server 2016. No se puede iniciar de forma remota utilizando Wake-on-LAN desde el estado S5.

    System Power States
    https://docs.microsoft.com/es-es/windows/win32/power/system-power-states?redirectedfrom=MSDN

    Extra:

    "Wake on LAN"(WOL) behavior in Windows 8, Windows 8.1 and Windows 10
    https://support.microsoft.com/en-us/help/2776718/wake-on-lan-wol-behavior-in-windows-8-windows-8-1-and-windows-10

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Saludos.

    [Ignacio Barrios] MPN-MCT: 2019, MCTS: Windows Server 2008 R2, MCSA-MCSE: Window Server 2012 R2, Server Virtualization with Windows Server Hyper-V System Center & MCSA-MCSE: Windows Server 2016


    lunes, 23 de septiembre de 2019 7:20