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Problemas con office y pdf / error al imprimir RRS feed

  • Pregunta

  • Hola Buenas Tardes, necesito colaboracion con el siguiente error, deseo imprimir cualquier documento y al momento de enviar la solicitud desde office o pdf me genera el siguiente error:

    Microsoft dejo de funcionar. Buscar solucion en linea y reiniciar el  programa o solo reiniciar el programa. Me pasa tambien con PDF.

    Firma con problemas:
      Nombre del evento de problema: APPCRASH
      Nombre de la aplicación: WINWORD.EXE
      Versión de la aplicación: 14.0.6024.1000
      Marca de tiempo de la aplicación: 4d83e310
      Nombre del módulo con errores: KMFs51H5.dll
      Versión del módulo con errores: 5.1.17.5
      Marca de tiempo del módulo con errores: 4be1d6f3
      Código de excepción: c0000005
      Desplazamiento de excepción: 00164980
      Versión del sistema operativo: 6.1.7601.2.1.0.256.48
      Id. de configuración regional: 9226

    Información adicional del problema:
      LCID: 3082
      skulcid: 3082

    Agradezco su ayuda!
    viernes, 26 de julio de 2013 20:26

Respuestas

  • Parece un fallo del controlador de impresión, aparentemente de Kyocera. El valor de tiempo hexadecimal 4be1d6f3 se traduce a mayo de 2010, por lo que habría que averiguar si existe un software más reciente para Windows 7 del modelo de impresora correspondiente:
    http://www.kyoceradocumentsolutions.es/index/support/descargas.html


    No puedo garantizar a priori que mis respuestas sean exactas y acordes a los problemas descritos, pero por lo menos yo no las voy marcando como propuestas o definitivas sin saber si han sido útiles o no. Tampoco vinculado a Microsoft.

    • Propuesto como respuesta Uriel Almendra lunes, 29 de julio de 2013 14:24
    • Marcado como respuesta Uriel Almendra jueves, 1 de agosto de 2013 20:43
    viernes, 26 de julio de 2013 23:14